Atlassian прекратит продажи сервиса Opsgenie 04.06.2025, а 05.04.2027 будет прекращена его поддержка. Ознакомьтесь с полным текстом объявления и узнайте о продуктах нового поколения для реагирования на инциденты — Jira Service Management и Compass. Подробнее
Лицензирование Opsgenie
На странице часто задаваемых вопросов приведены ответы на распространенные вопросы о лицензировании и ценах. Но если вы хотите пообщаться с нами напрямую, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.
Лицензирование Opsgenie
| С 2018 года мы работаем над внедрением функций Opsgenie в платформу Atlassian. В объявлении компании Atlassian от 04.03.2025 сказано, что с 04.06.2025 продукт Opsgenie больше не будет доступен для покупки. Клиенты Opsgenie смогут продолжить работу с этим решением до прекращения поддержки, которое случится 05.04.2027. До наступления этой даты остается два года. В течение этого времени у клиентов Opsgenie будет возможность спланировать и осуществить миграцию на Jira Service Management или Compass. Это объявление затрагивает всех клиентов Opsgenie. Вот две даты, которые нужно учесть клиентам, чтобы планировать свои действия: Прекращение продаж Opsgenie 04.06.2025: с этой даты клиенты больше не смогут покупать Opsgenie или оформлять подписку на этот продукт. Это относится к покупкам непосредственно у Atlassian (на сайте atlassian.com или у отдела продаж Atlassian), а также к покупкам у партнеров и реселлеров. После 04.06.2025 повысить или понизить уровень тарифного плана не удастся. Клиенты смогут продолжать покупать дополнительные рабочие места до прекращения поддержки 05.04.2027. Продление подписки будет по-прежнему разрешено после даты прекращения продаж при условии, что срок действия подписки истекает до даты прекращения поддержки 05.04.2027. Прекращение поддержки Opsgenie 05.04.2027: в этот день доступ к Opsgenie будет закрыт, продуктом больше не удастся воспользоваться, а все неперенесенные данные клиентов в Opsgenie будут удалены. Здесь можно узнать подробности и воспользоваться ресурсами по миграции. |
| В нашей модели подписок предусмотрены скидки в зависимости от количества пользователей. В подробных таблицах цен на Opsgenie приводятся тарифы за единицу для каждого плана. Чтобы рассчитать ежемесячную стоимость подписки для команды конкретного размера, также можно воспользоваться калькулятором.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Да! Выберите «Попробовать бесплатно» на веб-странице Opsgenie, чтобы начать 14-дневный бесплатный пробный период. |
| Описание | Перед окончанием пробного периода с вами свяжется по электронной почте команда поддержки Opsgenie. Если вы решите пользоваться Opsgenie и дальше, то сможете выбрать платный тарифный план и заплатить банковской картой либо обратиться в наш отдел продаж, если предпочитаете оплату по счету. Ваш «пробный» аккаунт станет постоянным, а все ваши настройки и данные останутся без изменений. Если же вы предпочтете не платить по окончании 14-дневного пробного периода, ваш аккаунт будет преобразован в соответствии с планом Free, при этом недоступные в нем возможности будут отключены. |
| Описание | Мы принимаем оплату с помощью всех основных видов банковских карт: Visa, Mastercard, Discover, American Express. В рамках плана годовой подписки доступны варианты оплаты офлайн (чеком, банковским переводом) с оформлением заказа на покупку. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации. Чтобы перейти на годовой план оплаты, владельцу аккаунта Opsgenie нужно войти в аккаунт и выполнить следующие действия.
Будет предложено указать платежные реквизиты, чтобы перейти на годовую подписку. |
| описание | После входа в аккаунт Opsgenie его владельцу нужно: Выбрать Settings (Настройки) > Billing (Оплата) > Billing Information (Платежная информация) > Add a card (Добавить карту). |
| описание | Да. Вы можете в любое время повысить или понизить уровень в своем аккаунте Opsgenie. После входа в систему владельцу аккаунта нужно будет:
При повышении уровня вы сразу увидите новую функциональность. Счет за оставшуюся часть расчетного периода будет выставлен по новому тарифу. При понижении уровня счет по новому тарифу будет выставлен после окончания текущего периода подписки. |
| описание | В настоящее время Atlassian не предоставляет скидки образовательным учреждениям. |
| описание | Свои счета владелец аккаунта Opsgenie может найти следующим образом. После входа в систему:
Чтобы изменить получателя счета, владелец аккаунта Opsgenie может перейти в Settings (Настройки) > Billing (Оплата) > Billing Information (Платежная информация) > Edit your Billing Address (Изменить адрес для выставления счетов).
|
Управление аккаунтом Opsgenie
| В Opsgenie предусмотрены два типа пользователей: специалисты и заинтересованные лица. Для пользователей, которым нужно получать и просматривать уведомления, принимать меры в связи с оповещениями и инцидентами, а также менять настройки, требуется лицензия категории «Специалист». Лицензии Stakeholder предназначены для пользователей, которым лишь нужно получать уведомления о происходящих инцидентах и следить за их статусом. Пользователи типа Stakeholder могут получать сообщения о проблемах по электронной почте и в push-уведомлениях на мобильном устройстве, но не по SMS. Лицензии специалистов доступны в рамках тарифного плана Enterprise без дополнительной платы. При определении стоимости в зависимости от количества пользователей учитываются только пользователи типа «Специалист». |
| Клиенты с планом Essentials, который предлагает ограниченные ресурсы, по достижении месячного лимита SMS и голосовых уведомлений получают электронное письмо. После этого взимается плата за дополнительное потребление ресурсов (подробные сведения см. выше в соответствующем разделе).
|
| Описание | Каждый номер телефона для входящих вызов, не включенный в ваш тарифный план, оплачивается в размере 10 $ в месяц. Если в вашем плане не предусмотрены минуты или они исчерпаны, каждый вызов с переадресацией в США или Канаду оплачивается по тарифу 0,10 $ в минуту, а вызовы с переадресацией в другие страны — по тарифу 0,35 $ в минуту. В планы Standard и Enterprise включен номер телефона для приема входящих вызовов и 100 минут входящих вызовов в США и Канаду. |
| описание | В рамках планов Standard и Enterprise нет предустановленных ограничений количества SMS и голосовых уведомлений. Однако отправка международных SMS и голосовых уведомлений в некоторых странах может быть чрезвычайно дорогостоящей. На случай, если Opsgenie определит, что потребление этих ресурсов выходит за разумные рамки, мы оставляем за собой право перевести клиента на тарифный план с оплатой в зависимости от объема потребления. При наличии вопросов обращайтесь в службу поддержки. |
| описание | Да, Opsgenie позволяет отправлять SMS-уведомления в любую страну и голосовые уведомления более чем в 170 стран. Чтобы просмотреть полный список поддерживаемых стран, нажмите здесь. |
| описание | Владелец аккаунта Opsgenie может в любое время отменить подписку. Для этого в разделе Settings (Настройки) нужно выбрать Subscriptions (Подписки), а потом Cancel (Отмена). Так подписка конвертируется в план Free. Если вы хотите удалить свои данные Opsgenie без возможности восстановления, выберите Delete Account (Удалить аккаунт). Это навсегда удалит все данные вашего аккаунта Opsgenie, и вы больше не сможете получить к нему доступ. Полное удаление аккаунта может занять до двух дней. |