Geavanceerde rapportage en analyses
Krijg inzicht in zowel je successen als verbeterpunten. Opsgenie traceert alles met betrekking tot waarschuwingen en incidenten. Maak gebruik van krachtige rapportering en analyses om te achterhalen wat de oorzaak is van de meeste waarschuwingen, hoe je team deze erkent en oplost en hoe de werkdruk op afroep verdeeld wordt.
Analyses van operationele efficiëntie
Krijg direct inzicht in het aantal waarschuwingen dat je bedrijf heeft afgehandeld gedurende een bepaalde periode, en de gemiddelde tijd om problemen te detecteren en op te lossen. Je kunt de trend van deze meetwaarden eenvoudig volgen in de loop van de tijd, en met één muisklik kun je inzoomen op belangrijke gebieden om te begrijpen voor welke waarschuwingen meer tijd en aandacht nodig waren.
Analyses van maandelijks overzicht
Gebruik het standaard dashboard van Opsgenie om de maandelijkse distributie van waarschuwingen en reactietrends te analyseren. Je kunt ze gemakkelijk vergelijken met de vorige maand en inzoomen op alle interessegebieden.
.png?cdnVersion=2394)
Downloadbare en planbare rapporten
Deel eenvoudig gegevens en communiceer bevindingen door rapporten te exporteren in verschillende formaten, waaronder PDF. Je kunt Opsgenie zelfs opdracht geven om de rapporten op regelmatige tijdstippen naar collega's te e-mailen.
Analyses van de productiviteit van gebruikers en teams
Zorg dat gerelateerde meldingen van verschillende systemen automatisch worden gegroepeerd in één incident op basis van de voorwaarden die je opgeeft. Reduceer complexiteit en onnodige info, zodat je medewerkers zich kunnen concentreren op de juiste context en problemen snel kunnen oplossen.
Op afroep-analyses
Begrijp hoe de werkdruk op afroep door elk team wordt verdeeld. Zorg ervoor dat teams in balans blijven en zo efficiënt mogelijk werken.
%20(1).png?cdnVersion=2394)
Analyses van aanwezigheid bij conferenties en efficiëntie
Deelname aan conferenties is vaak de sleutel tot een snelle oplossing van incidenten. Tijdens en na een ICC-conferentie kun je de deelname van teams gedetailleerd analyseren. Krijg inzicht in de aanwezigheids- en efficiëntieanalyse voor elke Incident Command Center-sessie.
Statusrapportage van services en infrastructuur
Krijg snel een overzicht op het hoogste niveau van alle services en identificeer eventuele problemen of zwakke punten, ontdek de fouten in systemen en processen, en realiseer mogelijke verbeteringen.
%20(1).png?cdnVersion=2394)
Analyserapport na incident
Wanneer een belangrijk incident is opgelost, gebruik je het analyserapport na het incident om inzicht te krijgen in de ondernomen acties en de timing hiervan. Zie hoe snel mensen de problemen hebben ontdekt, wanneer statuswijzigingen zijn gecommuniceerd en wat teams hebben gedaan om het probleem op te lossen. Vergelijk eenvoudig verschillende reacties op incidenten om verbeterpunten te ontdekken.
Postmortemrapporten
In het postmortemrapport van Opsgenie wordt de belangrijkste informatie met betrekking tot een incident samengevat in een consistente, goed leesbare indeling. Gebruikers kunnen bewerken, notities toevoegen en de geleerde lessen documenteren wanneer ze een uitgebreid incidentrapport opstellen.
%20(2).png?cdnVersion=2394)