DACI Decision-Making Framework
This framework enhances team effectiveness and project success by clearly defining who is responsible for each aspect of the decision-making process.
PREP TIME
15m
Run TIME
60m
Persons
3-6
5-second summary
- Define and assign DACI roles.
- Fill out the DACI template and related information.
- Summarize and share the decisions made.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
PLAY resources
How to use the DACI decision-making framework
Assign clear roles to ensure effective collaboration and accountability during the decision-making process.
Qu'est-ce que le framework décisionnel DACI ?
DACI est un acronyme qui simplifie le processus décisionnel en demandant aux équipes de définir les rôles et les responsabilités des parties prenantes clés impliquées dans le processus décisionnel. Voici comment se décompose l'acronyme DACI :
- D = Pilote : la personne chargée de regrouper les parties prenantes, de rassembler toutes les informations nécessaires, de déterminer le périmètre de la décision et de faire en sorte qu'une décision soit prise à la date convenue.
- A = Approbateur : la personne (oui : une seule !) qui prend la décision. Le rôle d'approbateur passe ainsi d'un rôle passif de « simple formalité » à un rôle de « décideur » très actif.
- C = Contributeurs : personnes qui ont des connaissances dans un domaine et peuvent faire des recommandations, c'est-à-dire qui ont voix au chapitre, mais pas le droit de vote.
-
I = Informées : des personnes dont le travail peut être affecté par la décision et qui devraient être informées une fois qu'elle aura été prise, c'est-à-dire qui n'ont ni voix, ni droit de vote.
Pourquoi utiliser le processus décisionnel DACI ?
Une enquête menée par McKinsey & Company a révélé que les projets utilisant le framework DACI ont un taux de réussite supérieur de 25 %, comparé à ceux qui n'utilisent pas ce framework, dans la réalisation de leurs objectifs et de leurs chronologies.
Quand exécuter un scénario DACI ?
Exécutez le scénario DACI en utilisant notre modèle chaque fois que vous lancez un nouveau projet ou que vous rencontrez un obstacle dans un projet en cours. Voici quelques autres situations dans lesquelles le scénario DACI est bénéfique :
1. Décisions complexes : impliquez de multiples parties prenantes et services.
-
Exemple : décider d'une nouvelle stratégie de lancement de produit.
2. Décisions à enjeux élevés : avec des conséquences organisationnelles importantes.
-
Exemple : prendre des décisions stratégiques en matière d'entrée sur le marché.
3. Projets interfonctionnels : nécessitent une collaboration dans différents domaines.
-
Exemple : développement d'une fonction logicielle.
4. Allocation des ressources : décider du budget, du personnel ou de l'allocation de temps.
-
Exemple : allouer le budget marketing.
5. Améliorations des processus : amélioration ou mise en œuvre des processus.
-
Exemple : introduction d'un nouvel outil de gestion de projet.
Les 5 avantages du framework DACI
- Responsabilité : le framework DACI assigne clairement les rôles et les responsabilités, afin de réduire la confusion et de gagner en efficacité.
- Communication améliorée : le framework DACI garde toutes les parties prenantes dans la boucle et définit dès le départ la manière dont leurs contributions sont prises en compte.
- Temps de prise de décision réduit : le framework DACI simplifie le processus de prise de décisions, ce qui permet d'accélérer les résolutions.
- Collaboration améliorée : le framework DACI favorise la collaboration avec les différentes parties prenantes et crée un environnement dans lequel les équipes travaillent pour atteindre un objectif commun.
- Décisions de meilleure qualité : le framework DACI limite le risque d'oubli et veille à ce que les décisions soient prises en toute connaissance de cause.
1. Prep your DACI document
1. Préparer le scénario 5 MIN
Lorsqu'on démarre un nouveau projet, il est important de disposer d'un espace partagé dédié où l'équipe peut collaborer efficacement. L'utilisation d'un document collaboratif tel que Confluence ou tout autre outil similaire est essentielle à la réussite.
Pour vous aider à démarrer votre projet à l'aide du framework DACI, nous avons un modèle prêt à l'emploi dans Confluence. Pour le titre de votre document, utilisez le format « DACI : [Question à laquelle nous essayons de répondre] ? »
2. Assign a Driver
1. Préparer le scénario 5 MIN
L'équipe doit d'abord se mettre d'accord sur le choix d'un meneur pour la prise de décision. Cette personne va :
- Veiller à ce que toutes les parties prenantes soient informées
- Récolter les informations nécessaires
- Répondre aux questions et compléter les éléments d'action à effectuer
Le meneur (Driver) animera également la réunion DACI. Il devrait commencer par rappeler à l'équipe les décisions à prendre et souligner que l'objectif est d'élaborer une planification pour recueillir toutes les informations nécessaires pour prendre la bonne décision.
