新しいクラウド価格
Atlassian is updating the list price of all cloud subscriptions for the following products on October 16, 2024 PT:
- Jira: Standard, Premium, and Enterprise plans
- Confluence: Standard、Premium、Enterprise の各プラン
- Jira Service Management: Standard、Premium、Enterprise の各プラン
- Opsgenie: Standard and Enterprise plans
- Atlassian Guard: Standard plans
- Bitbucket: Standard and Premium plans
- Compass: Standard plan
この価格更新は、新規購入と既存のサブスクリプションの更新およびアップグレードに反映されます。2024 年 10 月 16 日 (太平洋標準時)より前に見積書が作成された場合、見積書の有効期限が切れるまではこれまでの価格でご利用いただけます。2024 年 10 月 16 日 (太平洋標準時) 以降に作成される見積書には、新しい価格が適用されます。
このページには、予定されている価格更新に関する FAQ、および製品とユーザー階層別の価格表の詳細が記載されています。新しい価格は 2024 年 10 月 16 日 (太平洋標準時)より適用されます。これらの変更による影響について直接のご相談を希望される場合は、サポート・チームまでお問い合わせください。
Atlassian is also updating packaging and pricing models for Jira Service Management Cloud on October 16, 2024 PT. For details about these changes, please see this blog.
一般的な質問
| 改定価格は 2024 年 10 月 16 日 PT より適用されます。
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| 過去 12 か月間、アトラシアンはエンタープライズグレードのセキュリティに投資し、Jira の要約ビュー、リスト ビュー、カレンダー ビュー、Confluence のデータベースとホワイトボード、Atlassian Intelligence の組み込み機能などの革新的な新製品機能の提供を加速してきました。
これらは過去 1 年間で実現した改善点の一部に過ぎず、他にも取り組んでいるものが数多くあります。当社クラウド製品に組み込まれる最新の機能と予定されている機能を確認するには、クラウド ロードマップをご参照ください。 |
| これらの変更は、組織全体の可視性、連携、生産性を高める革新的で強力なツールを提供するというアトラシアンの継続的な取り組みを反映しています。そのすべては、エンタープライズグレードのクラウド プラットフォームに支えられています。過去 12 か月の間に発表された最新の改善点については、製品への投資をご参照ください。 |
請求とライセンスに関する質問
| 月間請求額を抑えるいくつかの候補案をご用意いたしました。
年間請求額を抑えるいくつかの候補案をご用意いたしました
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| Cloud の年間サブスクリプションのお客様には同じサイトの別の製品に関する既存の見積もりがない限り、有効期限が切れる 90 日前に更新のための購入義務のない見積書が自動送信されます。お客様は、(その購入が 2 年契約への 1 年の追加購入の場合でも) 更新期間から 90 日以内に更新分を購入する必要があります。 Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT. |
| 2024 年 10 月 16 日 PT より前の年間サブスクリプションの見積書を作成または受領された場合、その有効日を過ぎるまでは既存の価格でご利用いただけます。2024 年 10 月 16 日 PT 以降に作成される見積書には、新しい価格が適用されます。 |
| 更新後の価格を計算するには、役割に応じて 2 つの選択肢があります。 支払い済み請求書の請求担当者や技術担当者は、my.atlassian.com にログインして次のステップに従います。
支払い済み請求書のサイト管理者は、admin.atlassian.com にログインして次のステップに従います。
年額に関する注意事項: Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000. よりわかりやすくご説明するために、次のシナリオを考えてみます。Jira Standard の 450 人のユーザーに 75 人のユーザーを追加する場合、Jira Standard のユーザーは合計で 525 人になります。これにより、600 人のユーザー階層になり、年額は $41,000 となります。450 人のユーザーと 75 人のユーザーに対して、それぞれの階層で別々にお支払いいただくことはありません。 アトラシアンの製品とプランによって階層ごとの年額は異なりますのでご注意ください。 月額に関する注意事項: アトラシアンは、月額にユーザーあたりの累進価格モデルを使用しています。累進価格は、階層グループごとに明確なユーザーあたりの料金に基づいて算出されます。たとえば、450 人のユーザーのいる Jira Cloud Standard では次のように算出されます。 ユーザー数 1 - 100 人の料金は 1 人あたり $8.60 ユーザー数 101 - 250 人の料金は 1 人あたり $7.30 ユーザー数 251 - 450 人の料金は 1 人あたり $6.10 The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user. アトラシアンの製品とプランによってユーザーあたりの月額は異なりますのでご注意ください。 |
