Dites adieu à Cherwell
Rassemblez toutes vos équipes sur une plateforme flexible pour fournir de la valeur rapidement, rendre le travail visible et moderniser votre ITSM.
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Préparez votre ITSM pour l'avenir grâce à un innovateur confirmé
À l'approche de la fin de vie de Cherwell, Jira Service Management propose la meilleure alternative. En tant que leader dans le The Forrester WaveTM : Enterprise Service Management en 2023 et dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2022 pour les plateformes de gestion des services IT, Atlassian a fait ses preuves en matière d'orientation du secteur de la gestion des services, grâce à une feuille de route claire et innovante soutenue par de lourds investissements en R&D et en fusions et acquisitions.
Libérez le potentiel d'une gestion des services moderne basée sur l'IA
Spécialement conçu pour le cloud, Jira Service Management propose une solution ITSM fiable de bout en bout, conçue pour être facile à utiliser et à faire évoluer. Grâce à des mises à niveau automatiques et fluides, à de puissantes fonctionnalités d'IA et à une interface intuitive, la plateforme moderne de Jira Service Management permet aux équipes de déployer, de configurer et d'accéder facilement et immédiatement aux dernières fonctionnalités.
Collaborez plus rapidement sur une plateforme unifiée
Éliminez les silos et réunissez les équipes de développement, des opérations informatiques et métier sur une seule plateforme pour garantir une collaboration fluide. Accélérez le travail grâce à des workflows intégrés natifs de gestion des changements, des incidents, des problèmes, des actifs et des configurations.
Débloquez de puissants workflows ESM pour les équipes non techniques
Autonomisez toutes les équipes (RH, financières, juridiques, marketing et chargées des installations), grâce à des workflows de gestion des services flexibles et basés sur l'IA, sur une seule solution. Une interface utilisateur conviviale, des modèles personnalisables et une suite solide d'intégrations natives et tierces permettent à chaque équipe de créer, de personnaliser et de gérer facilement son propre centre de services, sans aucun module complémentaire.
L'avantage d'Atlassian
| | Jira Service Management | Cherwell |
|---|---|---|
Plateforme ITSM et ESM de niveau entreprise conçue pour évoluer | Jira Service Management
| Cherwell
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Équipes de développement, des opérations informatiques et métier réunies sur une seule plateforme Atlassian unifiée | Jira Service Management
| Cherwell
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Implémentation et maintenance intuitives avec mises à niveau automatiques et faciles | Jira Service Management
| Cherwell
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Solution ESM flexible et rentable, facile à gérer par des équipes non techniques | Jira Service Management
| Cherwell
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Solution mobile native incluse sans frais supplémentaires | Jira Service Management
| Cherwell
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Interface web moderne compatible avec Mac OS | Jira Service Management
| Cherwell
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Tarifs transparents et inclusifs disponibles en ligne | Jira Service Management
| Cherwell
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Interface utilisateur conviviale avec éditeur sans code/low-code, interface par glisser-déposer et modèles solides | Jira Service Management
| Cherwell
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Analyses transverses intégrées pour votre suite Atlassian | Jira Service Management
| Cherwell
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Innovateur confirmé avec une feuille de route à long terme documentée publiquement | Jira Service Management
| Cherwell
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* Disponibles avec l'édition Enterprise de Jira Service Management
Plus de 50 000 clients dans le monde lui font confiance
« J'ai été impressionnée par le nombre d'unités commerciales et de services qui nous ont contactés pour mettre en place leurs propres projets Jira Service Management. Nous avons actuellement plus de 60 projets en cours, et ce chiffre augmente chaque mois. »
Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred
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Atlassian reconnu parmi les leaders du secteur dans le rapport Forrester Wave™ : ESM, 2023
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FAQ
Choisissez Jira Service Management pour les opérations informatiques de niveau entreprise
Réunissez vos équipes de développement, opérationnelles et de support sur la même plateforme afin d'accélérer le travail sur les opérations critiques. Jira Service Management permet de booster les pratiques informatiques modernes, notamment :
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents et des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des actifs
- Gestion des configurations
- Gestion des connaissances
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