Leb wohl, Cherwell

Vereine all deine Teams auf einer flexiblen Plattform, um schnell Mehrwert zu schaffen, deine Arbeit sichtbar zu machen und dein ITSM zu modernisieren.

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Zukunftssicheres ITSM mit einem bewährten Innovator

Das End-of-Life von Cherwell steht bevor und Jira Service Management ist die beste Alternative. Atlassian wurde im The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management im Jahr 2023 und im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Servicemanagement-Plattformen als "Leader" ausgezeichnet und hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung moderner Lösungen für das Servicemanagement, mit einer klaren, innovativen Roadmap, die durch umfangreiche F&E- und M&A-Investitionen unterstützt wird.

Modernes, KI-gestütztes Servicemanagement

Jira Service Management wurde speziell für die Cloud entwickelt und bietet eine zuverlässige, durchgängige ITSM-Lösung, die auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierung ausgelegt ist. Mit nahtlosen, automatischen Upgrades, leistungsstarken KI-Funktionen und einer intuitiven Oberfläche macht es die moderne Plattform von Jira Service Management Teams leicht, die neuesten Funktionen bereitzustellen, zu konfigurieren und sofort darauf zuzugreifen.

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Schnellere Zusammenarbeit auf einer einheitlichen Plattform

Löse Silos auf und vereine Entwicklungs-, IT-Ops- und Geschäftsteams auf einer Plattform für eine nahtlose Zusammenarbeit. Beschleunige die Arbeit mit nativen integrierten Workflows für das Änderungs-, Vorfalls-, Problem- und Asset-/Konfigurationsmanagement.

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Leistungsstarke ESM-Workflows für Teams ohne technischen Hintergrund

Unterstütze alle Teams – HR, Finanzen, Recht, Marketing, Gebäudemanagement und mehr – mit flexiblen KI-gestützten Servicemanagement-Workflows in einer Komplettlösung. Eine benutzerfreundliche UI, anpassbare Vorlagen und eine Reihe von Integrationen (nativ und von Drittanbietern) machen es Teams leicht, ihre eigenen Servicedesks ohne zusätzliche Add-ons zu erstellen und zu verwalten.

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Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

	Jira Service Management	Cherwell
Auf Skalierbarkeit ausgelegte ITSM- und ESM-Plattform der Enterprise-Klasse	Jira Service Management	Cherwell
Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Atlassian-Plattform vereint	Jira Service Management	Cherwell
Intuitive Implementierung und Wartung mit einfachen, automatischen Upgrades	Jira Service Management	Cherwell
Flexible, kostengünstige ESM-Lösung, die auch von nicht-technischen Teams leicht gewartet werden kann	Jira Service Management	Cherwell
Native mobile Lösung ohne zusätzliche Kosten	Jira Service Management	Cherwell
Modernes Webinterface mit Mac OS-Kompatibilität	Jira Service Management	Cherwell
Transparente, inklusive Preise, die online verfügbar sind	Jira Service Management	Cherwell
Benutzerfreundliche UI mit einem No-Code/Low-Code-Editor, einer Drag-and-Drop-Oberfläche und hilfreichen Vorlagen	Jira Service Management	Cherwell
Integrierte produktübergreifende Analysen für deine Atlassian-Suite	Jira Service Management	Cherwell
Bewährter Innovator mit öffentlich dokumentierter langfristiger Roadmap	Jira Service Management	Cherwell

* Verfügbar in der Jira Service Management Enterprise Edition

"[Jira Service Management] gibt uns die Möglichkeit, alles auf einer Plattform zu vereinen: unser Vorfallmanagement über verschiedene Lösungen hinweg, [...] und die zentralisierte Kollaborationsfähigkeit von Jira Software."

Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Die Story von The Very Group

Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

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Analystenbericht

Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft

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White Paper

Der Atlassian-Ansatz für Enterprise Service Management

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FAQ

Ist Jira Service Management kostenlos? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Jira Service Management bietet einen Free-Tarif mit grundlegenden Servicemanagementfunktionen für bis zu 3 Agenten. Du kannst dich auch für eine kostenlose Testversion unseres Standard- oder Premium-Tarifs anmelden. Weitere Informationen findest du hier.

