Часто задаваемые вопросы о Jira Work Management
Jira Work Management
| Мы увидели, что Jira Software и Jira Work Management помогают командам работать эффективнее, поэтому решили объединить самое лучшее из них в одном продукте под названием Jira. В нем есть то, что нужно бизнес-командам и разработчикам ПО для наилучшей совместной работы. В Jira Software Cloud всегда входили все функции Jira Work Management как для бизнес-проектов, так и для проектов, связанных с ПО. Решение Jira, объединяющее возможности обоих продуктов, еще более функционально и удобно для совместно работы. |
| Нет, подписки Jira Work Management больше нельзя приобрести. Однако все возможности Jira Work Management останутся доступны при покупке подписки на Jira, а существующие подписки Jira Work Management можно продлить на период миграции в Jira (с 29.10.2024 по 13.12.2024). |
| Да, у пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). |
| Подписки Jira Work Management больше нельзя приобрести, но все возможности Jira Work Management доступны по подписке Jira. У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Существующие возможности Jira Work Management будут доступны в Jira, а клиенты по-прежнему смогут обращаться к существующим задачам и проектам Jira Work Management в Jira. Если вы решите отказаться от миграции, у вас останется доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора, после чего договор не будет продлен. Если вы решите перенести пользователей с подписок Jira Work Management на подписки Jira, вам потребуется выбрать способ миграции: автоматический или ручной. После миграции подписка Jira будет автоматически продлеваться по истечении срока действия текущего договора. Ознакомьтесь с приведенными ниже ответами на часто задаваемые вопросы о миграции, чтобы определить, какой способ переноса — автоматический или ручной — подходит вашей организации. Чтобы перенести пользователей вручную, следуйте этим инструкциям. |
| Пользователям с подпиской на Jira Software не требуется ничего делать, цены останутся прежними. На сегодняшний день пользователи Jira Software уже имеют доступ к интерфейсу и функциям Jira. Если у вас есть пользователи, которые работают с Jira Work Management через подписку на Jira Software, вам не потребуется переносить их и вы не сможете воспользоваться скидкой. Миграции и скидки доступны только клиентам с отдельной подпиской на Jira Work Management. |
| Автоматические миграции должны начаться 03.02.2025 и будут продолжаться ориентировочно до июня 2025 г. Это не повлияет на ваши существующие проекты, и никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. После завершения миграции администратор по выставлению счетов вашей организации получит электронное письмо с подтверждением. Если ваша организация отказалась от участия в автоматической миграции, заполнив форму отказа, у вас есть два варианта. 1. Можно вручную перенести подписку Jira Work Management в Jira до истечения срока ее действия, после чего она будет продлеваться в Jira. После того как вы успешно перенесете подписку вручную и запросите скидку 10 % на Jira, вам нужно будет отменить подписку на Jira Work Management. Пошаговые инструкции по переносу вручную, получению скидки 10 % и отмене подписки на Jira Work Management см. в руководстве здесь. 2. Если вы ничего не сделаете после отказа, ваша подписка Jira Work Management прекратится по истечении срока ее действия. Обратите внимание, что только сайты Jira Work Management, указанные в форме отказа, будут исключены из процесса автоматической миграции. Любые другие сайты Jira Work Management, для которых вы не отправили запрос на отказ, будут перенесены автоматически. Что, если у меня уже были подписки на Jira? Если ранее у вас была подписка Jira Software, то ваших пользователей Jira Work Management переведут на новую подписку Jira. Если у вас есть отдельные подписки на Jira Work Management и Jira, то ваши пользователи Jira Work Management и Jira будут объединены в одну подписку Jira. Если на момент миграции количество пользователей Jira Work Management не соответствует текущему уровню подписки на Jira, он будет повышен до следующего уровня пользователя без дополнительной платы до окончания срока действия вашего договора. Цены могут измениться, если вы внесете изменения в свой уровень пользователя, тарифный план и (или) лицензию после миграции. Если ваши версии Jira Software и Jira Work Management отличаются, новая подписка Jira будет соответствовать более высокой версии. Что делать, если моя