4Ls Retrospective
Build a culture of openness and continuous improvement with the 4Ls, a retrospective technique in which team members identify what they loved, loathed, longed for, and learned from a project or sprint of work.

PREP TIME
5m
Run TIME
60m
Persons
2-8
5-second summary
- Reflect on past key milestones.
- Discuss the 4Ls for each milestone.
- Document an action plan to improve.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Optional: physical whiteboard, markers, sticky notes, and timer.
How to run a 4Ls Retrospective
Build a culture of openness and continuous improvement with the 4Ls, a retrospective technique to identify what you loved, loathed, longed for, and learned from a project or sprint of work.
Что такое ретроспектива по методу четырех «Ч»?
Ретроспектива по методу четырех «Ч» — это структурированный способ получения обратной связи, позволяющий командам вспомнить завершенный спринт или проект и сделать выводы на будущее.
Четыре «Ч» расшифровываются как что понравилось, что не понравилось, чего не хватало и чему вы научились. Рассмотрим каждый пункт подробнее.
- Что понравилось: что прошло хорошо в проекте? Это те моменты, которые участники команды высоко оценили, которые были в радость или оказались эффективными.
- Что не понравилось: что вызвало негативный эффект? Чего недоставало или что требуется улучшить? Эта категория высвечивает пробелы: дефицит ресурсов, навыков или поддержки, с которыми спринт был бы более успешным.
- Чего не хватало: что команде хотелось бы иметь во время спринта? Сюда можно отнести все, что могло бы сделать работу эффективнее или комфортнее: более качественные инструменты, более четкие требования или больше времени.
- Чему научились: какие новые знания или умения приобрела команда? Это могут быть технические знания, улучшенные способы общения или более глубокое понимание проекта или процесса.
Зачем разыгрывать сценарий ретроспективы по методу четырех «Ч»?
Ретроспективы стимулируют непрерывное обучение, помогают командам отладить рабочие процессы и методы, а также повышают эффективность реализации будущих проектов. Согласно исследованиям, команды, практикующие регулярные ретроспективы, на 24 % более адаптивны, качество их работы на 42 % выше, а также их результаты стабильнее по сравнению с командами, проводящими ретроспективы от случая к случаю или не проводящими их вовсе.
Когда проводить ретроспективу по методу четырех «Ч»?
Ретроспективу по методу четырех «Ч» можно подстроить под разные темпы командной работы, этапы проекта или периоды анализа. Она не ограничивается только концом спринта или техническими командами и может по регламенту проводиться в конце проекта, после выпуска или любого другого важного события либо даже спонтанно — для улучшения командных собраний.
Три преимущества ретроспективы по методу четырех «Ч»
- Сбалансированная обратная связь. Система четырех «Ч» уравновешивает анализ, охватывая как положительные моменты, так и области, нуждающиеся в улучшении.
- Нацеленность на действия. Модель четырех «Ч» высвечивает конкретные области для улучшения, облегчая составление точечных планов действий для будущих спринтов.
- Акцент на позитив. Система четырех «Ч» помогает проводить ретроспективу конструктивно, анализируя не только проблемы, но и возможности.
1. Prep your team and 4Ls document
1. Подготовительный этап 5 мин
Если команда проводит сценарий удаленно, для начала создайте документ для совместной работы, например страницу в Confluence. Вы можете использовать готовые шаблоны или создать документ самостоятельно. Если команда встречается очно, приготовьте доску или большой лист бумаги, записки и маркеры в комнате для собраний.
Заранее всей командой выберите период для ретроспективы. Если команда работает по квартальному расписанию, полезно вспомнить прошлый квартал.
Создайте шесть столбцов, озаглавленных «Контрольные точки», «Что понравилось», «Что не понравилось», «Чего не хватало», «Чему научились» и «Действия».
В начале собрания сообщите команде следующее.
- Мы сегодня собрались, чтобы подумать, что работает, а что — нет.
- Это не зал суда и не сеанс взаимных обвинений.
- Мы осознаем, что каждый прилагал все старания, используя имеющиеся знания и инструменты.
Это безопасное место. То, чем вы поделитесь, не будет использовано против кого бы то ни было.
2. Reflect on key milestones
1. Подготовительный этап 5 мин
Попросите команду вспомнить значимые события, произошедшие в течение выбранного периода, например достигнутые цели, праздники, появление новых участников или корпоративные мероприятия. Это поможет вызвать в памяти не только события, но и связанные с ними чувства. Установите таймер на 10 минут, чтобы все участники могли добавить в столбец «Контрольные точки» важные для них события.
3. Define the 4Ls
1. Подготовительный этап 5 мин
Установите таймер на 10 минут, чтобы все участники заполнили свои четыре «Ч» для каждой контрольной точки. Перед этим объясните команде значение четырех «Ч».
- Что понравилось: что понравилось и хочется сохранить.
- Что не понравилось: что не пришлось по душе.
- Чего не хватало: что хотелось бы иметь (например, ресурсы, люди, четкие указания и т. д.).
- Чему научились: уроки, извлеченные из успехов и ошибок.
4. Discuss actions to improve
1. Подготовительный этап 5 мин
Дайте всем 10 минут, чтобы выработать в команде или группах:
- одно действие, которое поможет удалить что-либо из списка Что не понравилось;
-
одно действие, которое поможет дополнить чем-либо список Что понравилось.
При определении этих действий можно опираться на пункты в списках «Чего не хватало» и «Чему научились».
СОВЕТ. КОНЦЕНТРАЦИЯ
Чем меньше потребуется действий, тем больше вероятность того, что вы их выполните. Начните с одного действия для каждого списка.
5. Share and capture plans
1. Подготовительный этап 5 мин
Дайте каждой группе несколько минут на то, чтобы познакомить всех со своим планом. В список действий занесите следующее.
- Кто будет делать
- Что будет делаться
- Когда это будет сделано
Follow-up
Запланируйте следующую игру «Четыре "Ч"»
Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли признаков, которые были «зелеными», а стали «красными»? Отмечайте свои успехи и преодолевайте сложности. Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до появления серьезных последствий.

Остались вопросы?
Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.
Other plays you may like
Собрания
Еженедельный обмен новостями с командой
Делитесь информацией о результатах, не назначая новых собраний.
Собрания
Собрания с использованием страницы
Эффективные собрания начинаются со страницы, на которой описана цель, ожидаемые результаты и ключевые вопросы для обсуждения.
Коммуникация
Руководство пользователя
Помогите своим партнерам по команде понять, как лучше всего с вами работать.
Подведение итогов
Ретроспектива
Создайте безопасное пространство для обсуждения успехов и неудач.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.