5 Whys Analysis
If a project does not meet expectations despite your team’s efforts, take a moment to identify the root cause. The 5 Whys Analysis Play helps your team ask "why" multiple times until they uncover the core issue.

PREP TIME
5m
Run TIME
30m
Persons
3-8
5-second summary
- Select one problem statement.
- Ask “why” five times to determine the root cause.
- Propose a solution.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Optional: physical whiteboard, markers, and timer.
PLAY resources
How to run a 5 Whys analysis
Help your team get to the root of a problem – whether you're in post-mortem or exploring new opportunities.
Wat is de '5x waarom'-analyse?
De '5x waarom'-analyse is een probleemoplossende techniek waarbij je vijf keer vraagt naar het 'waarom' om de onderliggende oorzaken van een probleem te ontdekken.
Waarom zou je het spel Analyse van de 5 waaroms uitvoeren?
Ontdek hoe je een huidig of eerder probleem kunt omzetten in een oplossing. Met de '5x waarom'-analyse kun je vaststellen waarom een project niet aan de verwachtingen voldoet. Je leidt je team door een proces om het specifieke probleem vast te stellen en dit probleem geleidelijk te beperken tot er een bevredigende oplossing is gevonden.
Wanneer moet je een '5x waarom'-analyse uitvoeren?
De '5x waarom'-analyse kan op bijna elk probleem, elk team of elke branche worden toegepast. Atlassian-teams gebruiken deze techniek wanneer projecten niet volgens plan verlopen en ze de hoofdoorzaak willen achterhalen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
5 voordelen van een '5x waarom'-analyse
- Identificeert hoofdoorzaken, geen symptomen: Door herhaaldelijk te vragen 'waarom', maakt de analyse een diepgaander begrip van problemen mogelijk om de onderliggende oorzaken aan het licht te brengen in plaats van alleen de symptomen aan te pakken.
- Verbetert het probleemoplossend vermogen: Het proces traint mensen om kritisch te denken en aannames in twijfel te trekken.
- Voorkomt problemen in de toekomst: door de hoofdoorzaken aan te pakken in plaats van tijdelijke oplossingen, helpt de '5x waarom'-analyse om te voorkomen dat soortgelijke problemen zich opnieuw voordoen.
- Bevordert continue verbetering: de '5x waarom'-analyse bevordert een cultuur waarin wordt gezocht naar betere manieren om problemen aan te pakken.
- Bevordert de samenwerking tussen teams: door meerdere teamleden te betrekken bij de '5x waarom'-analyse worden verschillende perspectieven bevorderd, worden rijkere inzichten verkregen en wordt de teamafstemming versterkt.
1. Identify your problem
1. Bereid het spel voor 5 MIN.
Bereid je voor met een probleemstelling. Het kan iets zijn waar je team momenteel mee te maken heeft, of iets dat in het verleden is gebeurd en dat moet worden aangepakt.
Maak voor teams op afstand een samenwerkingsdocument aan (zie bijgevoegde, optionele sjablonen) en deel dit van tevoren met het team. Voor de aanwezige teams kun je op een whiteboard de onderstaande kolommen maken:
Probleem 1
Probleem 2
Probleem 3
Probleem 4
Probleem 5
Hoe kunnen we dat oplossen?
2. Set the stage
1. Bereid het spel voor 5 MIN.
Breng je team aan het begin van de sessie op de hoogte van het volgende:
- We gaan diep graven om een probleem tot op de bodem te onderzoeken
- We zijn hier om te onderzoeken, niet om iemand de schuld te geven
3. Ask, “Why?”
1. Bereid het spel voor 5 MIN.
Vraag voor je eerste probleemstelling waarom het probleem zich voordeed. Vraag het team om na te denken over:
- Waarom is dit gebeurd?
- Wat was de oorzaak van [probleem]?
- Welke beslissingen hebben geleid tot [het probleem]?
- Onder welke omstandigheden is [probleem] opgetreden?
- Wat zijn de secundaire factoren die hebben bijgedragen aan [het probleem]?
Zet een timer op vijf minuten. Laat je team zelf hun eigen antwoorden toevoegen in het samenwerkingsdocument of op het whiteboard. Kies als team een van de antwoorden en noteer die.
TIP: STEM OVER JULLIE KEUZE
Stem over de probleemstellingen en kies er één waarmee jullie aan de slag gaan. Probeer de Power-Up Stemmen van Trello of laat de teamleden +1 noteren bij de door hen gekozen stellingen.
4. Determine your next problem statement
1. Bereid het spel voor 5 MIN.
Noteer voor elk van de andere geïdentificeerde rollen wat je weet van de belangrijkste verantwoordelijkheden van die rol in de kolom 'Verantwoordelijkheden (wat anderen denken)'.
Als je verantwoordelijkheden bedenkt die niet duidelijk onder een rol vallen, voeg ze dan toe aan het gedeelte niet-toegewezen verantwoordelijkheden.