| We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing. |
| Marketplace パートナーのアプリ (または Atlassian 以外のサードパーティのアプリ) の価格は、Atlassian の価格更新の直接の影響は受けず変更されません。 ただし、Marketplace パートナーは価格をいつでも変更できます。アプリの最新の価格情報については、marketplace.atlassian.com をご確認ください。 |
| アカデミック割引の割引率は変わりません。一定の条件を満たす大学レベル以上の教育機関は、引き続き新規購入、アップグレード、更新を定価の 50% 割引でご利用いただけます。Confluence Cloud のライセンスは、対象となる大学レベル以上の教育機関では定価の 75% 割引でご利用いただけます。 |
| コミュニティ割引の割引率はそのままです。新規購入、アップグレード、更新に、Cloud の定価の 75% 割引が引き続き適用されます。 |
| Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT. |
| Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time. If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| 2024 年 10 月 16 日 PT 以降にプランをアップグレードした場合は、その時点で有効な新規プランの新しい定価を使用して料金が計算されます。 If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product. |
Jira Service Management の価格とパッケージの更新
Jira Service Management is making packaging changes to the Standard plan and introducing consumption-based pricing to certain Premium and Enterprise features. Details on these changes can be found in this blog.
Jira Service Management の価格とパッケージに関する質問
業界標準に沿って、イノベーションへの取り組みを継続するために、Jira Service Management Cloud プランの価格とパッケージを更新します。
このページでは、詳細な数量割引価格表を含む、Jira Service Management の価格設定とパッケージの更新に関するよくあるご質問を紹介します。変更は 2024 年 10 月 16 日 (太平洋標準時) まで有効になりません。これらの変更による影響について直接のご相談を希望される場合は、サポート・チームまでお問い合わせください。
消費量に基づく価格設定
| Jira Service Management Premium および Enterprise プランのアセットと Virtual Service Agent の課金方法が更新されます。今後は、新しい使用制限に基づいて、保存されたオブジェクトとアシスト付き会話に対して料金が請求されるようになります。 Jira Service Management Premium および Enterprise プランに含まれる機能は以下の通りです。
*詳細については、こちらをご覧ください。 これらの変更は、すでに顧客に提供している機能が価値と一致しており、これによりアトラシアンはイノベーションと規模拡大にさらに多くのリソースを投資できるようになります。 |
| 現在、新しい制限より多くのアセット オブジェクトを保存している場合、または新しい制限より多くの Virtual Service Agent アシスト付き会話を実行している場合、または将来の使用量が新しい制限を超えると予想される場合は、この変更によって請求が影響を受ける可能性があります。 |
| 2024 年 9 月 17 日 (太平洋標準時) に電子メール通知が届くはずです。 また、[設定] > [製品] > [Jira Service Management] > [機能の使用状況] に移動して、アセット オブジェクトと Virtual Service Agent アシスト付き会話のサイト使用状況を確認することもできます。 |
| これらの新しい使用制限は、2024 年 10 月 16 日から有効になります。 |
| [設定] > [製品] > [Jira Service Management] > [機能の使用状況] に移動し、サイトでのアセット オブジェクトと Virtual Service Agent アシスト付き会話の使用状況を確認できます。 消費量ベースの価格変更が有効になると、許容量制限に近づいている場合は、メールと Jira Service Management インスタンスで通知されます。その後、オブジェクトやアシスト付き会話をサイトに追加できます。そこから、月間サブスクリプションでは最大使用量制限を設定でき、年間サブスクリプションでは使用量の階層を事前購入できます。 |
