ベロシティの高いチームのためのインシデント管理
インシデント管理状況レポート 2023
概要
アトラシアンのインシデント管理状況 2023 の調査研究では、インシデント管理の実践に焦点を当てた IT サービス管理 (ITSM) について、全米の 500 人を超えるソフトウェア開発者、IT プロフェッショナル、IT 意思決定者 (ITDM) を対象に調査しました。
経済的な課題と労働力の削減にもかかわらず、今年のレポートでは、2023 年に、組織は、不足を補い、インシデント管理プロセスを合理化するために、自動化と人工知能 (AI) に期待していることが示されました。
このレポートの内容：
お使いのツールやプロセスでインシデント管理の現在の状態を測定する方法
インシデント マネージャーの問題点と改善点
インシデント管理プロセスにおける自動化と AI の役割
インシデント管理の将来像