What is the DACI decision-making framework?
DACI упрощает процесс принятия решений, требуя от команд определить роли и обязанности ключевых заинтересованных сторон, участвующих в процессе принятия решений. Вот как расшифровывается аббревиатура DACI.
- D = Driver (драйвер). Лицо, ответственное за привлечение заинтересованных сторон, сбор и изучение всей необходимой информации, определение области решения и получение решения в согласованный срок.
- A = Approver: The one person (yes: one!) who makes the decision. This turns the approver role from a passive “rubber stamp” into a very active “decision maker” role.
- C = Contributors: People who have subject-area knowledge and can make recommendations – i.e., they have a voice, but not a vote.
-
I = Informed: People whose work may be affected by the decision, and should be informed once it’s been made – i.e., no vote, no voice.
Why use the DACI decision-making process?
A survey conducted by McKinsey & Company found that projects utilizing the DACI framework have a 25% higher success rate in meeting their objectives and timelines compared to those that do not use the framework.
When to run a DACI Play
Run the DACI Play using our template anytime you launch a new project or encounter a roadblock in an ongoing one. Here are some additional situations where DACI is beneficial:
1. Complex decisions: Involving multiple stakeholders and departments.
-
Example: Deciding on a new product launch strategy.
2. High-stakes decisions: With significant organizational consequences.
-
Example: Making strategic market entry decisions.
3. Cross-functional projects: Requiring collaboration across different areas.
-
Example: Developing a software feature.
4. Resource allocation: Deciding on budget, personnel, or time allocation.
-
Example: Allocating the marketing budget.
5. Process improvements: Enhancing or implementing processes.
-
Example: Introducing a new project management tool.
5 benefits of the DACI framework
- Accountability: DACI clearly assigns role and responsibilities, reducing confusion and increasing efficiency.
- Improved communication: DACI keeps all relevant stakeholders in the loop and defines upfront how their inputs are considered.
- Reduced decision-making time: DACI streamlines the decision-making process, leading to faster resolutions.
- Enhanced collaboration: DACI promotes collaboration with different stakeholders and creates and environment where team are working toward a common goal.
- Higher quality decisions: DACI minimizes the risk of oversight and ensures decisions are well-informed.
Пять «почему» на практике
Эта команда разработчиков ПО использует Confluence, чтобы найти основную причину увеличения количества обращений в службу поддержки клиентов.
Некоммерческая команда использует Trello, чтобы выяснить, почему цифровая кампания по сбору средств не достигла своей цели.
Управленческая команда работала в Miro, чтобы выяснить, почему новый технический директор, которого они наняли, плохо подходит для компании.
Что вам понадобится
Video conferencing with screen sharing or meeting space
Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
Магнитно-маркерная доска
Маркеры
Таймер
Дополнительные шаблоны
Шаблоны Atlassian
Другие шаблоны
Инструкции по проведению этого сценария
ПЯТИСЕКУНДНАЯ СВОДКА
- Define and assign DACI roles
- Fill out the DACI template and related information
- Summarize and share the decisions made
1. Подготовьтесь 5 мин
Заранее подготовьте формулировку проблемы. Это может быть то, с чем столкнулась команда в настоящий момент, или проблема, возникшая в прошлом и требующая решения.
Если команда проводит игру удаленно, создайте документ для совместной работы (см. приведенные выше шаблоны) и заранее поделитесь им с командой.
Если команда собирается очно, нарисуйте на доске следующие столбцы:
Формулировка проблемы 1
Формулировка проблемы 2
Формулировка проблемы 3
Формулировка проблемы 4
Формулировка проблемы 5
Как мы можем решить проблему?
2. Заложите фундамент 5 мин
В начале собрания сообщите команде следующее.
- Мы будем копать глубоко, чтобы докопаться до сути проблемы.
- Мы собрались, чтобы изучать, а не обвинять.
3. Мозговой штурм 5 мин
Спросите команду по поводу первоначально сформулированной проблемы: «Почему это произошло?»
Поставьте таймер на 5 минут. Предложите участникам команды занести их собственные ответы в документ для совместной работы или на доску.
СОВЕТ. ПРОГОЛОСУЙТЕ
Проголосуйте за формулировки проблемы, которые будут рассматриваться в дальнейшем. Попробуйте улучшение Trello «Голосование» или предложите участникам команды добавить +1 к формулировкам, которые они выбрали.
4. Выбор 1 мин
Пусть команда выберет один из ответов в качестве следующей формулировки проблемы. Замените этой формулировкой первоначальную формулировку проблемы.
5. Повторение 25 мин
Повторяйте шаги 3 и 4, пока не зададите пять вопросов «почему».
СОВЕТ. ПЯТЬ, ШЕСТЬ, СЕМЬ, ВОСЕМЬ «ПОЧЕМУ»
Если вы все еще не докопались до сути, продолжайте спрашивать «почему», пока команда не согласится, что вы добрались до основной причины.
6. Предложение решений 10 мин
Когда основная причина будет найдена, попросите участников команды предложить решения проблемы в ее окончательной формулировке. Выберите одно или два решения для реализации, назначьте каждому из них владельца и определите срок получения от них информации.
6. Предложение решений 10 мин
Когда основная причина будет найдена, попросите участников команды предложить решения проблемы в ее окончательной формулировке. Выберите одно или два решения для реализации, назначьте каждому из них владельца и определите срок получения от них информации.
Последующие действия
Document your notes from the Play so that the entire team can access them. Next, track progress by adding the problem statement as a work item to your team's work board, such as Jira or Trello. Finally, make sure to check in on the proposed solutions at the agreed-upon time.
Варианты
Работа в группах
После первого мозгового штурма, вместо того чтобы голосовать за одну формулировку проблемы, разбейте группу на несколько команд, по одной на каждую формулировку. После этого продолжите игру в командах, чтобы узнать, какую основную причину найдет каждая из команд.
Изучите другие сценарии
От наших команд — вашим
Подпишитесь на нашу информационную рассылку и будьте в курсе новейших сценариев, советов и рекомендаций.
