Сеть команд
Составьте карту заинтересованных сторон и связанных команд, чтобы определить, от кого зависит успешность проекта и как сохранить здоровые взаимоотношения.
Время на подготовку
30 мин
Время проведения
60 мин
Участники
3–10 человек
ПЯТИСЕКУНДНАЯ СВОДКА
- Поставьте командные цели.
- Определите свою сеть и уровень ее влияния.
- Выясните, в каком состоянии находятся отношения внутри сети.
ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ
- Видеоконференция с возможностью демонстрации экрана или место для собраний
- Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
- На усмотрение: магнитно-маркерная доска, маркеры, стикеры и таймер
Ресурсы для сценария
Как составить сеть команд
Определяйте и оптимизируйте отношения между командами в начале проекта.
Что такое «сеть команд»?
Сеть команд — это схема, на которой наглядно показаны смежные участники (т. е. команды, заинтересованные стороны и руководители), вовлеченные в работу над проектом, уровень их влияния на результат, а также человек, ответственный за поддержание эффективных отношений с этими участниками на протяжении всего проекта.
Зачем разыгрывать сценарий «Сеть команд»?
В современной рабочей среде команды редко действуют изолированно, не сотрудничая друг с другом для достижения своих целей. Однако иногда команды слишком поздно понимают, что им нужна помощь других. В таких случаях могут возникнуть проблемы.
Этот сценарий поможет определить, какая именно сеть команд необходима для успешного завершения проекта, до его начала, что позволит избежать недопониманий, срыва сроков и разочарований.
Когда применять сценарий «Сеть команд» в работе
Для достижения наилучших результатов разыгрывайте этот сценарий на старте проекта, после создания постера команды. Кроме того, такую сеть очень важно определять при формировании команды. Этот метод можно использовать всякий раз, когда что-то препятствует эффективному сотрудничеству.
Три преимущества сети команд
- Совместная работа: сеть способствует организации межфункционального сотрудничества, что позволяет объединить различные знания и навыки.
- Инновации: исследования показывают, что сеть, состоящая из разнообразных участников, способствует творчеству благодаря обмену идеями между командами. Это межфункциональное взаимодействие приводит к рождению инновационных решений.
- Решение проблем: согласно исследованиям, наличие различных точек зрения позволяет устранять проблемы более эффективно и результативно, опираясь на опыт участников из разных команд.
1. Подготовка
Ожидаемое время: 45 МИН
Перед проведением сценария «Сеть команд» рекомендуется создать постер команды. Сценарий «Постер команды» поможет определить командную цель и критерии успеха. Это даст возможность понять, какие участники нужны для достижения поставленных задач.
Задокументируйте стратегическую цель команды в верхней части общего шаблона или доски.
ПОДСКАЗКА. Разбейтесь на группы
Если в основной команде более 10 участников, следует разбить их на небольшие группы, чтобы создать условия для общения внутри команды. Затем объедините документацию и перегруппируйте команду, чтобы вместе проанализировать результат.
2. Подготовительный этап
Ожидаемое время: 5 мин
Предоставьте пространство, где внутренняя команда сможет общаться, и пригласите сторонних участников, присутствие которых необходимо для проведения сценария.
Для удаленных команд создайте цифровое пространство для совместной работы или используйте один из готовых шаблонов. Для команд, присутствующих очно, понадобится подходящее место с доской, записками разных цветов и маркерами.
ПОДСКАЗКА. Задокументируйте встречу
Даже если команда участвует в сценарии очно, зафиксируйте встречу в онлайн-документе, которым можно будет поделиться и который можно будет использовать в будущем.
3. Проведите командный мозговой штурм
Ожидаемое время: 15 минут
Начните сценарий с сеанса командного мозгового штурма. Определите, какие команды есть в сети, и классифицируйте их по двум признакам: типу команды и уровню влияния.
Типы команд
- Команды поставки: создают продукты и предоставляют их пользователям. В качестве примера можно привести команды разработчиков.
- Команды службы поддержки: команды, которые оказывают поддержку внутренним или внешним клиентам, обрабатывая входящие заявки.
- Руководящие команды: лидеры и руководители, которые управляют принятием решений и создают основу для эффективной работы других команд.
- Проектные команды: временные команды, которые разрабатывают и выполняют планы по реализации конкретных инициатив.
- Бизнес-команды: группы, которые управляют прибылью и убытками, а также занимаются ключевыми вопросами, связанными с путем клиента.
Уровни влияния
- Основная команда: команды и (или) заинтересованные стороны, в значительной мере определяющие направление, в котором будет развиваться проект.
- Критически важные для успеха: команды, обладающие существенным влиянием, поскольку их опыт и вклад необходимы для достижения проектных целей.
- Заинтересованные в успехе: команды с умеренным уровнем влияния. Хотя они и не могут напрямую принимать ключевые решения или руководить важными этапами, их поддержка и сотрудничество способствуют беспрепятственному выполнению проекта.
- Вне игры: команды, которые не влияют на успех проекта напрямую.
4. Определите свою сеть
Ожидаемое время: 10 мин
Перенесите результаты мозгового штурма в шаблон, общий документ или на доску. Под соответствующими типами команд выпишите названия каждой команды, вносящей вклад в достижение цели.
