Cloud 采用工具包
用于启动沟通计划并在整个云推出过程中让团队了解情况的电子邮件模板
用于介绍 Atlassian Cloud 产品的电子邮件和公告横幅模板
云迁移的成功取决于您的团队实际采用新的云产品。在迁移的这个时刻，您可能已经意识到考虑周全的沟通作为变更管理计划的一部分的重要性。在做出变更之前，团队将需要以多种方式多次听到该消息。留给团队足够的时间来适应新的变更，这将确保在进行推出时他们保持开放心态并做好准备。当消息来自他们信任的人时，他们将更有可能听取。
为了帮助您让团队更快地在云上快速启动并运行，我们创建了一组可修改的电子邮件和公告横幅模板，您可以使用这些模板来通知团队有关云发布的信息。
什么是公告横幅？
公告横幅是位于 Atlassian 产品用户界面顶部的引人注目的通知，其以醒目且易于访问的方式为用户提供重要信息。公告横幅的配置可以由管理员或具有相应管理员权限的个人在 Atlassian Cloud 产品（Jira Software 和 Confluence）以及 Server 和 Data Center 产品（JSW 和 Confluence）中执行。
何时使用这些模板
这些电子邮件和公告横幅模板将在迁移启动之前和期间促进新云产品的采用。这些电子邮件模板并不是为了提高对迁移本身的认知。在过程的此阶段，您应该已经在之前的阶段（评估、计划、准备、测试和/或迁移）中与团队就迁移进行了沟通。至少在启动前一个月，您的用户应该知道正在发生迁移、迁移发生的时间以及原因。有关前期阶段沟通内容的指导，请参阅云迁移工具包。
如何使用这些模板
- 确定您将使用哪个渠道与用户沟通。这些模板设计成电子邮件和产品内公告横幅的形式，但是如果您选择使用 MS Teams、Slack 或其他平台，您将需要相应地更新副本。
- 复制下面提供的模板，并将其粘贴到新的电子邮件、公告横幅或您选择的任何沟通工具中。
- 自定义 [ 占位符文本 ]。您会注意到多个可以自定义产品名称的区域（Jira Software Cloud、Confluence Cloud、Jira Service Management Cloud 等）。您应该根据您正在发布的产品更新该文本。
- 添加更多背景信息，帮助您的用户了解您的组织采用 Atlassian 云产品的方式和原因。
- 删除任何与您的用户无关的内容。
- 使用电子邮件模板时，请向您的用户发送电子邮件，邀请他们试用新产品和通过回复电子邮件提供反馈。
提示：考虑针对特定职能或部门进一步自定义这些模板，他们对变更的认识水平可能有所不同。例如，如果您是首次向财务团队推出 Confluence Cloud，他们需要的消息与您向开发团队推出 Jira Software Cloud 时的消息不同，开发团队已使用 Jira Server 多年。
沟通是一个持续的过程
以下电子邮件模板专为某个时间点而设计，即推出您的 Atlassian Cloud 产品。一旦您的用户快速上手并运行，他们就不需要那么频繁的沟通了。话虽如此，也不建议保持静默。我们建议向您的用户发送每月或每季度的新闻简报，告知他们已交付的新功能、来自整个组织的洞察信息和成功故事，以及其他用例，以拓宽您的团队关于 Atlassian 产品的思路。如果您已经在发送包含工具集更新的 IT 新闻简报，这会像将 Atlassian 特定的更改嵌入到现有新闻简报中一样简单。
提示：请订阅 Atlassian Cloud 路线图，了解已交付的和即将推出的新云功能，这样您就可以帮助用户做好准备。