Objectives and Key Results (OKRs)
Use the OKR goal-setting framework to define objectives, establish key results, and accelerate progress toward achieving your organizational and team goals.
PREP TIME
10m
Run TIME
2h
Persons
3-11
5-second summary
- Define 1-3 objectives.
- Set 3-5 key results per objective.
- Track success and score your OKRs each month.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Timer.
PLAY resources
How to set OKRs
The OKR Play shares a five-step process that any team can follow to define objectives, articulate desired results, and track success with OKRs.
OKR(목표 및 주요 결과)이란 무엇입니까?
Measure What Matters라는 책에서 OKR을 소개한 John Doerr는 목표를 "무엇", 주요 결과를 "방법"이라고 설명합니다. 자세히 설명해 드리겠습니다.
목표는 달성하고자 하는 것을 나타내고 방향 또는 목표를 의미합니다. 보통 정성적이고 야심차며 작업을 유도하는 역할을 합니다.
주요 결과는 구체적이고 측정 가능한 결과로 목표를 달성하는 방법을 자세히 설명합니다. 정량적이며 보통 명확한 메트릭 또는 마일스톤으로 목표를 향한 진행률을 추적합니다.
OKR은 팀 및 개인 간에 오르내리므로 전체 조직에 구현될 때 가장 효과적입니다.
OKR 플레이를 실행하는 이유는 무엇입니까?
OKR Play를 실행해야 하는 중요한 이유 두 가지는 다음과 같습니다.
- 무엇이 중요한지 결정: OKR을 통해 무엇이 우선 순위이고 작업이 조직 목표에 어떻게 기여하는지 명확히 알 수 있습니다.
- 무엇이 중요하지 않은지 결정: OKR은 무엇이 우선 순위가 아닌지 명확히 설명합니다. 팀이 제한적인 우선 순위에 집중하고 핵심 작업에 방해가 되는 작업은 거부할 수 있도록 지원합니다.
OKR은 목표를 중심으로 팀을 정렬하고 투명성을 높이고 책임 의식을 장려하고 성공을 측정하는 명확한 프레임워크를 제공합니다. OKR을 올바르게 구현하면 조직 전체에서 더 효과적인 성과 및 공동 작업을 촉진합니다.
직장에서 OKR을 사용하는 경우
OKR은 성장, 변화의 시기 또는 조직 전체의 투명성 및 책임 의식을 개선해야 할 경우에 특히 유용합니다. Atlassian 팀은 매년 OKR을 설정하고 분기마다 갱신하고 매달 진행률을 추적합니다.
OKR의 3가지 이점
- 긍정적인 영향: 설문 조사 참여자의 83%는 OKR이 조직에 긍정적인 영향을 미쳤고 앞으로도 계속 그럴 것이라는 데 동의합니다(OKR 영향 보고서 2022년).
- 생산성 및 목표 달성 향상: 작업의 우선 순위를 지정하는 팀은 효과적이고 생산적일 확률이 4.6배 더 높습니다(Atlassian 팀 현황 보고서 2024년).
- 애질리티 및 적응성: OKR을 사용하면 신속한 목표 조정이 가능하여 회사가 변화에 빠르게 적응할 수 있습니다. 상위 목표를 식별하면 회사가 적응할 확률이 4.7배 높아집니다(Atlassian 팀 현황 보고서 2024년).
1. Prep the Play
1. 플레이 준비 5분
직접 만나든 원격으로 진행하든, 팀과 만날 때 플레이 및 실행 이유를 설명하는 메시지를 보냅니다. 그런 다음 Confluence 페이지와 같은 공동 작업 문서를 만듭니다. 제공된 템플릿을 사용하거나 직접 만들 수 있습니다.
하나의 팀으로서 OKR 설정 기간(분기 단위가 권장됨)을 결정하고 플레이를 실행하기 전에 다음 정보를 공유합니다.
- 광범위한 회사 목표 및 목적
- 프로젝트 로드맵
- 고객 메트릭 및/또는 피드백
-
가능한 경우, 이전 OKR
팁: 최고의 안내
회사에 OKR이 없는 경우 전략적 이니셔티브 또는 집중하고 싶은 한 해의 큰 목표를 찾아보세요. 그러면 팀에서 작성하는 OKR에 정보를 추가할 수 있습니다.