5. Определите уровни влияния команд
Ожидаемое время: 10 мин
Разместите команды на схеме согласно их уровню влияния. Удалите повторы и обсудите, в каком круге влияния должна находиться каждая команда. Старайтесь, чтобы критически важных для успеха команд было не более пяти.
6. Назначьте ответственных за отношения
Ожидаемое время: 10 мин
Назначьте и задокументируйте ответственного за отношения из основной команды для каждой из этих «критически важных для успеха» и «заинтересованных в успехе» команд. Он будет отвечать за здоровые отношения с этой командой, поддержание связи, отправку последних новостей и консультирование по мере необходимости. Если вы не можете найти подходящего кандидата, на эту роль можно назначить руководителя команды.
Необязательно: на этом можно закончить. Если ваша команда собрана недавно или у вас не очень сложная сеть, этого может быть достаточно. Если у вашей команды есть общее представление о сети и вы знаете, что нужно для достижения успеха и на чем необходимо сосредоточиться, работа завершена. Поздравляем!
Если же вы хотите продолжить, сделайте небольшой перерыв и соберитесь еще раз.
ПОДСКАЗКА. Смелее!
Чувствуете уверенность? Тогда предложите руководителям критически важных для вас команд провести этот сценарий со своими командами. Если в сети выявятся пробелы, для начала проведите в командах сценарий Роли и обязанности.
7. Определите состояние отношений в каждой команде
Ожидаемое время: 5 мин
Обсудите тип отношений между вашей командой и командами, которые вы отнесли к критически важным. Мы называем это «силой взаимодействия». Проведите линии, чтобы указать силу взаимодействия с каждой командой.
Сила взаимодействия:
- Сплошная линия: систематическое взаимодействие (например, регулярные собрания или выделенный канал в Slack).
- Штриховая линия: ситуативное взаимодействие. Например, личные контакты и сотрудничество по необходимости (при возникновении инцидентов или проблем).
- Пунктирная линия: отношения, требующие новых методов сотрудничества.
Для более сложных взаимодействий внутри сети ниже предложен вариант сценария для работы с ответственными за отношения.
Последующие действия
Поделитесь результатами
Регулярно анализируйте сеть команд и повторно проводите сценарий каждые шесть месяцев, чтобы учесть изменения в отношениях и развитии команд.
Варианты
Улучшение работоспособности сети
Ожидаемое время: 10 мин
Соберите ответственных за отношения из каждой команды в вашей сети и приготовьтесь оценить ее состояние. В качестве оценки состояния каждой команды по отдельным категориям присваивается эмодзи. Донесите значение категорий до всех присутствующих и дайте им возможность задать вопросы. Ответственные за отношения могут оценивать отношения в команде асинхронно или в реальном времени. Оценки можно давать в инструменте для работы с таблицами, списками или досками. Для личных встреч можно использовать точки или наклейки.
Категории работоспособности сети и предлагаемые последующие шаги
Видимость:
⛈️ Шторм: командам трудно отслеживать работу друг друга.
☔️ Дождь: команды видят работу других команд, но не понимают ее суть.
☁️ Облачно: команды знают, где найти информацию об общей работе, но не могут с ней взаимодействовать.
☀️ Солнце: у нас есть общее понимание.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению видимости:
- Создайте карту проекта, чтобы все были в курсе происходящего.
Координация:
😡 Злое лицо: команды не могут работать вместе и согласовывать планы.
😭 Грустное лицо: команды согласовывают действия через одолжения и взаимообмен.
😐 Нейтральное лицо: команды согласовывают только общие планы.
😀 Счастливое лицо: команды совместно расставляют приоритеты, чтобы составлять согласованные планы.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению координации:
- Разыграйте сценарий Роли и обязанности, чтобы получить четкое представление о том, как команды будут работать вместе.
-
Попробуйте внедрить прозрачный способ принятия решений с помощью модели DACI.
Согласованность:
🙋 Поднятая рука: команды работают несогласованно, потому что они не видят в этом необходимости, хотя согласованность нужна.
👎 Большой палец вниз: командам сложно согласовывать цели и приоритеты.
👉 Палец в сторону: команды считают, что они согласованы, но работать становится все труднее.
👍 Большой палец вверх: команды гибко согласовывают свои действия и адаптируются к целям и приоритетам.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению согласованности:
- Согласуйте стратегию с помощью сценария На пути к результату.
-
Создайте карту пути клиента, чтобы достичь взаимопонимания с клиентами.
Обучение и отзывы:
🧘 Сидение: команды не могут эффективно делиться ключевыми выводами или отзывами.
🚶 Ходьба: только одна команда делится выводами или отзывами.
🚴 Велосипед: команды делятся выводами или отзывами, но не вносят никаких изменений.
🚗 Автомобиль: команды взаимно обучаются и растут.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению обратной связи:
- Проведите ретроспективу с участием разных команд.
Остались вопросы?
Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.
Вам могут также понравиться следующие сценарии
Совместная работа
Роли и обязанности
Проясняйте обязанности каждого участника и определяйте дефициты навыков и квалификации.
Планирование проекта
Запуск проекта
Выработайте консенсус по целям, срокам, рамкам задач и принятию решений.
Продуктивность
Рабочие соглашения
Установите единые нормы, которые помогут команде сплотиться и эффективно работать над достижением общих целей.
Подведение итогов
Анализ пяти «почему»
Найдите корень проблемы и изучите возможные решения.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.