версия Jira Software отличается от версии Jira Work Management? Если на момент миграции у вас не будет действующей подписки на Jira Software, вам будет предоставлена подписка на Jira на то же количество пользователей без дополнительной оплаты. По истечении периода миграции пользователей все затронутые клиенты Jira Work Management получат 10 % скидку* на подписки Jira, которая будет действовать при следующем продлении. После этого подписка Jira будет продлеваться по текущей цене лицензии и уровня. Клиенты могут столкнуться с резким ростом цены из-за того, что во время автоматической миграции у них повысится версия продукта и уровень пользователя. Стоимость продления может меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии. * Данная скидка применяется только для клиентов с подпиской на Jira Work Management, переходящих на подписки Jira. Клиенты, которым положена скидка 10 % на Jira (действующая до 12 месяцев подряд) получат скидку при следующем продлении подписки после миграции. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Также это предложение не имеет обратной силы для текущих подписок Cloud, которые не были приобретены в соответствии с его условиями. Компания Atlassian оставляет за собой право отменять акции или менять их условия в любой момент. Данная страница не обязывает компанию Atlassian продлевать какие-либо акции на какой-либо период. Чтобы уточнить, применимо ли к вам это ограниченное по времени рекламное предложение, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian. |
| Если у вас есть действующая подписка на Jira Work Management, то для упрощения процесса перехода вам будет предложена скидка в размере 10 % на подписку Jira. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Подробнее о скидке см. выше. Обратите внимание, что во время автоматической миграции у клиентов может повыситься версия или уровень пользователя, что может стать причиной роста цены при следующем продлении Jira. Стоимость продления может меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии. Если у вас есть какие-либо особые вопросы о ценах для вашей организации, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian. |
| Если вы в какой-либо момент отмените подписку на Jira Work Management, вы не сможете активировать ее повторно и утратите право на скидку в размере 10 %. Чтобы не потерять доступ к своим проектам, вам потребуется приобрести подписку на Jira, но при этом скидка 10 % на Jira для вас действовать не будет. Подробнее о скидке см. выше. |
| Пользователи с подпиской на Jira Software получат доступ ко всем новым функциям и возможностям Jira. Для этих пользователей не требуется никаких действий. У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Миграция пользователей начнется в феврале 2025 г. Если вы решите отказаться от миграции пользователей, у вас сохранится доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора. |
| Если вы хотите перенести пользователей из подписки Jira Work Management в подписку Jira до автоматической миграции в начале 2025 г., вам придется сделать это вручную. Чтобы перенести пользователей вручную, следуйте этим инструкциям. |
| При обновлении подписки не будут затронуты уже существующие бизнес-проекты Jira Work Management в том же экземпляре Jira, поэтому миграция данных не потребуется. Все функции существующих бизнес-проектов, которые были доступны в подписках Jira Work Management, останутся доступными в Jira. Как миграция повлияет на мои настройки Atlassian Intelligence? Если вы выполнили миграцию на существующий сайт Jira, прежние настройки на этом сайте останутся без изменений, включая параметры Atlassian Intelligence. Если вы выполнили миграцию на новый сайт Jira, будут действовать настройки по умолчанию, пока вы их не измените. В том числе будут автоматически активированы функции Atlassian Intelligence для тарифных планов Jira Premium и Jira Enterprise. |
| Для клиентов партнеров Atlassian по разработке системных решений процесс миграции пользователей будет таким же, как и для всех остальных клиентов Jira Work Management. Клиентам, желающим сохранить лицензию Jira, придется выбрать способ переноса — автоматический или ручной. Миграция пользователей произойдет в течение срока действия договора и не потребует дополнительных расходов на оставшийся срок. Если вы хотите отказаться от автоматической миграции в пользу ручной либо отменить подписку, следуйте инструкциям по выполнению перехода вручную и попросите администратора организации заполнить форму отказа.
