事件价值

用此技巧来...

揭示事件中对您的团队真正重要的事情。

制定优先计划，实现理想价值。

准备工作（30 分钟）

提前 30-60 分钟预订会议室。将这五个基本事件价值写在白板或牛皮纸上。

在每个价值下方画一条长线，用作计算尺。用 6 个大小相等的凹口编号，0-5。

检测

在客户发现问题之前，我们就知道存在问题。

0–––––––––1–––––––––2–––––––––3–––––––––4–––––––––5

响应

上报、上报、上报（以及与客户沟通）。

0–––––––––1–––––––––2–––––––––3–––––––––4–––––––––5

恢复

如果事件发生了，立即解决。

0–––––––––1–––––––––2–––––––––3–––––––––4–––––––––5

学习

始终不去指责。

0–––––––––1–––––––––2–––––––––3–––––––––4–––––––––5

改进

永远不要让相同的事件发生两次。

0–––––––––1–––––––––2–––––––––3–––––––––4–––––––––5

（可选）复制此 Trello 模板，并邀请剧本参与者加入看板，这样他们就可以参考有关每个事件价值的更多信息，在剧本过程中做笔记，并在剧本结束时记录目标/操作项目。

搭建舞台（5 分钟）

欢迎所有人并制定参与规则：

• 拥抱持续改进的积极精神，分享您认为有助于团队进步的一切。
• 不要藏私，也不要带入私人情绪。
• 以开放的心态倾听，记住每个人的经历都是有效的（即使是您没有分享的经历）。

介绍基本的事件价值（见上文），并描述您在准备过程中在白板/牛皮纸上写的每个价值。

如果这些事件价值不太适合您的团队，现在请花几分钟来添加、删除或调整它们。

说出来（25 分钟）

这个剧本的真正内容来自讨论为什么人们对团队的每一项价值都按照他们的方式进行评分，使用以下问题指导讨论，也可以随意添加其他问题。

• 在排名方面，哪些价值达成共识程度最高？为什么这么认为？
• 在排名方面，哪些价值的差异最大？为什么这么认为？
• 有重大异常值吗？让提出异常值的人有机会解释其背后的想法。
• 你们需要努力实现哪些价值？

在白板上或计算尺旁边的海报看板上写下您发现的任何问题（即“我们永远无法在客户之前检测到事件”（或者“我们通常在事后审查期间责怪某人”）。

拍一张您的计算尺的照片，这样您就能记住自己在这次练习中的排名，如果将来再次运行这个剧本，您也可以比较一下。