什么是 4L 回顾？
4L 回顾是一种结构化反馈技术，团队使用该技术对已完成的冲刺或项目进行反思，从而改进未来的项目。
4L 代表喜爱、厌恶、渴望和习得。以下是它们各自代表的含义：
- 喜爱：项目中哪些方面进展顺利？这些是团队成员赞赏、喜欢或认为有效的地方。
- 厌恶：是什么让事情变得更糟？有哪些方面缺失或需要改进？这个类别可以找出差距，例如缺少资源、技能或支持，而这些本可以使冲刺更加成功。
- 渴望：团队成员希望他们在冲刺阶段拥有什么？这可以是任何能让工作更高效或更愉快的东西，比如更好的工具、更清晰的需求或更多的时间。
- 习得：团队获得了哪些新知识或技能？这可以是技术知识、更好的沟通方法，也可以是对项目或流程的洞察信息。
为什么要开展 4L 回顾演练？
回顾可以促进持续学习，帮助团队完善工作流和技术，确保今后更有效地交付项目。研究表明，与不经常回顾或没有回顾的团队相比，定期进行回顾的团队的响应速度提高了 24%，质量提升了 42%，并且变化性更小。
何时应使用 4L 回顾？
4L 回顾可以根据不同的团队动态、项目阶段和时间范围进行调整。它并不仅局限于冲刺阶段结束或技术团队；它也可以在项目、发布或重大事件结束时正式使用，或临时用于改进团队会议。
4L 回顾的 3 个好处
- 平衡反馈：4L 框架既包括积极的方面，也包括需要改进的方面，从而鼓励进行平衡的反思。
- 以行动为导向：4L 框架指出需要改进的具体方面，从而使您更容易为今后的冲刺阶段制定有针对性的行动计划。
- 正面框架：4L 框架在回顾过程中保持建设性的基调，关注机遇而不仅仅是问题。
如何开展 4L 回顾
5 秒摘要
- 反思过去的关键里程碑
- 讨论每个里程碑的 4L
- 记录行动计划以进行改进
1. 准备好团队和 4L 文档 5 分钟
对于远程团队，首先要创建一个协作文档，例如 Confluence 页面。您可以使用现有的模板或创建自己的模板。对于面对面的团队，可以在会议室里准备一块白板或一大张纸，以及便利贴和记号笔。
在会议开始前，确定团队的回顾时间范围。如果贵公司按季度时间表运营，那么回顾上一季度是个好主意。
组织六栏内容，标题分别为“里程碑”、“喜爱”、“厌恶”、“渴望”、“习得”和“行动”。
在会议开始时，向您的团队传达以下信息：
- 我们今天的目的是反思哪些是有效的，哪些是无效的
- 这不是责备游戏，也不是指责会议
- 我们承认，每个人都利用现有的知识和工具尽了最大努力
本次会议是一个安全的空间；分享的洞察信息不会被用来对付任何人
2. 反思关键里程碑 10 分钟
要求团队回忆所选时间段内的重要时刻，如实现目标、庆祝活动、新成员加入和公司活动等。这有助于回忆和感受。设置一个 10 分钟的计时器，让每个人将自己的重要事件添加到“里程碑”一栏中。
3. 定义 4L 10 分钟
设置一个 10 分钟的计时器，让每个人填写每个里程碑的 4L。在开始之前，向团队解释 4L 的含义：
- 喜爱：您喜欢并希望继续什么
- 厌恶：您不喜欢什么
- 渴望：您希望拥有什么（即资源、人员、指导等）
- 习得：从成功和错误中吸取的经验教训
4. 讨论改进行动 10 分钟
给每个人 10 分钟时间，以团队或分组形式决定：
- 为从厌恶列表中移除某项而采取的一项行动
-
为从喜爱列表中扩充某项而采取的一项行动
在“渴望”和“习得”两栏中列出的项目可以帮助您确定要采取的行动项目。
提示：聚焦
您需要采取的行动越少，完成工作的可能性就越大。从每个列表的操作项目开始。
5. 共享和记录计划 10 分钟
给每个群组几分钟时间介绍他们的计划。使用行动列表记录：
- 谁来做
- 他们正在做什么
- 他们何时完成
跟进
根据团队的实际情况，定期安排和重温“4L 游戏”（例如，每季度一次或在项目周期结束后）。重温 4L 非常重要，因为它可以建立对操作项的问责制，并形成一致的团队例行程序。
探索其他剧本
了解最新信息
注册我们的时事通讯，获取最新的演练和 工作生活建议。