| 追加利用するには、以下のいずれかのアドオンをサブスクライブする必要があります。
これらのアドオンは、請求書では Jira Service Management の個別項目として記載されています。 2024 年 10 月 16 日、消費量ベースの価格設定が有効になった時点で、アドオンはサイトにインストール可能になりました。 アセットの使用制限を増やす方法については、このページをご覧ください。 Virtual Service Agent の使用制限を増やす方法については、このページをご覧ください。 |
| オブジェクトは、オブジェクト スキーマに含まれる特定のオブジェクト タイプの単一で一意のものを表します。 オブジェクトの総数には、システム スキーマを除く、サイト全体のすべてのスキーマが含まれます。システム スキーマとは、サービスなど、Jira のその他の機能で情報を保存するために使用するスキーマです。製品、エンタイトルメント、サービスは消費量ベースの価格設定の一部ではないため、料金は請求されません。 詳細情報: 機能の利用状況と仕組み | Jira Service Management Cloud | Atlassian サポート |
| 当社では、さまざまなユースケースにわたる顧客のオブジェクト使用要件について広範な調査を実施し、許容量の制限を決定するのに役立てています。 |
| 支援会話には以下が含まれます。 一致した会話 - Virtual Service Agent が問題を解決したか、またはさらなるサポートのためにエージェントにエスカレーションされたかに関係なく、インテントと一致した会話。インテント一致の仕組みはこちらをご確認ください。 AI が解決した会話: Virtual Service Agent が Atlassian Intelligence による回答を使用してカスタマーに回答し、カスタマーがその回答によって課題が解決したことを示すか、またはカスタマーが途中で放棄して自動的にクローズされたすべての会話。 詳細情報: 機能の利用状況と仕組み | Jira Service Management Cloud | Atlassian サポート |
| 消費量ベースの価格設定は、Premium および Enterprise エディションに含まれているアセット オブジェクトと Virtual Service Agent アシスト付き会話にのみ適用されます。この新しい価格モデルでは、プランの制限（1 か月あたり 50,000 のアセット オブジェクトと 1,000 件の Virtual Service Agent アシスト付き会話）を超えた使用量のみを支払うことになります。 制限を超えた使用量 (Jira 管理者によって設定) は、現在の Jira Service Management 請求サイクルの一部として、月単位または年単位で請求されます。 |
| 消費量ベースの価格設定は、Jira Service Management の月間サブスクリプションと年間サブスクリプションのどちらに加入しているかによって仕組みが異なります。
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| 月間サブスクリプションの場合、使用されたアセット オブジェクトまたは Virtual Service Agent アシスト付き会話の正確な数に基づいて、翌月の使用料が請求されます。 年間サブスクリプションの場合、使用状況に最も一致するアセット オブジェクトまたはVirtual Service Agent アシスト付き会話の層を事前購入する必要があります。 |
| 価格表については こちら をご覧ください。 |
| 制限に達したり超えたりしたらどうなりますか? アセットの場合、制限に達すると、それ以上のオブジェクトをインポートまたは作成できなくなります。顧客は引き続きアセット機能（アセット スキーマ、カスタム フィールド、自動化など）を使用できます。 Virtual Service Agent の場合、制限に達すると、接続されたプロジェクトとのすべての会話はその時点からエージェントにエスカレートされます。プロジェクトに接続されていないもの（ヘルプセンターなど）は、通常の検索にリダイレクトされます。 |
| 月間サブスクリプションのカスタマーの場合、Jira 管理者はオブジェクトとアシスト付き会話の最大使用量制限を設定して、使いすぎや請求額の増加を防ぐことができます。これらの制限はいつでも変更可能です。 |
| 仮想サービス エージェントのアシスト付き会話は、Jira Service Management プランの請求頻度に合わせてゼロにリセットされます。
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| 月間サブスクリプションの場合、月間請求サイクルの最終日に使用された正確な数に基づいて、翌月のアセット オブジェクトまたは Virtual Service Agent アシスト付き会話の使用料が請求されます。これは、毎月の Jira Service Management Premium または Enterprise Cloud ライセンスの請求書の一部として請求されます。 年間サブスクリプションの場合、使用量層は Jira Service Management の請求ページまたはアカウント チームを通じて購入できます。使用制限が階層規定を超える場合は、追加のアセット オブジェクトまたは Virtual Service Agent アシスト付き会話を購入できます。階層規定は、必要に応じて年間を通じて増やすことができます。 |