5. Repeat, "Why?"
1. Bereid het spel voor 5 MIN.
Bekijk wat anderen over je rol hebben geschreven in de kolom 'Verantwoordelijkheden (wat anderen denken)'. Voeg voor elke verantwoordelijkheid een ✅ toe als je het ermee eens bent of een ❌ als je er niet mee instemt.
Voeg inline-opmerkingen toe als je vragen of opmerkingen hebt over de verantwoordelijkheden van anderen.
Na de teamvergadering bekijkt de rolhouder alle ❌ en beslist of hij aanvullende taken op zich neemt of delegeert. In geval van overlappende taken wordt er een primaire eigenaar aangewezen, samen met potentiële bijdragers of reserve-eigenaren.
Alle verantwoordelijkheden die niet worden opgeëist of geaccepteerd, worden verplaatst naar het niet-toegewezen gedeelte.
Afhankelijk van de organisatiestructuur heeft de rolhouder mogelijk goedkeuring nodig van zijn leidinggevende om zijn rol af te ronden, zoals beschreven in dit proces.
TIP: DE VIJF ZES ZEVEN ACHT WAAROM-VRAGEN
Het kan zijn dat er minder of meer dan vijf 'waarom-vragen' nodig zijn om de hoofdoorzaak te achterhalen
6. Identify the underlying cause
1. Bereid het spel voor 5 MIN.
Bekijk niet-toegewezen items gezamenlijk om te bepalen of deze items aansluiten bij bestaande rollen en waarom ze wel of niet geschikt zijn voor specifieke rollen.
Als deze items met geen enkele rol overeenkomen, duidt dat op de noodzaak van een nieuwe rol of een herdefiniëring van een bestaande rol. Het is belangrijk om een verantwoordelijke persoon aan te wijzen om de eigenaar van deze taken te identificeren en een vervolgdatum vast te stellen.
Houd een oogje in het zeil voor verantwoordelijkheden die geen enkele rol op zich wil nemen. Als dergelijke gevallen worden vastgesteld, breng ze dan onder de aandacht van de groep om ze verder te bespreken.
TIP: Ga nog een stap verder!
Wil je nog meer uitdaging? Vraag dan de managers van de teams die volgens jou van cruciaal belang zijn om dit spel met hun teams uit te voeren. Als je gebreken in het netwerk ontdekt, begin dan met het uitvoeren van het spel Rollen en verantwoordelijkheden binnen verschillende teams.
7. Propose solutions
Est. time: 10 min
Bespreek het soort relatie dat je hebt tussen je team en elk team waarvan je hebt vastgesteld dat het cruciaal is. We noemen dit je 'interactiesterkte'. Trek lijnen om de sterke punten van interactie met elk team aan te geven.
Interactiesterkte:
- Doorgetrokken streep: er vinden systemische interacties plaats (bijvoorbeeld een terugkerende vergadering of een speciaal Slack-kanaal).
- Onderbroken streep: er wordt gebruikgemaakt van incidentele interacties. Voorbeelden hiervan zijn de afhankelijkheid van een persoonlijke relatie en reactieve samenwerking (veroorzaakt door een incident of probleem).
- Gestippelde streep: deze relatie vereist nieuwe samenwerkingsmethoden.
Voer voor meer uitdagende netwerkinteracties de onderstaande variatie uit met je relatie-eigenaren.
Follow-up
Share out
Deel het definitieve document met het team om feedback te verzamelen over eventuele hiaten of kansen.
Deel het document met de rollen en verantwoordelijkheden met de belangrijkste belanghebbenden en leiders, en informeer het team over deze actie.
Plan in om dit spel elke drie of zes maanden met het team te bespreken of houd een vergadering wanneer er belangrijke veranderingen zijn binnen het team. Door regelmatig te oefenen, zal dit proces soepeler verlopen.
Variations
Breakout
Verzamel de eigenaren van je netwerkteam en bereid je voor om de status van het netwerk te beoordelen. Elk team krijgt een gezondheidsbeoordeling voor specifieke categorieën met bijbehorende emoticons. Zorg ervoor dat iedereen de categorieën begrijpt en de mogelijkheid heeft om vragen te stellen. Eigenaren kunnen hun teamrelaties asynchroon of in realtime beoordelen. Overweeg om een tabel, lijst of whiteboard-tool te gebruiken voor de beoordeling, of om punten of stickers te gebruiken voor persoonlijke ontmoetingen.

Still have questions?
Start a conversation with other Atlassian Team Playbook users, get support, or provide feedback.
Other plays you may like
Samenwerking
Rollen en verantwoordelijkheden
Verduidelijk individuele verantwoordelijkheden en vind hiaten die moeten worden opgevuld.
Projectplanning
Netwerk van teams
Breng de relaties tussen teams in kaart en optimaliseer ze aan het begin van een project.
Projectplanning
Projectkick-off
Bereik overeenstemming over doelstellingen, timing, scope en besluitvorming.
Productiviteit
Werkovereenkomsten
Creëer gedeelde normen die je team helpen goed samen te werken om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
Blijf up-to-date
Ontvang het laatste advies over spellen en werk als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.