Network of Teams
Map out your stakeholders and adjacent teams to identify who's involved in the success of a project and how to keep those relationships healthy.
PREP TIME
30m
Run TIME
60m
Persons
3-10
5-second summary
- Define team goals.
- Identify your network and its influence.
- Determine the health of your network relationships.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Optional: physical whiteboard, markers, sticky notes, and timer.
PLAY resources
How to map out your network of teams
Map out and optimize cross-team relationships at the beginning of a project.
Что такое «сеть команд»?
Сеть команд — это схема, на которой наглядно показаны смежные участники (т. е. команды, заинтересованные стороны и руководители), вовлеченные в работу над проектом, уровень их влияния на результат, а также человек, ответственный за поддержание эффективных отношений с этими участниками на протяжении всего проекта.
Зачем разыгрывать сценарий «Сеть команд»?
В современной рабочей среде команды редко действуют изолированно, не сотрудничая друг с другом для достижения своих целей. Однако иногда команды слишком поздно понимают, что им нужна помощь других. В таких случаях могут возникнуть проблемы.
Этот сценарий поможет определить, какая именно сеть команд необходима для успешного завершения проекта, до его начала, что позволит избежать недопониманий, срыва сроков и разочарований.
Когда применять сценарий «Сеть команд» в работе
Для достижения наилучших результатов разыгрывайте этот сценарий на старте проекта, после создания постера команды. Кроме того, такую сеть очень важно определять при формировании команды. Этот метод можно использовать всякий раз, когда что-то препятствует эффективному сотрудничеству.
Три преимущества сети команд
- Совместная работа: сеть способствует организации межфункционального сотрудничества, что позволяет объединить различные знания и навыки.
- Инновации: исследования показывают, что сеть, состоящая из разнообразных участников, способствует творчеству благодаря обмену идеями между командами. Это межфункциональное взаимодействие приводит к рождению инновационных решений.
- Решение проблем: согласно исследованиям, наличие различных точек зрения позволяет устранять проблемы более эффективно и результативно, опираясь на опыт участников из разных команд.
1. Set the stage
1. Подготовительный этап 5 мин
Перед проведением сценария «Сеть команд» рекомендуется создать постер команды. Сценарий «Постер команды» поможет определить командную цель и критерии успеха. Это даст возможность понять, какие участники нужны для достижения поставленных задач.
Задокументируйте стратегическую цель команды в верхней части общего шаблона или доски.
ПОДСКАЗКА. Разбейтесь на группы
Если в основной команде более 10 участников, следует разбить их на небольшие группы, чтобы создать условия для общения внутри команды. Затем объедините документацию и перегруппируйте команду, чтобы вместе проанализировать результат.
2. Prep the Play
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите различные роли в команде. Запишите свою роль в этом проекте под своим именем в столбце Роли.
Если роль исполняют сразу несколько участников команды, запишите ее в таблицу только один раз.
Некоторые участники команды могут исполнять по несколько ролей. Например, разработчик ПО может быть также менеджером проекта. В таких случаях рекомендуется записывать в таблицу каждую роль.
ПОДСКАЗКА. Задокументируйте встречу
Даже если команда участвует в сценарии очно, зафиксируйте встречу в онлайн-документе, которым можно будет поделиться и который можно будет использовать в будущем.
3. Start a Team Brainstorm
1. Подготовительный этап 5 мин
Пусть каждый из коллег напишет 3–5 своих обязанностей по этому проекту в столбце «Обязанности (по моему мнению)».
Типы команд
- Команды поставки: создают продукты и предоставляют их пользователям. В качестве примера можно привести команды разработчиков.
- Команды службы поддержки: команды, которые оказывают поддержку внутренним или внешним клиентам, обрабатывая входящие заявки.
- Руководящие команды: лидеры и руководители, которые управляют принятием решений и создают основу для эффективной работы других команд.
- Проектные команды: временные команды, которые разрабатывают и выполняют планы по реализации конкретных инициатив.
- Бизнес-команды: группы, которые управляют прибылью и убытками, а также занимаются ключевыми вопросами, связанными с путем клиента.
Уровни влияния
- Основная команда: команды и (или) заинтересованные стороны, в значительной мере определяющие направление, в котором будет развиваться проект.
- Критически важные для успеха: команды, обладающие существенным влиянием, поскольку их опыт и вклад необходимы для достижения проектных целей.
- Заинтересованные в успехе: команды с умеренным уровнем влияния. Хотя они и не могут напрямую принимать ключевые решения или руководить важными этапами, их поддержка и сотрудничество способствуют беспрепятственному выполнению проекта.
- Вне игры: команды, которые не влияют на успех проекта напрямую.
4. Identify your network
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите, какие главные обязанности, по вашему мнению, относятся к ролям других участников. Запишите их в столбце Обязанности (по мнению других).
Если вам кажется, что обязанность нельзя однозначно отнести к одной из ролей, внесите ее в раздел для неназначенных обязанностей.
5. Determine a team’s level of influence
1. Подготовительный этап 5 мин
Изучите обязанности, написанные коллегами для вашей роли в столбце Обязанности (по мнению других). Напротив каждой обязанности поставьте знак ✅, если вы согласны с ней, и ❌, если не согласны.
Если у вас возникли вопросы или замечания по обязанностям, указанным другими участниками, добавьте встроенные комментарии.
После обсуждения в группе исполнитель роли еще раз пересматривает все расхождения, отмеченные знаком ❌, и решает, принять ли эти дополнительные обязанности либо делегировать другим. Если обязанности пересекаются, определите для них основного исполнителя, а также возможных помощников или заместителей.