| いいえ、シートの拡張は、アセット オブジェクトおよび Virtual Service Agent アシスト付き会話の使用には関係ありません。 |
| いいえ、アシスト付き会話とオブジェクトの使用量は、請求サイクル内で使用されなかった場合は繰り越されません。 |
| いいえ。データ マネージャーに保存されているオブジェクトはアセット オブジェクトとしてカウントされません。アセット スキーマに取り込まれたオブジェクトのみがカウントされます。したがって、データ マネージャー機能をテストしても、追加オブジェクトの課金には影響しません。 また、Compass コンポーネントは消費量ベースの価格設定の一部ではありません。Compass コンポーネントは、アセットのサービス スキーマと同期します。これらはシステム スキーマと見なされ、アセットの使用回数から除外されます。 |
| [設定] > [製品] > [Jira Service Management] > [機能の使用状況] に移動し、サイトでのアセット オブジェクトと仮想サービス エージェントのアシスト付き会話での使用量を確認できます。 これに加え、サイトの使用制限が 80%、90%、100% になると、その都度メールおよび製品内で通知が送信されます。 その場合は、使用制限を次のように管理できます。
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| サイトがアセット オブジェクトや仮想サービス エージェントのアシスト付き会話の使用制限を超えた場合、次のようになります。
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| Enterprise プランでは、追加費用なしで最大 150 サイトの Jira Service Management を利用できます。これらの各サイトは、50,000 個のアセット オブジェクトを保存し、月間 1,000 件 (または年間 12,000 件)、仮想サービス エージェントのアシスト付き会話を無料で利用できます。 この制限を超えて使用量を追加する必要のあるサイトには、追加のオブジェクト アドオンまたは追加のアシスト付き会話アドオンのいずれかのサブスクリプションが必要になり、制限を超えた使用の追加分はサイトごとに個別に請求されます。 |
| 消費量ベースの価格設定は、サンドボックス サイトには適用されません。 |
| はい。アカデミックおよびコミュニティの特別価格の消費量ベースの価格には、Jira Service Management と同じ割引率が適用されます。 |
パッケージの変更
| 高度なインシデント、問題、変更管理機能は、Jira Service Management Free および Standard から Premium および Enterprise に移行します。この変更は、当社のサービス管理ソリューションのプラン全体にわたって含まれる高度なインシデント、問題、変更管理機能を業界標準の同様のソリューションに適合させるために行われます。さらに、これらの変更により、顧客はニーズに最適なプランをより適切に選択できるようになります。 過去 1 年間、当社は IT 運用サービスを強化するために、インシデント管理と変更管理の機能に多額の投資を行ってきました。
当社の短期的な Ops ロードマップには、さらに多くの投資が含まれています。
当社は、大規模なサービス管理の迅速化を実現するためにお客様が必要とする機能の構築に引き続き投資していきます。 |
| 以下の機能が Free プランと Standard プランから削除されます。
コア インシデント管理機能は、Standard エディションと同様に引き続き利用できます。
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| 該当の機能がサイトで使用されているかどうかを確認する最も確実な方法は次のとおりです。 変更管理と問題管理の機能を使用しているプロジェクトを特定するには:
高度なインシデント管理を使用しているチームを特定するには:
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| いいえ。Jira Service Management の Free および Standard プランから高度なインシデント、問題、変更管理の機能が削除されても、顧客データが失われることはありません。 変更、問題、インシデント事後レビューの各作業カテゴリに関連するリクエスト タイプは未割り当てとなり、これらのリクエスト タイプの課題はすべてプロジェクト ナビゲーションの [すべてのキュー] セクションに移動します。 |
| 変更、問題、インシデント事後レビューを使用している場合:
これまで IT サービス管理プロジェクト テンプレートを使用してプロジェクトを作成したことがある場合は、その一部として作成したリクエスト タイプ、課題タイプ、カスタム フィールド、またはワークフローにアクセスできなくなることはありません。 |
| 上記の機能を使用している Jira Service Management Cloud の Free プランおよび Standard プランのすべての顧客が、この変更の影響を受けます。 | |
| これらの変更は、2024 年 10 月 16 日 (太平洋標準時)から有効になります。 |