Roles and Responsibilities
Reduce confusion and ensure that everyone understands their specific contributions to the team's objectives by defining who is responsible for what.

PREP TIME
15m
Run TIME
60m
Persons
2-8
5-second summary
- Determine and agree on team responsibilities.
- Identify unassigned responsibilities.
- Document approved team roles.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see template).
- Optional: physical whiteboard, markers, sticky notes, and timer.
PLAY resources
How to define team roles and responsibilities
Increase productivity with clearly defined roles and responsibilities.
Что такое должностные роли и обязанности?
В эффективной командной работе ролями обычно называют должности или сферы деятельности, например менеджер проекта, а обязанностями — конкретные задания и функции, связанные с ролью. Вот несколько примеров обязанностей менеджера проекта.
- Планирование и разработка идеи проекта
- Формирование команды и руководство ею
- Отслеживание прогресса проекта и установление сроков
- Решение проблем
- Управление бюджетом и взаимодействие с заинтересованными сторонами
Оценка эффективности проекта
Зачем разыгрывать сценарий «Роли и обязанности»?
Четкое определение ролей и обязанностей участников команды помогает им понять свои задачи и вклад в достижение общих целей. Согласно исследованию, опубликованному Small Group Research, такая ясность позволяет устранить недоразумения, уменьшить дублирование задач и повысить эффективность командной работы.
Когда следует уточнять роли и обязанности
Однозначное определение ролей в начале проекта формирует четкие ожидания, сводит к минимуму путаницу, повышает продуктивность и укрепляет сотрудничество.
Кроме того, раннее определение ролей помогает избежать двойной работы и конфликтов, а также дает уверенность в том, что все участники команды слаженно работают на общие цели.
Также важно пересматривать и корректировать распределение ролей по мере продвижения проекта или при изменениях организационной структуры, чтобы команды все время работали организованно и эффективно.
Пять преимуществ определения ролей и обязанностей
- Подотчетность. Однозначное определение ролей помогает уменьшить двойную работу, оптимизирует процессы и сводит к минимуму потери времени и ресурсов. В конечном итоге от этого выигрывает весь проект.
- Ясность. Точное понимание ролей и обязанностей способствует эффективной командной работе.
- Повышение вовлеченности сотрудников. Четко прописанные роли и обязанности ведут к более качественному взаимодействию, что, в свою очередь, на 72 % повышает вовлеченность и продуктивность сотрудников (Atto Time).
- Удовлетворенность работой. Около 75 % сотрудников, чьи роли четко расписаны, чувствуют больше энтузиазма и отмечают более высокую степень удовлетворенности своей работой по сравнению с теми, кто до конца не понимают свою роль (Effectory).
- Повышение производительности. Сотрудники с точно определенными ролями работают на 53 % рациональнее и на 27 % продуктивнее (Effectory).
1. Prep the Play
1. Подготовительный этап 5 мин
Как бы вы ни разыгрывали сценарий — очно или удаленно, — отправьте команде сообщение с объяснением сути мероприятия, чтобы все понимали, какую работу предстоит обсудить. В начале сеанса вспомните миссию команды, чтобы обрисовать общую зону ее ответственности.
Затем подготовьте общий документ для использования всей командой. Это может быть таблица на странице Confluence или наш готовый шаблон. Если вы решили создать документ с нуля, добавьте в него следующие столбцы:
- Позиция
- Обязанности (по мнению других)
- Обязанности (по моему мнению)
Неназначенные обязанности
СОВЕТ. БОЛЬШИЕ ГРУППЫ
В команде больше 4 человек? Если в команде 6–8 участников, отведите на сценарий 90 минут.
Если в команде 9 человек или больше, разделите сценарий на несколько семинаров длительностью 1 час.
2. Identify team roles
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите различные роли в команде. Запишите свою роль в этом проекте под своим именем в столбце Роли.
Если роль исполняют сразу несколько участников команды, запишите ее в таблицу только один раз.
Некоторые участники команды могут исполнять по несколько ролей. Например, разработчик ПО может быть также менеджером проекта. В таких случаях рекомендуется записывать в таблицу каждую роль.
