기술 및 통신 분야와 Jira Service Management
기술 및 통신 회사는 Jira Service Management를 사용하여 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 공동 작업을 촉진하며 반복적인 작업과 프로세스를 자동화합니다.
![Jira Service Management 통신 지원 허브.](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:8eecff33-b48c-4782-ac75-3c9250473ed6/jsm-tele-tech-portal.png?cdnVersion=2022)
보안 플랫폼에서의 서비스
기술 및 통신 회사는 보안 네트워크에서 특정 요구 사항에 맞는 사용자 지정 서비스 데스크를 설정할 수 있습니다. 여기에는 사용자 지정 워크플로, 자동화 규칙, SLA, 위험 관리 계획 등이 포함됩니다.
![서비스 관리 범주에 있는 Jira 자동화 라이브러리](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:3a93a282-9109-4501-aee4-ec6e4952f3d7/jsm-tele-tech-automation.png?cdnVersion=2022)
효율적으로 확장
기술 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 속도가 아주 중요해졌습니다. 반복적인 작업과 수동 프로세스를 없애는 가치 흐름을 만드세요. 코드가 필요하지 않은 양식, 워크플로 및 자동화를 사용하여 효율적인 서비스를 제공하세요.
자산 체계화 및 관리
물리적 자산과 디지털 자산을 수명 주기 전반에 걸쳐 파악하고 배포 및 유지 관리하세요.
![Jira Service Management에서 IT 자산 대시보드를 구성하세요. 자산의 ID, 이름 및 설명이 나와 있는 표.](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:17451950-913f-4217-a53c-143ba92283fd/jsm-tele-tech-assets.png?cdnVersion=2022)
기술 및 통신 회사를 위한 Jira Service Management 기능
이슈에 빠르게 대응
개발, IT 지원 및 운영 팀을 한곳으로 모아 인시던트에 신속하게 대응하고 해결하며 인시던트에서 지속적으로 배우세요.
자동화된 워크플로
관련 Jira 티켓을 연결하여 더 뛰어난 지원을 제공하거나 이슈를 자동으로 할당하여 프로세스를 간소화하도록 자동화에게 작업을 맡기세요.
확신을 가지고 배포
IT 팀에 소프트웨어 개발 도구의 변경 사항에 대한 컨텍스트 정보를 제공하여 더 나은 결정을 내리고 위험을 최소화하도록 팀의 역량을 강화하세요.
구성 관리
중요한 애플리케이션 및 서비스를 지원하는 인프라에 대한 가시성을 확보하세요. 위험을 최소화할 수 있도록 서비스 종속성을 파악합니다.
SLA에 따라 실행
먼저 우선 순위가 높은 중요한 작업부터 완료하세요. 몇 분 안에 구성하고 클릭하여 시작할 수 있습니다.
자산 관리
자산을 저장하여 인벤토리를 효율적으로 관리하고, 소유권 및 수명 주기를 추적하고, 비용을 줄이세요.
기술 및 통신 회사의 자산 및 구성 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식에 대해 알아보세요
Atlassian의 자산 및 구성 관리 기능은 기술 및 통신 회사가 자산, 서비스, 구성 항목(CI) 및 시스템 유지 관리의 중앙 집중식 리포지토리를 원하는 상태로 유지하여 점점 더 복잡해지는 기술 환경을 관리하는 데 도움이 됩니다.
![쌓인 문서 위를 떠다니는 돋보기](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:7c415701-7376-4045-9c19-f2488fa64b60/jsm-templates.png?cdnVersion=2022)
템플릿
Jira Service Management용 자동화 템플릿
운영을 자동화하고 사후 대응적 문제 감지에서 사전 예방적 운영 관리로 전환하세요. 지속적 통합, 제공 및 배포를 위해 DevOps 수명 주기를 자동화하세요.
![채팅 말풍선.](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:654f5c83-49a3-4a73-a929-e08b4322f458/jsm-chat.png?cdnVersion=2022)
다중 채널 지원
모든 채널에서 요청 캡처
지원은 Slack 또는 Teams와 같은 채팅 플랫폼, 이메일 또는 포털을 통해 지원 담당자와 사용자 간에 실시간으로 이루어집니다. 이를 통해 요청을 인간적인 방식으로 빠르고 쉽게 제출할 수 있습니다. 대화형 지원 또는 대화형 서비스라고도 알려져 있습니다.
45,000개 이상의 회사에서 Jira Service Management를 사용합니다
많은 조직에서 수상 경력의 소프트웨어를 신뢰하는 이유를 알아보세요
![Gartner 배지](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:8fcb98bf-8218-4144-b700-481769640622/Gartner-badge.png?cdnVersion=2022)
Atlassian은 2022년 Gartner® Magic Quadrant™에서 IT 서비스 관리 플랫폼 부문 리더로 선정되었습니다.
![Gartner Peer Insights의 고객의 선택 2021](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:711c158b-b6a9-4740-89e5-23486cd6537d/Gartner-Peer-Insights-Customers-Choice-badge-color-2022.png?cdnVersion=2022)
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