2. Define objectives
1. 플레이 준비 5분
팀이 정해진 기간 내에 무엇을 달성하고자 하는지, 즉 목표를 브레인스톰하도록 합니다. 목표는 정성적이고 야심 찬 것으로, 팀이 목표를 갖췄을 때 가장 높은 우선 순위가 되어야 합니다.
공동 작업 문서에 아이디어를 추가합니다. 비슷한 목표를 그룹화한 다음 아이디어를 1~3개의 목표로 요약합니다.
1. 고객 만족도 개선
2. 제품 개발 가속화
3. 시장 도달 범위 확대
4. 팀 생산성 향상
5. 미래를 위해 준비
6. 마음 사로잡기
7. AI 회사 되기
8. 우선 순위 제품에 대한 참여 유도
9. 비즈니스 팀 채택 확대
10. 판매 수익 향상
3. Set key results
1. 플레이 준비 5분
각 개인에게 "책임(내 생각)" 열에 이 프로젝트에서 자신이 맡은 주요 책임 3~5가지를 적어 달라고 합니다.
1. 목표: 고객 만족도 향상
- 주요 결과 1: 순 추천 고객 점수(NPS) 50점 이상 달성
- 주요 결과 2: 고객 문의에 대한 평균 응답 시간을 2시간 미만으로 단축
-
주요 결과 3: 고객 유지율을 10% 향상
2. 목표: 제품 개발 가속화
- 주요 결과 1: 4분기 말까지 새로운 기능 2개 제공
- 주요 결과 2: 평균 버그 해결 시간을 25% 단축
-
주요 결과 3: 자동 테스트의 비율을 80%로 향상
3. 목표: 시장 도달 범위 확대
- 주요 결과 1: 연말까지 3개의 새로운 지리적 시장에 진입
- 주요 결과 2: 목표 시장에서 브랜드 인지도를 20% 향상
-
주요 결과 3: 5명의 주요 영향력 행사자 또는 조직과 파트너십 확보
팁: 작업이 아니라 결과입니다
KR은 작업 자체가 아니라 작업의 척도입니다.
"웹 페이지 5개 만들기"는 작업입니다.
"페이지 조회수 5% 증가"가 주요 결과입니다.
팁: 품질 보호
KR이 결과 및 품질을 모두 포착하는지 확인합니다. 예를 들어, KR이 해결된 헬프 데스크 티켓의 수라면 도움의 품질을 유지하도록 제출된 티켓의 감소를 측정할 수도 있습니다. 품질을 떨어뜨려 KR을 높이는 것이 목표가 아닙니다.
4. Assign owners
1. 플레이 준비 5분
파악한 다른 역할마다 "책임(다른 팀원의 생각)" 열에 해당 역할의 최상위 책임에 대해 이해한 내용을 작성합니다.
역할에 명확하게 속하지 않는 책임이 생각나는 경우 할당되지 않은 책임 섹션에 추가하세요.
5. Tracking success with OKRs
1. 플레이 준비 5분
다른 팀원이 "책임(다른 팀원의 생각)" 열에 여러분의 역할에 대해 작성한 내용을 검토합니다. 각 책임에 대해 인정하면 ✅, 인정하지 않으면 ❌를 추가합니다.
다른 사람의 책임에 대해 질문 또는 의견이 있으면 인라인 댓글을 추가합니다.
팀 토론이 끝난 후 역할 담당자가 ❌를 모두 검토하고 추가 임무를 맡을지 또는 위임할지 결정합니다. 작업이 중복되는 경우 잠재적 기여자 또는 백업 소유자와 함께 주 소유자가 지정됩니다.
아무도 맡지 않았거나 인정되지 않은 모든 책임은 할당되지 않은 섹션으로 이동됩니다.
조직 구조에 따라, 역할 보유자가 이 프로세스에 설명된 대로 역할을 마무리하려면 리더십의 승인이 필요할 수도 있습니다.
Follow-up
공유
최종 설명서를 팀과 공유하여 잠재적 격차 또는 기회에 대한 피드백을 수집합니다.
역할 및 책임 설명서를 주요 이해 관계자 및 리더에게 배포하고 팀에 이 작업에 대해 알립니다.
3~6개월마다 또는 팀 내에 중대한 변화가 있을 때마다 팀과 함께 이 플레이를 검토하도록 계획하세요. 규칙적으로 연습하면 이 프로세스가 더 매끄러워집니다.
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