Метод четырех «Ч» на практике
Команда по организации мероприятий проводит собрание через Zoom и фиксирует четыре «Ч» каждого участника на доске Miro.
Эта команда повышения квалификации персонала обсуждает свои четыре «Ч» через Zoom, записывая ответы всех участников на доске Trello.
Это стикеры с очного занятия по методу четырех «Ч» команды по производству видеопродукции.
Что вам понадобится
Удаленно
Видеоконференция с возможностью демонстрировать экран
Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
Таймер
Очно
Пространство для собрания
Доска или большой лист бумаги
Маркеры
Стикеры
Дополнительные шаблоны
Шаблоны Atlassian
Другие шаблоны
Инструкции по проведению этого сценария
1. Подготовьтесь 5 мин
Если команда проводит игру удаленно, сначала создайте документ для совместной работы, например доску Trello или страницу Confluence. При желании можете использовать приведенные шаблоны или создать собственный.
Если команда собирается очно, приготовьте доску или большой лист бумаги и разложите стикеры и маркеры в комнате для собраний.
Создайте шесть столбцов, озаглавленных «Контрольные точки», «ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ», «ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ», «ЧЕГО НЕ ХВАТАЛО», «ЧЕМУ НАУЧИЛИСЬ» и «Действия».
Перед занятием договоритесь с командой о том, какой прошлый период вы будете анализировать.
СОВЕТ. БОЛЬШИЕ ГРУППЫ
В команде больше 8 человек? Отведите 90 минут на занятие с группой из 8–12 человек и не менее 2 часов, если в группе больше 12 человек.
СОВЕТ. ПРОШЛЫЙ КВАРТАЛ
Если компания работает по ежеквартальному графику, сначала вспомните прошлый квартал.
2. Заложите фундамент 5 мин
В начале собрания сообщите команде следующее:
- Мы обсуждаем, как работали, чтобы понять, какие улучшения можем внести.
- Мы приходим на это собрание, понимая, что каждый прилагал все старания, используя имеющиеся знания и инструменты.
- Это собрание — безопасное место. То, чем вы поделитесь, не будет использовано против кого бы то ни было.
- Мы собрались, чтобы анализировать, а не обвинять.
3. Ключевые моменты 5 мин
Предложите команде вспомнить выбранный период времени. Какие ключевые события в то время произошли? Приведите несколько примеров (достигнутые цели, праздники команды, прием новых участников, корпоративные мероприятия).
Привязка к ключевым контрольным точкам пробуждает в памяти участников команды произошедшие события и их отношение к этим событиям.
Затем установите таймер на 5 минут, чтобы участники могли добавить собственные ключевые события в столбец «Контрольные точки».
4. Анализ 10 мин
Объясните команде смысл четырех списков: «ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ», «ЧЕГО НЕ ХВАТАЛО», «ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ» и «ЧЕМУ НАУЧИЛИСЬ».
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ: что вам понравилось в своей работе в указанный период времени.
Это то, что вы хотите делать или чем больше заниматься в будущем.
ЧЕГО НЕ ХВАТАЛО: что вы хотели бы иметь.
Возможно, больше людей, больше времени или больше кофе? Можете включать все, что угодно.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: что тогда ухудшило вашу жизнь.
Что, как вы надеетесь, никогда больше не повторится?
ЧЕМУ НАУЧИЛИСЬ: чему вас научили собственные успехи и ошибки.
Установите таймер на 10 минут, чтобы все участники записали в каждый список собственные мысли.
СОВЕТ. ДАЙТЕ ВРЕМЯ
Предоставленное время позволит все обдумать и проанализировать, а более скромные участники команды получат площадку, где смогут поделиться своими идеями.
5. Принятие решения 15 минут
Дайте всем 10 минут, чтобы обсудить в команде или группах:
- одно действие, которое следует предпринять, чтобы удалить что-то из списка «ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ»;
- одно действие, которое следует предпринять, чтобы дополнить чем-то список «ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ».
- Используйте списки «ЧЕГО НЕ ХВАТАЛО» и «ЧЕМУ НАУЧИЛИСЬ», чтобы сформулировать идеи о том, какие действия следует предпринять.
СОВЕТ. КОНЦЕНТРАЦИЯ
Чем меньше потребуется действий, тем больше вероятность того, что вы их выполните. Начните с одного действия для каждого списка.
6. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ 15 минут
Дайте каждому участнику или группе несколько минут на то, чтобы поделиться своим планом. Записывайте каждое действие в список действий. Указывайте кто, что и к какому сроку должен сделать.
7. Завершение игры 10 мин
Примите решение о том, насколько регулярно вы будете отслеживать ход действий: например, на собраниях команды или на следующих ретроспективах четырех «Ч».
Последующие действия
Запланируйте следующую игру «Четыре "Ч"»
Можно начать с ежеквартальных встреч. Когда вы освоитесь с этой игрой, попробуйте встречаться раз в две недели, раз в месяц или по окончании цикла проекта или спринта.
Регулярно пересматривайте ретроспективу
Обязательно пересматривайте ретроспективу четырех «Ч» вместе с командой и отслеживайте прогресс. На следующей ретроспективе четырех «Ч» можно обсудить, насколько успешно удалось выполнить запланированные действия.
Варианты
Количественная оценка
Обсудите в группах выгоды от исправления элементов из списка «ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ» и от продолжения действий из списка «ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ». Присвойте каждому элементу значение окупаемости инвестиций (ОИ) в зависимости от требуемых усилий и ценности. Используйте эти значения, чтобы решить, в отношении каких элементов следует предпринять действия.
Пример: окупаемость инвестиций
Узнайте, как одна из команд рассчитывает ОИ для своих ответов «Что понравилось».
От наших команд — вашим
Подпишитесь на нашу информационную рассылку и будьте в курсе новейших сценариев, советов и рекомендаций.
