ベロシティの高いチームのためのインシデント管理
インシデント管理状況レポート 2024
概要
アトラシアンのインシデント管理状況 2024 の調査研究では、インシデント管理の実践に焦点を当てた IT サービス管理 (ITSM) について、全米の 500 人を超えるソフトウェア開発者、IT プロフェッショナル、IT 意思決定者 (ITDM) を対象に調査しました。
不安定な市場 (株価上昇と人員削減) にもかかわらず、今年のレポートによると、2024 年中、企業はインシデント管理にかつてないほど多くのツールを使用していることがわかります。さらに、かなりの懐疑心があるにしても、ほとんどの企業が人工知能への投資を倍増させています。
このレポートの内容：
お使いのツールやプロセスでインシデント管理の現在の状態を測定する方法
インシデント マネージャーの問題点と改善点
インシデント管理プロセスにおける自動化と AI の役割
インシデント管理の将来像