3. Identify your responsibilities
1. Подготовительный этап 5 мин
Пусть каждый из коллег напишет 3–5 своих обязанностей по этому проекту в столбце «Обязанности (по моему мнению)».
СОВЕТ. КОНЦЕНТРАЦИЯ
Семинар должен быть посвящен ролям, а не людям.
Сконцентрировавшись на роли, команда сможет определить недостающие навыки независимо от состава участников.
4. Identify team members' responsibilities
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите, какие главные обязанности, по вашему мнению, относятся к ролям других участников. Запишите их в столбце Обязанности (по мнению других).
Если вам кажется, что обязанность нельзя однозначно отнести к одной из ролей, внесите ее в раздел для неназначенных обязанностей.
5. Clarify role responsibilities
1. Подготовительный этап 5 мин
Изучите обязанности, написанные коллегами для вашей роли в столбце Обязанности (по мнению других). Напротив каждой обязанности поставьте знак ✅, если вы согласны с ней, и ❌, если не согласны.
Если у вас возникли вопросы или замечания по обязанностям, указанным другими участниками, добавьте встроенные комментарии.
После обсуждения в группе исполнитель роли еще раз пересматривает все расхождения, отмеченные знаком ❌, и решает, принять ли эти дополнительные обязанности либо делегировать другим. Если обязанности пересекаются, определите для них основного исполнителя, а также возможных помощников или заместителей.
Все обязанности, оставшиеся без исполнителя или не принятые, переносятся в раздел для неназначенных обязанностей.
В некоторых организациях исполнителю роли может потребоваться подтверждение руководства, чтобы окончательно доработать свою роль в соответствии с результатами сценария.
6. Review unassigned responsibilities
1. Подготовительный этап 5 мин
Вместе с командой просмотрите обязанности, оставшиеся без исполнителей. Подумайте, можно ли привязать их к какой-либо имеющейся роли. Обсудите, почему эти обязанности можно или нельзя включить в ту или иную роль.
Если эти пункты не подходят ни к одной роли, возможно, потребуется создать новую роль или пересмотреть старую. Обязательно назначьте ответственного за поиск исполнителя этих функций, а также установите дату, когда вы вернетесь к этому вопросу.
Обратите внимание на обязанности, которые не хотят принимать на себя носители ни одной роли. Если такие есть, вынесите их на групповое обсуждение.
СОВЕТ. ОСТАНЬТЕСЬ ПРИ СВОИХ МНЕНИЯХ
Если команда не может прийти к единому мнению о некоторых ролях и обязанностях, пометьте их как вопросы, к которым вы вернетесь позже на собраниях меньшего масштаба.
7. Summarize and identify next steps
Est. time: 5 min
В конце сценария подведите итог, чтобы убедиться, что все в команде согласны с распределением ролей и обязанностей. Выберите ответственных за каждую роль и зафиксируйте согласованные роли и обязанности в совместно используемом документе.
Follow-up
Поделитесь результатами
Поделитесь итоговым документом с командой, чтобы собрать обратную связь и выявить потенциальные пробелы или возможности.
Распространите документ с ролями и обязанностями среди ключевых заинтересованных сторон и руководителей. Не забудьте предупредить об этом команду.
Запланируйте вернуться к сценарию через три или шесть месяцев либо когда в команде произойдут серьезные изменения. Чем регулярнее вы будете разыгрывать такие сценарии, тем лучше это будет получаться.

Still have questions?
Start a conversation with other Atlassian Team Playbook users, get support, or provide feedback.
Other plays you may like
Планирование проекта
Сеть команд
Определяйте и оптимизируйте отношения между командами в начале проекта.
Планирование проекта
Запуск проекта
Выработайте консенсус по целям, срокам, рамкам задач и принятию решений.
Продуктивность
Рабочие соглашения
Установите единые нормы, которые помогут команде сплотиться и эффективно работать над достижением общих целей.
Debriefs
5 Whys Analysis
Uncover the root of a problem and explore possible solutions.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.