Objectives and Key Results (OKRs)
Use the OKR goal-setting framework to define objectives, establish key results, and accelerate progress toward achieving your organizational and team goals.
PREP TIME
10m
Run TIME
2h
Persons
3-11
5-second summary
- Define 1-3 objectives.
- Set 3-5 key results per objective.
- Track success and score your OKRs each month.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Timer.
PLAY resources
How to set OKRs
The OKR Play shares a five-step process that any team can follow to define objectives, articulate desired results, and track success with OKRs.
¿Qué son los objetivos y resultados clave (ORC)?
John Doerr, que dio a conocer los ORC en su libro Mide lo que importa, describe el objetivo como el "qué" y los resultados clave como el "cómo". Vamos a explicarlo con más detalle.
Los objetivos representan lo que quieres lograr y representan la dirección o la meta. Por lo general, son cualitativos, ambiciosos y sirven para promover la acción.
Los resultados clave detallan cómo lograrás los objetivos con resultados específicos y medibles. Son cuantitativos y sirven para hacer un seguimiento del progreso hacia los objetivos, normalmente con métricas o hitos claros.
Los ORC son más eficaces cuando se implementan en toda la organización, porque abarcan tanto los niveles superiores como los inferiores entre los equipos y las personas.
¿Por qué aplicar la estrategia de objetivos y resultados clave?
Estas son dos buenas razones para aplicar una estrategia de objetivos y resultados clave:
- Identifica lo que importa: los objetivos y resultados clave dejan claro qué es una prioridad y cómo contribuye tu trabajo a esos objetivos de la organización.
- Identifica lo que no importa: los objetivos y resultados clave dejan claro lo que no es una prioridad. Permiten a los equipos centrarse en un conjunto limitado de prioridades y dejar a un lado las tareas que desvían la atención del trabajo principal.
Los ORC coordinan a los equipos en torno a las metas, promueven la transparencia, fomentan la responsabilidad y proporcionan un marco claro para medir el éxito. Cuando se implementan correctamente, los ORC impulsan un mejor rendimiento y una mayor colaboración en toda la organización.
Cuándo usar los ORC en el trabajo
Los objetivos y resultados clave son especialmente útiles durante los períodos de crecimiento o cambio, o cuando es necesario mejorar la transparencia y la responsabilidad en toda la organización. Los equipos de Atlassian establecen objetivos y resultados clave anualmente, los actualizan cada trimestre y hacen un seguimiento del progreso mensualmente.
Tres ventajas de los objetivos y resultados clave
- Impacto positivo: el 83 % de los participantes en la encuesta están de acuerdo en que los ORC han tenido y siguen teniendo un impacto positivo en la organización (informe sobre el impacto de los ORC de 2022).
- Mayor productividad y logro de objetivos: los equipos que priorizan su trabajo tienen 4,6 veces más probabilidades de ser eficaces y productivos (informe sobre el estado de los equipos de 2024 de Atlassian).
- Agilidad y adaptabilidad: los ORC permiten ajustar rápidamente los objetivos y ayudan a las empresas a adaptarse rápidamente a los cambios. Identificar los principales objetivos hace que las empresas tengan 4,7 veces más probabilidades de adaptarse (informe sobre el estado de los equipos de 2024 de Atlassian).
1. Prep the Play
1. Prepara la estrategia 5 min
Cuando te reúnas con el equipo, ya sea en persona o de forma remota, explica la estrategia y por qué vas a ponerla en marcha. Luego, crea un documento de colaboración, como una página de Confluence. Puedes usar las plantillas proporcionadas o crear una propia.
Decidid en equipo el período de tiempo para establecer los ORC (hacerlo cada trimestre es un buen punto de partida) y da la siguiente información antes de iniciar la estrategia:
- Metas y objetivos generales de la empresa
- Hojas de ruta de los proyectos
- Métricas o comentarios de los clientes
-
Si están disponibles, los objetivos y resultados clave anteriores
Consejo: GUÍATE POR LA ORGANIZACIÓN
Si tu empresa no tiene ORC, busca las iniciativas estratégicas o las piedras grandes del año en las que quieren centrarse. Deberían serviros de base para los objetivos y resultados clave que estáis definiendo en equipo.
2. Define objectives
1. Prepara la estrategia 5 min
Haz que el equipo haga una lluvia de ideas sobre los objetivos, es decir, qué quieren lograr en un período de tiempo definido. Los objetivos deben ser cualitativos y ambiciosos, y ser la principal prioridad del equipo mientras estén establecidos.
