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Besoin d'une solution pour le Bad Service Management ?

Générez de la valeur rapidement grâce à un ITSM moderne basé sur l'IA, sans une interface utilisateur encombrante et obsolète, et sans coûts élevés.

Découvrez pourquoi les clients BMC Remedyforce passent à Atlassian

Jira Service Management est la solution idéale à vos problèmes liés à l'ITSM, en réunissant les équipes de développement, des opérations informatiques et métier sur une plateforme flexible dotée d'une solution moderne capable de faire évoluer sans vous ruiner.

Débloquez un ITSM haute vélocité grâce à des pratiques modernes basées sur l'IA

Étendez facilement les services à l'ensemble de l'entreprise grâce à une IA générative, une architecture légère et des modèles ainsi que des workflows personnalisables. Entrez dans une nouvelle ère de l'ITSM inspirée par les pratiques Agile et DevOps intégrées directement à la plateforme.

Réduisez les coûts de gestion des services, augmentez le retour sur investissement

Ne dépensez pas trop pour une solution de gestion des services complexe. Bénéficiez de fonctionnalités ITSM de niveau entreprise sans modules complémentaires coûteux, sans licences complexes et sans renouvellements frustrants, le tout à un prix plus bas. Tarification transparente et facile à comprendre disponible en ligne.

L'implémentation intuitive vous permet de déployer en toute confiance

Accédez aux dernières innovations en matière de gestion des services, sans coûts ni complexité élevés. Implémentez rapidement avec un ensemble robuste de modèles et de guides, ce qui évite de faire appel à des consultants pour configurer et gérer les workflows.

Accélérez la collaboration entre le développement et les opérations informatiques sur une seule plateforme unifiée

Consolidez les équipes de développement, des opérations informatiques et métier sur la plateforme Atlassian pour obtenir une vue centralisée de votre système de travail. Améliorez la collaboration entre le développement et les opérations informatiques et intégrez de manière fluide les workflows de gestion des incidents, des problèmes et des changements pour une gestion des incidents simplifiée. Permettez aux équipes de travailler comme elles le souhaitent tout en restant en phase avec l'ensemble de l'organisation.

L'avantage d'Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Tarification transparente et facile à comprendre disponible en ligne

Jira Service Management

BMC

Feuille de route des produits accessible à tout le monde avec de nouvelles versions fréquentes

Jira Service Management

BMC

Durée d'implémentation moyenne de 4 mois ou moins*

Jira Service Management

BMC

Gestion fiable des actifs intégrée

Jira Service Management

BMC

Objectifs métier, de développement et informatiques alignés sur la même plateforme

Jira Service Management

BMC

Plus de 50 000 clients dans le monde lui font confiance

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Contactez notre équipe commerciale sans plus attendre pour obtenir un devis personnalisé et plus d'informations sur le passage de BMC à Atlassian.

Découvrez comment Jira Service Management se positionne par rapport à ses concurrents

En savoir plus sur Jira Service Management

Forrester Wave ESM
Rapport d'analystes

Atlassian reconnu parmi les leaders du secteur dans le rapport Forrester Wave™ : ESM, 2023

couverture du rapport TEI
PDF

Comment 24 Hour Fitness utilise Jira Service Management pour responsabiliser ses équipes

Trois raisons d'abandonner votre ancien logiciel ITSM
Webinaire

Trois raisons d'abandonner votre ancien logiciel ITSM

FAQ

Jira Service Management est-il gratuit ? Copy link to heading Copied! Afficher

Jira Service Management propose une offre Free avec des fonctionnalités basiques de gestion des services jusqu'à trois agents. Vous pouvez également vous inscrire à un essai gratuit de nos offres Standard ou Premium. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Quelle est la différence de prix entre Jira Service Management et BMC ? Copy link to heading Copied! Afficher

En plus de profiter de tarifs globaux inférieurs, avec Jira Service Management, vous ne payez que par agent. Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour déployer de nouveaux modules ou élargir la solution à d'autres équipes métier extérieures à l'informatique. Lorsque vous vous inscrivez à Jira Service Management, il n'y a aucun frais de maintenance ni de support.

Jira Service Management peut-il évoluer pour atteindre des milliers d'utilisateurs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui ! Des entreprises comme Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline et d'autres ont fait évoluer leurs opérations de service informatique et de support de dizaines à des centaines, voire des milliers d'agents. La sécurité, l'évolutivité, les analyses et bien plus encore sont incluses directement dans notre offre Enterprise. En savoir plus sur Jira Service Management Enterprise.

Jira Service Management peut-il fonctionner en parallèle de BMC ? Comment ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui ! Alors que certains clients remplacent BMC par Jira Service Management, beaucoup implémentent également Jira Service Management pour les pratiques ITSM pour lesquelles ils estiment que BMC est moins efficace.

Les services qui utilisent déjà Jira Software, comme le développement d'applications ou le génie logiciel, peuvent choisir Jira Service Management pour recevoir les demandes d'ingénierie, étant donné leur préférence pour la plateforme Jira et leur autonomie budgétaire.

Vous pouvez également déployer Jira Service Management pour la gestion des changements afin d'améliorer le développement et les opérations informatiques.

Profitez de la création simple et rapide de centres de services dans Jira Service Management afin de fournir aux équipes non informatiques (RH, chargées des installations, marketing, etc.) leurs propres portails de fourniture de services, leurs propres workflows et leurs propres files d'attente.

De nombreux cas d'usage font de Jira Service Management le meilleur choix pour les entreprises et les équipes qui ne sont pas prêtes à dire adieu à BMC.

Dois-je acheter des apps du Marketplace pour utiliser Jira Service Management ? Copy link to heading Copied! Afficher

Vous n'avez besoin d'aucune app du Marketplace pour vous lancer. Vous pouvez faire évoluer vos pratiques ITSM grâce aux fonctionnalités prêtes à l'emploi de Jira Service Management.

L'Atlassian Marketplace propose des centaines d'apps qui améliorent et complètent votre expérience ITSM. Vous êtes libre d'utiliser l'app de votre choix, quand vous le souhaitez.

Jira Service Management est-il réservé aux équipes informatiques ? Copy link to heading Copied! Afficher

Non ! Jira Service Management s'adresse à toutes les équipes. Vous n'avez pas besoin de modules supplémentaires pour intégrer les équipes de développement, RH, financières, juridiques, chargées des installations, marketing et autres sur la plateforme. Obtenez une licence pour vos agents. Ils pourront alors configurer rapidement un centre de services !

Quelle est la différence entre Jira Service Management et les autres concurrents ? Copy link to heading Copied! Afficher

De nombreuses équipes choisissent Jira Service Management plutôt que d'autres options pour notre solution ITSM intuitive de niveau entreprise et pour notre intégration Jira Software native sur la plateforme Atlassian. Pour en savoir plus sur la différence entre Jira Service Management et d'autres outils ITSM, cliquez ici.

Prêt à vous lancer ? Vous avez encore des questions ? Nous sommes toujours là pour vous aider. Contactez le service commercial