Fugro + Atlassian
Fugro évolue avec efficacité et innovation grâce à Atlassian Cloud, améliorant ainsi le temps de réponse des clients
Secteur
Énergie et services publics
Site
Monde
Taille de l'entreprise
Enterprise
Produits
Communauté Atlassian
Fugro, le plus grand spécialiste mondial des données géospatiales, doit trouver le juste équilibre entre croissance inéluctable et attrait galvanisant de la responsabilité environnementale. La croissance démographique, l'évolution rapide de la technologie et le changement climatique sont autant de menaces directes pour les ressources énergétiques, et Fugro possède le savoir-faire unique nécessaire pour atténuer ces risques. Grâce à sa technologie, l'entreprise génère des modèles 3D de ressources énergétiques à travers le monde, faisant ainsi la lumière sur des situations susceptibles de poser des risques pour la sécurité ou d'entraîner des pannes de courant. Les connaissances ainsi obtenues sont utilisées pour surveiller et améliorer l'état du réseau, permettant ainsi d'économiser de l'argent et, sans exagération aucune, de sauver des vies.
Depuis 2011, les équipes Fugro exploitent les produits Atlassian Cloud pour automatiser et gérer la logistique propre à leur activité. Elles sont ainsi en mesure de se concentrer sur l'innovation produit et l'expansion de leurs services. Leur but ultime ? Permettre aux entreprises du secteur énergétique de réduire le risque d'accidents dévastateurs et de se préparer à un avenir incertain.
Un coût minime pour une productivité maximale
À l'origine, les équipes Fugro ont adopté les outils Atlassian pour assumer des tâches fastidieuses : la planification opérationnelle et le développement logiciel. Elles ont opté pour l'ensemble d'outils intégrés de Jira et Bitbucket, grâce auquel elles pouvaient facilement suivre leurs processus. Atlassian Cloud était une option évidente, non seulement en raison des économies réalisées, mais aussi de la facilité de déploiement et de mise à niveau. Grâce aux produits Atlassian Cloud, « nos équipes peuvent se concentrer sur l'innovation et répondre aux besoins de nos clients. Au final, cela s'inscrit dans la vision de Fugro, qui consiste à exploiter les données géospatiales pour créer un monde sûr et où il fait bon vivre », déclare Scott Carpenter, Global Cloud Architect chez Fugro.
Un nouveau standard pour le travail
Avant l'adoption de Jira, des silos d'information s'étaient formés entre les équipes techniques et non techniques, qui utilisaient des outils disparates et obsolètes. La frustration ainsi engendrée poussait chacun à utiliser son mode de communication préféré : e-mail, messages de chat, post-its, conversations de couloir… un modèle de collaboration incapable d'évoluer alors même que l'agilité et la vitesse de commercialisation constituent les clés du succès. Cependant, grâce au bouche-à-oreille et à l'adoption par la base, Jira a fini par surpasser les anciennes méthodes de travail et s'est imposé comme le nouveau standard pour la collaboration transverse, éliminant les obstacles à la communication et offrant une expérience de travail en équipe fluide. Suite au succès remporté par cet outil, un certain nombre d'équipes au sein de l'organisation ont adopté Jira Service Management, Bitbucket, Trello et Atlassian Guard.
Des outils flexibles pour une technologie salvatrice
Fugro Roames™ fait appel à l'ensemble d'outils intégré d'Atlassian. Les équipes peuvent ainsi choisir les workflows et outils qui leur conviennent le mieux, tout en profitant du contexte nécessaire à la collaboration transverse.
L'équipe responsable de l'innovation utilise Jira et Bitbucket pour planifier, développer et livrer ses services, et pour assurer leur maintenance. Les intégrations natives des outils assurent une traçabilité étroite des exigences entre un ticket Jira et le code source dans Bitbucket. « Grâce à l'intégration, il est possible de relier chaque ligne de code modifiée à un ticket Jira, afin de comprendre non seulement ce qui a changé, mais aussi pourquoi », explique Scott Carpenter. Dans Bitbucket, les développeurs peuvent contribuer aux revues de code grâce à des pull requests partout dans le monde. Ils gagnent ainsi en compétence, apprennent les uns des autres, appliquent des normes de programmation cohérentes et corrigent les défauts avant de livrer aux clients.