Añade las ideas al documento de colaboración. Agrupa los objetivos similares y resume las ideas en uno, dos o tres objetivos.
1. Aumentar la satisfacción de los clientes
2. Agilizar el desarrollo de productos
3. Ampliar el alcance de mercado
4. Mejorar la productividad del equipo
5. Prepararnos para el futuro
6. Conquistar las mentes y los corazones
7. Convertirnos en una empresa de IA
8. Impulsar el compromiso con los productos prioritarios
9. Ampliar la adopción entre los equipos empresariales
10. Aumentar los ingresos por ventas
3. Set key results
1. Prepara la estrategia 5 min
Pide a cada persona que identifique entre 3 y 5 de sus responsabilidades principales en este proyecto en la columna "Responsabilidades (lo que pienso)".
1. Objetivo: aumentar la satisfacción de los clientes
- Resultado clave 1: lograr una puntuación de Net Promoter Score (NPS) de 50 o más
- Resultado clave 2: reducir el tiempo medio de respuesta a las consultas de los clientes a menos de 2 horas
-
Resultado clave 3: aumentar la tasa de retención de clientes un 10 %
2. Objetivo: agilizar el desarrollo de productos
- Resultado clave 1: lanzar dos nuevas funciones antes del final del cuarto trimestre
- Resultado clave 2: reducir el tiempo medio de resolución de errores en un 25 %
-
Resultado clave 3: aumentar el porcentaje de pruebas automatizadas al 80 %
3. Objetivo: ampliar el alcance de mercado
- Resultado clave 1: acceder a tres nuevos mercados geográficos antes de que acabe el año
- Resultado clave 2: aumentar el reconocimiento de la marca un 20 % en los mercados objetivo
-
Resultado clave 3: crear asociaciones con cinco personas influyentes u organizaciones clave
CONSEJO: RESULTADOS EN LUGAR DE TAREAS
Los resultados clave son la forma de medir el trabajo, no el trabajo en sí.
“Crear cinco páginas web” es trabajo.
“Obtener un aumento del 5 % en las visitas a las páginas” es un resultado clave.
CONSEJO: TEN EN CUENTA LA CALIDAD
Asegúrate de que los resultados clave recogen tanto los logros como la calidad. Por ejemplo, si tu resultado clave es el número de tickets resueltos por el centro de ayuda, también puedes medir la disminución de los tickets presentados para asegurarte de que se mantenga la calidad de la asistencia. El objetivo no es llegar a tu resultado clave por falta de calidad.
4. Assign owners
1. Prepara la estrategia 5 min
Para cada uno de los demás roles identificados, escribe las responsabilidades que creas que son prioritarias en la columna "Responsabilidades (lo que piensan los demás)".
Si consideras que alguna responsabilidad no está claramente comprendida en un rol, añádela a la sección de responsabilidades sin asignar.
5. Tracking success with OKRs
1. Prepara la estrategia 5 min
Revisa lo que otros han escrito sobre tu rol en la columna "Responsabilidades (lo que piensan los demás)". Añade un ✅ si lo aceptas o ❌ si no lo aceptas en cada responsabilidad.
Añade comentarios en línea si tienes dudas o comentarios sobre las responsabilidades de los demás.
Tras un debate en equipo, el titular del rol revisa todas las ❌ y decide si asume o delega deberes adicionales. En los casos de superposición de tareas, se designa un propietario principal, junto con los posibles colaboradores o propietarios suplentes.
Cualquier responsabilidad que no se reclame o no se acepte se pasa a la sección de no asignadas.
Según la estructura organizativa, puede que el titular del rol necesite la aprobación del equipo de liderazgo para finalizar su rol tal como se describe en este proceso.
Follow-up
Comparte los resultados
Comparte con el equipo el documento definitivo para recopilar comentarios sobre cualquier posible carencia u oportunidad.
Distribuye el documento de roles y responsabilidades con las principales partes interesadas y los miembros del equipo de liderazgo, e informa al equipo sobre esta acción.
Considera la posibilidad de revisar esta estrategia cada tres o seis meses o cuando el equipo experimente cambios importantes. La práctica regular hará que este proceso sea más fluido.
¿Aún tienes preguntas?
Conversa con otros usuarios del Manual de estrategias para equipos de Atlassian, obtén asistencia o envía tus comentarios.
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