|
| Если у вас уже есть подписка на Jira Software, то в ходе миграции ваши пользователи Jira Work Management и Jira Software будут объединены в одну подписку Jira. Новая подписка Jira будет соответствовать существующему продукту более высокого уровня (например, если у вас есть Jira Work Management Standard и Jira Software Premium, в новой подписке Jira будет план Premium, а пользователи будут перенесены в Jira Premium). После продления подписки Jira цена может меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии, что может повлечь за собой увеличение стоимости. Обратите внимание, что вы также можете столкнуться с повышением платы за существующие подписки на приложения Marketplace (например, изменение уровня пользователя может потребовать соответствующего повышения уровня и в приложении). Если у вас есть вопросы о том, что произойдет с вашими платежами, обратитесь в поддержку Atlassian за дополнительной информацией. Если у вас есть личный представитель отдела продаж, вы можете связаться с ним напрямую. |
| Во время миграции пользователей с Jira Work Management на Jira может повыситься уровень пользователя вашего текущего тарифного плана. Это может произойти, если количество пользователей, переведенных с подписки Jira Work Management, превышает текущий уровень пользователя в Jira Software. В таком случае цена не увеличивается до более высокого уровня пользователя до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде будет учитываться количество пользователей после миграции со скидкой в размере 10 %. Подробнее о скидке см. выше. |
| Поскольку приложения Marketplace предоставляются третьими сторонами, мы не можем дать какие-либо конкретные сведения, так как они отличаются для каждого приложения. Приложения совместимы со всеми продуктами Jira, поэтому мы предполагаем, что их функциональность не изменится. Имейте в виду, что некоторые приложения могут потребовать повторной аутентификации или изменения конфигурации. Если у вас есть приложения Jira, а также подписка на Jira Work Management, после миграции пользователей общая сумма счета может возрасти из-за изменения уровней пользователя. Для клиентов, которым предстоит повысить уровень пользователя, счет за приложения не изменится до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде стоимость может измениться в зависимости от количества пользователей после миграции. |
| Продукт Jira Work Management недоступен в версии Data Center, поэтому Jira Software Data Center останется без изменений. |
| Пользователи Jira Work Management, имеющие подписку Atlassian Together, будут перенесены на экземпляр Jira. Эти пользователи сохранят доступ ко всем функциям Jira Work Management, а после миграции будут лучше интегрированы с командами, которые уже используют Jira Software. Доступ к Confluence и Trello не изменится, а функции Atlas станут частью платформы и будут доступны всем клиентам Atlassian. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами об Atlassian Together. |
| Пользователи c подпиской Jira Service Management по-прежнему смогут получить доступ к бизнес-проектам, но не к проектам по разработке ПО. В настоящий момент менять это не планируется. |
| Да, клиенты с активной подпиской Jira Work Management могут менять версию продукта или уровень пользователя, пока не перейдут на Jira. |
| Для миграции пользователей с существующей подписки Jira Work Management на подписку Jira предлагается два варианта: автоматически и вручную. Автоматическая миграция пользователей из Jira Work Management в Jira — это самый удобный способ объединить пользователей в одном экземпляре Jira. С этим вариантом пользователи Jira Work Management сохранят существующие права доступа в Jira, а ваша организация автоматически получит скидку в размере 10 % на следующее продление Jira. Миграция вручную состоит из большего количества этапов и более подвержена ошибкам со стороны пользователей. Рекомендуем использовать этот вариант только, если этого требует ваша конфигурация. В этом случае тоже можно получить скидку в размере 10 %, но для этого перед следующим продлением необходимо отправить заявку в службу поддержки. Если ситуация в вашей организации не препятствует автоматической миграции (подробнее см. ниже), настоятельно рекомендуется воспользоваться ей как более простым способом переноса пользователей на лицензию Jira. |
