ITSM 소프트웨어를 재정비하세요

Jira Service Management는 최대 3명의 에이전트에게 기본 서비스 관리 기능을 제공하는 Free 플랜이 있습니다. Standard 또는 Premium 플랜 무료 평가판에도 등록할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

Jira Service Management는 에이전트별로 가격을 책정하며 엔터프라이즈 지원 기능을 활용하기 위해 승인자 또는 이해 관계자를 위한 추가 라이선스가 필요하지 않습니다. 고객은 새 모듈을 배포하거나 IT 팀 외의 다른 비즈니스 팀으로 확장하는 데 추가 비용을 지불하지 않으며 현재 AIOps와 같은 고급 기능에 대한 추가 비용도 없습니다. 또한 유지 관리 또는 지원 비용이 들지 않습니다.

가능합니다! 많은 고객이 ITSM 도구를 Jira Service Management로 완전히 대체하고 있으며 ITSM 관행을 위해 Jira Service Management를 구현하는 고객도 많습니다. 이러한 고객은 인시던트 관리 또는 자산 관리와 같이 현재 사용하고 있는 솔루션이 적절하게 서비스를 제공하지 못한다고 생각합니다.

예를 들어 Freshservice 고객의 경우 일부 표준 IT 서비스 워크플로에서는 그대로 유지하면서 개발 및 IT 운영 전반의 인시던트 및 변경 관리를 통합하기 위해 Jira Service Management를 배포하고 싶을 수 있습니다.

또한 Jira Service Management에서 새 서비스 데스크를 얼마나 쉽고 빠르게 운영할 수 있는지를 활용하여 IT 팀 이외에 인사, 시설, 마케팅 팀 등에 자체 서비스 제공 포털, 워크플로 및 큐를 제공할 수도 있습니다.

현재 사용하고 있는 ITSM 솔루션을 떠나 보낼 준비가 되지 않은 기업 및 팀에게 Jira Service Management가 최고의 선택지인 이유를 보여 주는 여러 활용 사례가 있습니다.

물론입니다! Saint Gobain, Hy-Vee, CBS, Domino’s와 같은 기업은 IT 서비스 및 지원 운영 팀의 에이전트를 수십 명에서 수백 명, 수천 명까지도 늘렸습니다. 보안, 확장성, 분석 등이 Enterprise 플랜에서 기본으로 지원됩니다. Enterprise용 Jira Service Management에 대해 자세히 알아보세요.

그렇지 않습니다! Jira Service Management는 모든 팀을 위한 것입니다. 인사, 개발, 재무, 법률, 시설, 마케팅 등을 플랫폼으로 가져오는 데 추가 모듈이 필요하지 않습니다. 에이전트가 라이선스를 받아 서비스 데스크를 신속하게 설정할 수 있습니다.

많은 팀이 직관적인 엔터프라이즈급 ITSM 솔루션 및 Atlassian 플랫폼에서의 네이티브 Jira Software 통합을 위해 대체 솔루션 대신 Jira Service Management를 선택합니다. Jira Service Management가 기타 ITSM 도구와 어떻게 다른지 여기에서 자세히 알아보세요.