Communicatie en samenwerking
Effectieve communicatie en samenwerking zijn de sleutel tot snelle reactietijden. Opsgenie biedt diepgaande integraties in de populairste chatprogramma's, zodat je actie kunt ondernemen en gemakkelijk kunt samenwerken. Je kunt virtuele discussieruimtes aanmaken om het gesprek tussen meerdere teams gaande te houden en belanghebbenden op de hoogte te houden via Opsgenie's mogelijkheden voor massa-meldingen.
ChatOps
Maak en voer acties uit voor Opsgenie-meldingen en roosters in je ChatOps-tool. Maak een speciaal Slack-kanaal voor het incident zodra een incident zich voordoet.
Alle responders zijn binnen enkele seconden bijeengebracht in een ruimte, wat het team tijd bespaart zodat ze meteen aan een oplossing kunnen werken. Maak gebruik van bidirectionele integraties met toonaangevende ChatOps-tools, waaronder Slack en Microsoft Teams.
Webconferentiekoppeling
Met Opsgenie kun je makkelijk communiceren met belangrijke personen via je favoriete webconferentietool (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). De details van conferentiekoppelingen worden aan het incident toegevoegd en automatisch met je team gedeeld.
Incident Command Center (ICC)
Het ICC is een centrale plaats waar je reacties op incidenten kunt besturen, beheren en coördineren. Met de geïntegreerde tools voor communicatie en incidentoplossing hoef je niet meer te schakelen tussen verschillende tools en platforms tijdens het reageren op incidenten. Je ziet de status en voortgang van alle reagerende teams en je kunt alle updates en acties traceren via een centraal dashboard. Werk samen via ChatOps of een door Opsgenie of Zoom gehoste koppeling.
Communicatie met belanghebbenden
Geef belanghebbenden in je hele organisatie meldingen over incidenten volgens de specificaties van de organisatie. Belanghebbenden kunnen op de hoogte blijven over de voortgang van incidentoplossing en de status van service via automatische meldingen, door een statuspagina te bekijken of door zich te abonneren op statuspagina-updates.