실행 가능하고 신뢰할 수 있는 알림
Opsgenie는 중요한 알림을 놓치지 않도록 합니다. 또한 모니터링, 티켓, 채팅 도구와 긴밀하게 통합되어 있어 알림을 그룹화하고, 불필요한 사항을 필터링하며, 다양한 채널을 통해 알림을 전달하여 팀이 즉시 문제 해결을 시작할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.
다양한 알림 채널
대부분의 모니터링 도구는 이메일을 통해 알림을 보내지만, 시간에 민감하고 신속한 대응이 필요한 알림의 경우 이메일로는 충분하지 않습니다. Opsgenie는 이메일, SMS, 모바일 푸시 및 음성 통화를 비롯한 여러 커뮤니케이션 채널을 사용하여 수신자에게 적시에 알림을 제공합니다.
향상된 알림
짧은 문자 메시지로는 사용자가 효과적인 결정을 내릴 수 있는 충분한 정보를 전달할 수 없는 경우가 많습니다. Opsgenie 알림은 몇 자의 문자로 제한되지 않습니다. 알림에 선택적 필드를 추가하고 차트, 로그, 런북 등을 첨부하여 내용을 보강하고 컨텍스트를 제공하며 수신자가 올바른 작업 과정을 결정할 수 있도록 합니다.
알림 사용자 정의 및 분류
Opsgenie를 사용하면 알림 메시지 형식을 변경하여 사용자가 출처에 관계없이 쉽게 이해할 수 있도록 만들고 정규화할 수 있습니다. 사용자는 추가 정보로 태그를 지정하고 간편하게 구성하며 필터링할 수 있습니다.
사용자 정의 알림 작업
Opsgenie 애플리케이션에서 직접 적절한 조치를 수행하여 알림에 대응합니다. '노트 추가', '닫기'와 같은 기본 알림 작업 외에도 조사 및 수정 작업을 실행하여 알림에 대응할 수 있습니다. 예를 들어 서버를 ping하거나 다시 시작하거나, 버튼을 클릭하여 서비스 티켓을 만들 수 있습니다.
자동화된 작업
수신 알림에 대한 대응으로 진단 또는 수정 작업을 자동으로 실행하는 작업 정책을 만듭니다. Opsgenie는 AWS Systems Manager 또는 기타 타사 자동화 플랫폼과의 통합을 통해, 알림이 미리 정의된 기준을 충족하면 대응 플레이북을 트리거합니다. 이 시스템은 대기 중 엔지니어가 참여하지 않고도 수정 조치를 취할 수 있어 알림 피로 및 MTTR을 줄일 수 있습니다.
알림 라이프사이클 추적
Opsgenie는 각 알림에 대한 자세한 추적을 제공합니다. 알림 활동 로그는 알림과 관련된 모든 활동, 알림이 생성된 시간, 알림 수신자, 알림 전송 시간, 수신자의 알림 확인 여부나 조치 여부를 보여줍니다. 가능한 경우 특정 사용자 작업 없이도 추적을 원활하게 수행합니다.
경고 및 알림 정책
알림 피로를 방지하기 위해 알림의 출처, 우선 순위 또는 하루 중 시간에 따라 다르게 알림을 받을 수 있습니다. Opsgenie는 콘텐츠 및 시간에 따라 알림 표시 안함, 지연 또는 신속하게 처리할 수 있는 유연성을 제공합니다.
Heartbeats
모니터링 시스템이 작동하고 알림을 생성하고 있다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? Opsgenie Heartbeats는 모니터링 도구가 활성 상태이고 연결되어 있는지, 사용자 정의 작업이 일정에 따라 완료되었는지 확인하여 엔드 투 엔드 알림 작동을 보장합니다. 지정된 기간 내에 신호가 감지되지 않는 경우 Opsgenie는 즉시 문제에 대해 통보합니다.
