What is the DACI decision-making framework?
DACI는 팀이 의사 결정 과정에 관련된 주요 이해 관계자의 역할 및 책임을 정의하도록 요구하여 의사 결정 과정을 단순화하는 약어입니다. DACI 약어는 다음과 같이 분류됩니다.
- D = 추진자(Driver): 이해 관계자를 모으고 필요한 모든 정보를 수집하고 의사 결정의 범위를 판단하고 합의된 날짜까지 결정을 내리는 책임자입니다.
- A = Approver: The one person (yes: one!) who makes the decision. This turns the approver role from a passive “rubber stamp” into a very active “decision maker” role.
- C = Contributors: People who have subject-area knowledge and can make recommendations – i.e., they have a voice, but not a vote.
-
I = Informed: People whose work may be affected by the decision, and should be informed once it’s been made – i.e., no vote, no voice.
Why use the DACI decision-making process?
A survey conducted by McKinsey & Company found that projects utilizing the DACI framework have a 25% higher success rate in meeting their objectives and timelines compared to those that do not use the framework.
When to run a DACI Play
Run the DACI Play using our template anytime you launch a new project or encounter a roadblock in an ongoing one. Here are some additional situations where DACI is beneficial:
1. Complex decisions: Involving multiple stakeholders and departments.
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Example: Deciding on a new product launch strategy.
2. High-stakes decisions: With significant organizational consequences.
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Example: Making strategic market entry decisions.
3. Cross-functional projects: Requiring collaboration across different areas.
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Example: Developing a software feature.
4. Resource allocation: Deciding on budget, personnel, or time allocation.
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Example: Allocating the marketing budget.
5. Process improvements: Enhancing or implementing processes.
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Example: Introducing a new project management tool.
5 benefits of the DACI framework
- Accountability: DACI clearly assigns role and responsibilities, reducing confusion and increasing efficiency.
- Improved communication: DACI keeps all relevant stakeholders in the loop and defines upfront how their inputs are considered.
- Reduced decision-making time: DACI streamlines the decision-making process, leading to faster resolutions.
- Enhanced collaboration: DACI promotes collaboration with different stakeholders and creates and environment where team are working toward a common goal.
- Higher quality decisions: DACI minimizes the risk of oversight and ensures decisions are well-informed.
5가지 원인의 실제 활용 모습
이 소프트웨어 팀에서는 고객 지원 요청 증가의 근본 원인을 찾아내는 데 Confluence를 사용합니다.
한 비영리 팀에서는 디지털 기금 모금 캠페인이 목표에 미치지 못한 이유를 파악하기 위해 Trello를 사용합니다.
한 경영진 팀에서는 Miro를 통해 새로 고용한 CTO가 회사에 적합하지 않은 이유를 알아냈습니다.
필요한 것
Video conferencing with screen sharing or meeting space
디지털 협업 도구(템플릿 참조)
화이트보드
마커
타이머
선택적 템플릿
Atlassian 템플릿
기타 템플릿
플레이 실행 안내
5초 요약
- Define and assign DACI roles
- Fill out the DACI template and related information
- Summarize and share the decisions made
1. 준비 5분
문제 설명을 준비하세요. 팀이 현재 직면하고 있는 문제일 수도 있고 해결해야 할 과거의 문제일 수도 있습니다.
원격 팀의 경우 협업 문서를 만들고(위의 선택적 템플릿 참조) 팀원과 미리 공유하세요.
대면 팀의 경우 화이트보드에 다음과 같은 열로 레이블을 지정하세요.
문제 설명 1
문제 설명 2
문제 설명 3
문제 설명 4
문제 설명 5
어떻게 해결할 수 있습니까?
2. 회의 준비 5분
회의 시작 시 팀에 다음 내용을 알려주세요.
- 문제의 근본 원인을 찾기 위해 심층적으로 알아볼 것입니다
- 누군가를 탓하는 것이 아니라 조사하기 위한 자리입니다
3. 브레인스토밍 5분
처음 문제 설명을 작성할 때 팀원에게 다음과 같이 물어보세요. "왜 이런 일이 발생했습니까?"
5분 타이머를 설정합니다. 팀원이 협업 문서 또는 화이트보드에 답변을 추가하도록 합니다.
팁: 투표하세요
진행할 문제 설명에 투표합니다. Trello Voting Power-Up을 사용하거나 팀이 선택한 설명에 +1을 추가하도록 합니다.
4. 선택 1분
하나의 팀으로서 답변 중 하나를 선택하여 다음 문제 설명으로 심층적으로 다룹니다. 처음 문제 설명을 이것으로 바꾸세요.
5. 반복 25분
“왜”라는 질문이 총 5번 나올 때까지 3단계와 4단계를 반복합니다.
팁: 5번, 6번, 7번, 8번의 "왜"
아직 표면적인 부분만 다뤘다면 팀이 의미 있는 수준의 근본 원인에 도달할 때까지 “왜”라는 질문을 계속 던지세요.
6. 해결책 제안 10분
근본 원인을 파악하면 팀원이 마지막 문제 설명에 대한 해결책을 제안하도록 합니다. 추진할 해결책을 한두 개만 선택하고 각 해결책에 소유자를 할당하고 팀이 해결책에 대한 답변을 소유자로부터 언제 받을 수 있을지 결정합니다.
6. 해결책 제안 10분
근본 원인을 파악하면 팀원이 마지막 문제 설명에 대한 해결책을 제안하도록 합니다. 추진할 해결책을 한두 개만 선택하고 각 해결책에 소유자를 할당하고 팀이 해결책에 대한 답변을 소유자로부터 언제 받을 수 있을지 결정합니다.
후속 조치
Document your notes from the Play so that the entire team can access them. Next, track progress by adding the problem statement as a work item to your team's work board, such as Jira or Trello. Finally, make sure to check in on the proposed solutions at the agreed-upon time.
변형
소규모 그룹
첫 번째 브레인스토밍 단계 후에 하나의 문제 설명에 투표하는 대신 그룹을 여러 팀으로 나눠 각 문제 설명에 한 팀을 배정합니다. 그런 다음 팀에서 나머지 플레이를 진행하여 각 팀에서 어떤 근본 원인에 도달하는지 알아보세요.
팀에서 팀으로
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