3. Assign both Approvers and Contributors
1. Préparer le scénario 5 MIN
Désignez ensuite un approbateur pour la prise de décision. C'est cette personne qui a le dernier mot, et il s'agit généralement d'un responsable ou d'un chef doté du pouvoir décisionnel.
Après avoir choisi l'approbateur, identifiez les contributeurs. Ces membres de l'équipe possèdent l'expertise nécessaire pour prendre une décision éclairée. Choisissez quelques personnes bien informées pour fournir des informations complémentaires.
Le meneur décidera de comment impliquer les contributeurs, soit en les invitant à une réunion de groupe, soit en échangeant en tête-à-tête pour recueillir leurs commentaires.
4. Assign who needs to be Informed
1. Préparer le scénario 5 MIN
Dans la colonne « Responsabilités (selon les autres) », notez les principales responsabilités correspondant, selon vous, à chacun des autres rôles.
Si une responsabilité à laquelle vous pensez ne correspond pas clairement à un rôle, ajoutez-la à la section dédiée aux responsabilités non assignées.
5. Develop an action plan
1. Préparer le scénario 5 MIN
Il est désormais temps de préparer le terrain et d'établir le contexte. Complétez l'intégralité du modèle DACI de Confluence, à l'exception des sections Éléments d'action et Résultats, qui apparaissent respectivement pendant et après le processus.
Le meneur présentera les informations à collecter pour la prise de décision, telles que :
- Détails : cela devrait inclure l'état actuel, l'impact, toutes les personnes impliquées, la date d'échéance et le résultat une fois décidé.
- Contexte : expliquez en une ou deux phrases les considérations et la décision à prendre. Évoquez brièvement l'importance de la décision et son impact.
- Données pertinentes : incluez toutes les recherches, toutes les données ou tous les commentaires pertinents qui pourraient affecter l'entreprise et qui devraient être pris en compte lors de la prise de décision.
- Facteurs décisionnels : incluez les facteurs que vous prendrez en compte lors de l'évaluation de chaque option, tels que le coût, le temps et l'évolutivité.
Options envisagées : utilisez un format de tableur pour présenter chaque option, y compris la description, les avantages et les inconvénients, ainsi qu'une estimation des ressources et des coûts financiers.
6. Gather input and make decisions
1. Préparer le scénario 5 MIN
Commencez à partager votre document DACI avec les membres de l'équipe et demandez-leur de donner leur avis. Travailler ensemble, partager des idées et peut-être participer à un sparring sain peut vous aider à explorer en profondeur les options qui s'offrent à vous.
7. Organize action items
Est. time: 10 min
Discutez du type de relation que vous entretenez entre votre équipe et chaque équipe que vous avez jugée essentielle. C'est ce que nous appelons votre « force d'interaction ». Tracez des lignes pour indiquer les points forts de l'interaction avec chaque équipe.
Intensité des interactions :
- Ligne continue : interactions systémiques (p. ex., réunion récurrente ou canal Slack dédié).
- Ligne pointillée : interactions ad hoc. Par exemple, le fait de s'appuyer sur une relation personnelle et une collaboration réactive (liée à un incident ou à un ticket).
- Ligne pointillée : cette relation nécessite de nouvelles méthodes de collaboration.
Pour les interactions de réseau plus difficiles, exécutez la variante ci-dessous avec les propriétaires de votre relation.
8. Share the outcome
Est. time: 10 min
After the team has weighed in, it’s time to let your Approver make the call. Once that’s done, be sure to summarize and share the outcome so the team knows.
Follow-up
Partagez
Partagez le document final avec l'équipe pour recueillir son avis sur les éventuelles lacunes ou opportunités.
Distribuez le document des rôles et des responsabilités aux principales parties prenantes et aux principaux dirigeants en veillant à en informer l'équipe.
Prévoyez de passer en revue ce scénario avec l'équipe tous les trois ou six mois, ou à chaque changement important au sein de l'équipe. Une pratique régulière facilitera le processus.
Variations
RACI
Le framework RACI est similaire au framework DACI, avec un léger changement d'acronyme : Responsible (En charge), Accountable (Responsable), Consulted (Consulté) et Informed (Informé). La personne en charge mène à bien le travail. Le responsable est l'approbateur final du travail. Les intervenants consultés et informés sont les mêmes personnes.
Analyse du champ de forces
Déterminez les éléments qui appuient ou, au contraire, entravent votre décision grâce à une analyse du champ de forces. Évaluez-les en fonction de leur force pour déterminer les options disponibles et les avantages économiques de chacune.
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