여러 금융 서비스 기업의 신뢰를 받는 Jira Service Management

여러 은행, 보험사 및 증권사는 확장 가능한 거버넌스 및 컴플라이언스를 보장하는 동시에 AI 기반 서비스 경험을 제공하는 데 Jira Service Management를 사용하고 있습니다. 금융 거래를 추적하고 데이터 침해를 줄이고 고객 관계에 집중해 보세요.

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고객 경험 향상

에이전트 및 어드바이저가 반복적인 작업과 수동 프로세스를 없애는 가치 흐름을 만들도록 지원하세요. AI 기반 에이전트 경험 및 지원 상호 작용을 자동화하는 지능형 Virtual Service Agent로 효율적인 서비스를 제공하세요.

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컴플라이언스 유지

보안 네트워크의 맞춤형 서비스 데스크를 통해 이메일로 컴플라이언스 요청을 관리하는 일에서 벗어나세요. 여기에는 사용자 지정 워크플로, SLA 및 확고한 위험 관리 계획이 포함됩니다.

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데이터 보호

Atlassian은 이제 EBA 및 BaFin 규정을 준수하므로 이러한 컴플라이언스를 추가하는 것이 좋습니다. 중요한 고객 정보를 다루는 업계에 해당하는 금융 서비스 회사는 기술을 최신 상태로 유지하고 악의적인 행위자로부터 회사를 보호하는 것이 매우 중요합니다. Atlassian은 EBA, BaFin 등을 준수합니다.

Atlassian 보안

팀 간 공동 작업 활용

에이전트, 어드바이저, 컴플라이언스 팀 및 기타 관계자가 요청에 대해 쉽게 공동 작업할 수 있도록 하세요. AI 편집을 사용하여 명확한 커뮤니케이션 및 이해 관계자 정렬을 보장하세요. 프로젝트 타임라인을 완전히 파악하고 산출물을 전체적으로 확인하고 파일을 공유하여 정확하게 계획 및 실행하세요.

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금융 서비스 팀을 위한 Jira Service Management 기능

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요청 관리

옴니채널, AI 기반 Virtual Service Agent 지원을 통해 고객에게 도움이 필요한 장소 및 시간에 신속하게 도움을 제공할 수 있습니다.

SLA에 따라 실행

먼저 우선 순위가 높은 중요한 작업부터 완료하세요. AI를 사용하여 요청을 빠르게 분류하고 응답하고 해결하세요.

자산 관리

자산을 저장하여 문서를 효율적으로 관리하고 소유권 및 수명 주기를 추적하고 비용을 줄이세요.

지능형 설정

사용자 지정 가능한 템플릿 및 AI 기반 프로젝트 구성을 사용하여 서비스를 더 빠르게 시작하고 제공하세요.

자동화된 워크플로

AI를 사용하여 관련 Jira 티켓 연결 또는 이슈 자동 할당과 같이 워크플로를 간소화하는 자동화를 빠르게 구축하세요.

구성 관리

컴플라이언스 관리에 확신을 가지세요. 시스템 및 종속성을 명확하게 시각화하여 위험을 예측하세요.

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보고서 받기

템플릿

빠르게 시작하는 데 도움이 되는 ITSM 템플릿

조치를 취하는 데 필요한 컨텍스트를 적절한 담당자에게 제공하세요. 요청, 인시던트, 변경 사항을 관리하여 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요. AI 기반 프로젝트 구성을 사용하여 사용자 지정 요청 유형, 양식 필드, 자동화를 만들 수도 있습니다.

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자동화

효율성 향상을 위한 자동화 라이브러리

반복적인 작업을 자동화하여 IT 서비스 관리를 확장하세요. 분산된 팀이 성공할 수 있도록 효율적인 팀을 통해 뛰어난 고객 지원을 제공하세요. Atlassian 라이브러리에서 Jira Service Management에 일반적으로 사용되는 자동화 규칙을 확인하거나 자연어를 사용하여 자동화 규칙을 쉽게 만들 수 있는 AI 자동화를 사용해 보세요.

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