Все обязанности, оставшиеся без исполнителя или не принятые, переносятся в раздел для неназначенных обязанностей.
В некоторых организациях исполнителю роли может потребоваться подтверждение руководства, чтобы окончательно доработать свою роль в соответствии с результатами сценария.
6. Assign relationship owners
1. Подготовительный этап 5 мин
Вместе с командой просмотрите обязанности, оставшиеся без исполнителей. Подумайте, можно ли привязать их к какой-либо имеющейся роли. Обсудите, почему эти обязанности можно или нельзя включить в ту или иную роль.
Если эти пункты не подходят ни к одной роли, возможно, потребуется создать новую роль или пересмотреть старую. Обязательно назначьте ответственного за поиск исполнителя этих функций, а также установите дату, когда вы вернетесь к этому вопросу.
Обратите внимание на обязанности, которые не хотят принимать на себя носители ни одной роли. Если такие есть, вынесите их на групповое обсуждение.
ПОДСКАЗКА. Смелее!
Чувствуете уверенность? Тогда предложите руководителям критически важных для вас команд провести этот сценарий со своими командами. Если в сети выявятся пробелы, для начала проведите в командах сценарий Роли и обязанности.
7. Identify the health of each team relationship
Est. time: 5 min
Обсудите тип отношений между вашей командой и командами, которые вы отнесли к критически важным. Мы называем это «силой взаимодействия». Проведите линии, чтобы указать силу взаимодействия с каждой командой.
Сила взаимодействия:
- Сплошная линия: систематическое взаимодействие (например, регулярные собрания или выделенный канал в Slack).
- Штриховая линия: ситуативное взаимодействие. Например, личные контакты и сотрудничество по необходимости (при возникновении инцидентов или проблем).
- Пунктирная линия: отношения, требующие новых методов сотрудничества.
Для более сложных взаимодействий внутри сети ниже предложен вариант сценария для работы с ответственными за отношения.
Follow-up
Поделитесь результатами
Поделитесь итоговым документом с командой, чтобы собрать обратную связь и выявить потенциальные пробелы или возможности.
Распространите документ с ролями и обязанностями среди ключевых заинтересованных сторон и руководителей. Не забудьте предупредить об этом команду.
Запланируйте вернуться к сценарию через три или шесть месяцев либо когда в команде произойдут серьезные изменения. Чем регулярнее вы будете разыгрывать такие сценарии, тем лучше это будет получаться.
Variations
Improving network health
Улучшение работоспособности сети 10 мин
Соберите ответственных за отношения из каждой команды в вашей сети и приготовьтесь оценить ее состояние. В качестве оценки состояния каждой команды по отдельным категориям присваивается эмодзи. Донесите значение категорий до всех присутствующих и дайте им возможность задать вопросы. Ответственные за отношения могут оценивать отношения в команде асинхронно или в реальном времени. Оценки можно давать в инструменте для работы с таблицами, списками или досками. Для личных встреч можно использовать точки или наклейки.
Категории работоспособности сети и предлагаемые последующие шаги
Видимость:
- ⛈️ Шторм: командам трудно отслеживать работу друг друга.
- ☔️ Дождь: команды видят работу других команд, но не понимают ее суть.
- ☁️ Облачно: команды знают, где найти информацию об общей работе, но не могут с ней взаимодействовать.
-
☀️ Солнце: у нас есть общее понимание.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению видимости:
- Создайте карту проекта, чтобы все были в курсе происходящего.
Координация:
- 😡 Злое лицо: команды не могут работать вместе и согласовывать планы.
- 😭 Грустное лицо: команды согласовывают действия через одолжения и взаимообмен.
- 😐 Нейтральное лицо: команды согласовывают только общие планы.
-
😀 Счастливое лицо: команды совместно расставляют приоритеты, чтобы составлять согласованные планы.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению координации:
- Разыграйте сценарий Роли и обязанности, чтобы получить четкое представление о том, как команды будут работать вместе.
-
Попробуйте внедрить прозрачный способ принятия решений с помощью модели DACI.
Согласованность:
- 🙋 Поднятая рука: команды работают несогласованно, потому что они не видят в этом необходимости, хотя согласованность нужна.
- 👎 Большой палец вниз: командам сложно согласовывать цели и приоритеты.
- 👉 Палец в сторону: команды считают, что они согласованы, но работать становится все труднее.
-
👍 Большой палец вверх: команды гибко согласовывают свои действия и адаптируются к целям и приоритетам.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению согласованности:
- Согласуйте стратегию с помощью сценария На пути к результату.
-
Создайте карту пути клиента, чтобы достичь взаимопонимания с клиентами.
Обучение и отзывы:
- 🧘 Сидение: команды не могут эффективно делиться ключевыми выводами или отзывами.
- 🚶 Ходьба: только одна команда делится выводами или отзывами.
- 🚴 Велосипед: команды делятся выводами или отзывами, но не вносят никаких изменений.
-
🚗 Автомобиль: команды взаимно обучаются и растут.
Разыграйте сценарий предложения по улучшению обратной связи:
- Проведите ретроспективу с участием разных команд.
Still have questions?
Start a conversation with other Atlassian Team Playbook users, get support, or provide feedback.
Other plays you may like
Совместная работа
Роли и обязанности
Проясняйте обязанности каждого участника и определяйте дефициты навыков и квалификации.
Планирование проекта
Запуск проекта
Выработайте консенсус по целям, срокам, рамкам задач и принятию решений.
Продуктивность
Рабочие соглашения
Установите единые нормы, которые помогут команде сплотиться и эффективно работать над достижением общих целей.
Debriefs
5 Whys Analysis
Uncover the root of a problem and explore possible solutions.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.