[Atlassian] Cloud est largement compatible et s'adapte aux méthodes de travail des équipes.
Scott Carpenter
Global Cloud Architect
Les équipes opérationnelles utilisent Jira pour gérer le traitement et l'analyse des données. Ainsi, les services d'électricité peuvent identifier et gérer les risques et défauts, tels que la végétation poussant trop près des lignes électriques sous tension. Elles assurent également le suivi des exigences client, et elles définissent et exécutent des étapes de traitement standard, lesquelles sont rattachées à un ticket Jira associé pour chaque activité. Cette standardisation garantit la cohérence et la répétabilité des processus afin de répondre aux exigences de qualité des clients.
Les membres de l'équipe DevOps utilisent Jira Service Management pour assurer la gestion des services informatiques (ITSM) et répondre rapidement aux incidents. Les tickets générés pour de nouvelles fonctionnalités ou pour résoudre un défaut du produit sont liés à une tâche technique dans Jira, ce qui offre une traçabilité claire. Ainsi, diverses équipes peuvent collaborer pour résoudre les problèmes des clients.
Il est cependant impossible d'être à la pointe de la technologie si l'on est incapable d'organiser ses idées révolutionnaires. C'est pourquoi l'équipe Fugro responsable de l'innovation utilise Trello. Grâce à l'expérience visuelle que procure son tableau Kanban, les idées visionnaires sont identifiées, étudiées, hiérarchisées et concrétisées, plutôt que de croupir dans une boîte de réception.
Non seulement l'information circule librement dans l'ensemble d'outils intégré, mais elle est également hautement sécurisée. Grâce à Atlassian Guard, les administrateurs de Fugro ont la possibilité de centraliser la gestion des utilisateurs et de standardiser les politiques de sécurité pour l'ensemble des produits Atlassian utilisés. Ainsi, les équipes (des développeurs aux personnes chargées de la livraison aux clients) peuvent libérer tout leur potentiel, tout en assurant la conformité et en protégeant les données.
Fugro a atteint la barre des 10 000 employés dans 65 pays, et les produits Atlassian Cloud se sont adaptés en continu pour répondre aux besoins de ses équipes modernes distribuées.
Avantages en termes de coûts et de sécurité
Grâce à cette méthode de travail efficace et intégrée, les équipes Fugro peuvent se concentrer sur le développement de services révolutionnaires, plutôt que de « s'évertuer à mettre à niveau ou patcher Jira Server, ou de se casser la tête avec des tickets intermittents comme les spikes de CPU sur un serveur stratégique, qui impactent un grand nombre d'utilisateurs finaux », déclare Scott Carpenter.
Fugro a pris de l'ampleur et s'est adaptée pour répondre à l'évolution des besoins de ses clients et du monde qui les entoure. L'entreprise s'est publiquement engagée en faveur de l'innovation durable et de la définition d'une éthique environnementale. Qu'il s'agisse de participer à des initiatives touchant aux énergies renouvelables ou de réduire l'empreinte carbone de ses propres installations, elle a fait preuve d'un engagement clair en faveur de solutions écologiques.
Entre-temps, elle a atteint la barre des 10 000 employés dans 65 pays, et les produits Atlassian Cloud se sont adaptés en continu pour répondre aux besoins de ses équipes modernes distribuées. « Les outils [Atlassian] sont largement compatibles et s'adaptent aux méthodes de travail des équipes », affirme Scott Carpenter.
Ce sont cependant les clients de Fugro et ceux qui comptent sur eux pour leur fournir de l'électricité qui ont bénéficié du plus grand avantage. Grâce à la technologie Fugro, les clients des services d'électricité ont pu réduire les coûts annuels de gestion de la végétation jusqu'à 40 % et réagir aux défaillances de lignes électriques dans les 24 heures. La plateforme Atlassian est reconnue comme un soutien à la culture de l'innovation. Lorsque les équipes Fugro disposent des moyens nécessaires, les idées germent, les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes, et les clients sont en mesure de rendre le monde plus sûr.
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