| Если вы планируете выполнить автоматическую миграцию, отменять подписку Jira Work Management не требуется. Мы сделаем это за вас в рамках автоматизации. Если вам нужна ручная миграция, потребуется отменить подписку на Jira Work Management, но только после переноса пользователей в Jira в соответствии с этими инструкциями. |
| Нет. Отдельная миграция данных не требуется независимо от выбранного варианта (автоматически или вручную). Во время ручной миграции вы можете увидеть сообщение с предупреждением о возможности удаления данных. Если у вас останется активный экземпляр Jira, вы не потеряете никаких данных во время миграции и можете игнорировать это сообщение. |
| Отказаться от процесса автоматической миграции можно с 29.10.2024 по 13.12.2024. Для этого администратор организации должен от ее имени отправить форму отказа. Если вы решите сделать это, у вас есть два варианта. Можно вручную перенести подписку Jira Work Management в Jira до истечения срока подписки, после чего она будет продлеваться в Jira. Можно ничего не делать после отказа, тогда ваша подписка Jira Work Management перестанет действовать по окончании срока договора. При отказе от миграции вы не получаете возмещений за оставшийся период договора или его досрочное расторжение. Отправить форму отказа можно с 29 октября 2024 года. Настоятельно рекомендуется присвоить одному из администраторов организации роль администратора по счетам. Так он будет получать все важные электронные письма в течение миграции. Подробнее о том, как добавить администратора по счетам, см. здесь. |
|
| Если вы используете Jira Cloud Enterprise Edition (CEE) и выбираете автоматическую миграцию, для вас будет одно отличие. Клиенты Jira Cloud Enterprise должны запросить скидку в размере 10 % от прейскурантной цены Jira при следующем продлении, поскольку эта скидка не применяется автоматически. Обратитесь к своему личному представителю или обратитесь в поддержку Atlassian, чтобы получить скидку на следующее продление. |
| Из двух способов миграции компания Atlassian настоятельно рекомендует автоматический: он проще и создает меньше неудобств для пользователей. Однако в некоторых случаях автоматическая миграция невозможна. Вопросы по поводу выбора оптимального варианта можно задать представителю Atlassian или службе поддержки до конца периода отказа от миграции, то есть до 13.12.2024. Определить наиболее подходящий путь для вашей организации также поможет следующая таблица.
* Обратите внимание, что автоматическая скидка в размере 10 % применима только к автоматической миграции. Чтобы получить скидку, клиенты, выполнившие миграцию вручную, должны отправить заявку при следующем продлении подписки. Подробнее о том, как это сделать, см. в инструкциях по выполнению миграции вручную. |
| Если в случае с вашей организацией автоматическая миграция невозможна или вы решили действовать самостоятельно по какой-либо другой причине, следуйте этим полным и подробным пошаговым инструкциям по ручной миграции. |
| Для решения любых проблем обратитесь в службу поддержки. |
| Да, клиенты могут зарегистрироваться на автоматическую миграцию до 13.12.2024. Как можно скорее свяжитесь со службой поддержки Atlassian и попросите специалистов добавить ваш экземпляр в список. |
| Подписка на Jira Work Management вашей организации будет действовать, пока действует контракт на использование этого продукта. Продлить контракт будет нельзя. |
| Да, вы можете добавлять новых пользователей в период между миграцией в Jira и следующим продлением договора. Если вы используете тарифный план с ежемесячной оплатой и добавите пользователей, в следующем месяце с вас будет списана плата по тарифу Jira за общее количество новых пользователей, а к новому счета будет применена скидка 10 %. Эта схема ничем не отличается от ежемесячного выставления счетов, поскольку месячный счет всегда рассчитывается на основе количества пользователей в конце каждого месяца. Если вы используете годовой тарифный план и добавите пользователей, счет изменится только в том случае, если вы превысите лимит пользователей и примете новый расчет стоимости. Если вы добавите больше пользователей, чем предусмотрено текущим лимитом, вам будет отправлен обновленный расчет стоимости и будет начислена плата за общее количество новых пользователей Jira. Если общее количество новых пользователей останется в рамках текущего лимита пользователей, счет не изменится. |
| Если у вашей организации возникли трудности с использованием документации по ручной миграции, обратитесь в службу поддержки Atlassian за помощью и опишите, на каком этапе вы сейчас находитесь. |