Kann Jira Service Management zusammen mit Cherwell genutzt werden? Wenn ja, wie? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Zwar ersetzen viele Kunden ihr ITSM-Tool vollständig durch Jira Service Management. Aber einige implementieren Jira Service Management auch nur für ITSM-Verfahren, bei denen ihnen ihre aktuelle Lösung nicht ausreicht, wie für das ESM oder das Vorfallmanagement.

Als ServiceNow-Kunde möchtest du vielleicht einige standardmäßige IT-Service-Workflows beibehalten, aber Jira Service Management für das Vorfalls- und Änderungsmanagement im Bereich Entwicklung und IT-Operations einsetzen.

Vielleicht möchtest du in Jira Service Management auch schnell und einfach neue Servicedesks einrichten, um Teams außerhalb der IT (HR, Gebäudemanagement, Marketing usw.) eigene Serviceportale, Workflows und Warteschlangen zu gewähren.

Es gibt viele Anwendungsfälle, die Jira Service Management zur besten Wahl für Unternehmen und Teams machen, die sich noch nicht von ihren aktuellen ITSM-Lösungen trennen können.

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Nein, Jira Service Management eignet sich für alle Teams. Du benötigst keine zusätzlichen Module, um HR, Entwicklung, Finanzen, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und mehr auf der Plattform zu vereinen. Gib deinen Agenten eine Lizenz und sie können schnell einen Servicedesk einrichten lassen!

Wie schneidet Jira Service Management im Vergleich zu anderen Mitbewerberlösungen ab? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Viele Teams entscheiden sich wegen unserer intuitiven ITSM-Unternehmenslösung und unserer nativen Jira Software-Integration auf der Atlassian-Plattform für Jira Service Management statt für alternative Lösungen. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie Jira Service Management im Vergleich zu anderen ITSM-Tools abschneidet.

Jira Service Management für IT-Operations auf Enterprise-Niveau

Bring deine Entwicklungs-, Operations- und Support-Teams auf derselben Plattform zusammen, um wichtige betriebliche Aufgaben zu beschleunigen. Jira Service Management unterstützt moderne IT-Praktiken, darunter:

Anfragenmanagement
Vorfall- und Problemmanagement
Änderungsmanagement
Asset-Management
Konfigurationsmanagement
Wissensmanagement

Bereit für den Umstieg? Hast du noch Fragen? Wir helfen dir gerne. Vertrieb kontaktieren

Leb wohl, Cherwell

Hallo, modernes Servicemanagement mit Jira Service Management! Das End-of-Life von Cherwell ist der richtige Zeitpunkt, deine Servicemanagement-Praktiken zu verbessern und Entwickler-, IT-Ops- und Geschäftsteams auf einer einzigen, intuitiven Plattform zusammenbringen.

Cloud-natives, intuitives ITSM

Jira Service Management wurde speziell für die Cloud entwickelt und bietet eine zuverlässige, durchgängige ITSM-Lösung, die auf Skalierung ausgelegt ist. Mit nahtlosen, automatischen Upgrades und einer intuitiven Oberfläche macht es Jira Service Management Teams leicht, die neuesten Funktionen bereitzustellen und sofort darauf zuzugreifen.

In Jira Service Management verfügbare Service Management-Projektvorlagen

Beschleunigtes DevOps

Screenshot, der die Untersuchung eines Vorfalls zeigt

Bewährter Vorreiter im Servicemanagement

Jira Service Management wurde im Bericht The Forrester Wave^TM: Enterprise Service Management 2023 mit der besten Bewertung im Strategiebereich ausgezeichnet und ebenso wie im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Service-Management-Plattformen als "Leader" eingestuft. Jira Service Management hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung moderner Lösungen für das Servicemanagement mit einer klaren, innovativen Roadmap.

Flexible Workflows für alle Teams

Unterstütze alle Teams – HR, Recht, Marketing und Gebäudemanagement und mehr – mit flexiblen Servicemanagement-Workflows. Eine benutzerfreundliche UI, anpassbare Vorlagen und eine Reihe von Integrationen (nativ und von Drittanbietern) machen es Teams leicht, ihre eigenen Servicedesks zu erstellen, zu aktualisieren und zu verwalten.

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

	Jira Service Management	Cherwell
Moderne, Cloud-native ITSM- und ESM-Plattform	Jira Service Management	Cherwell
Entwickler-, IT-, Ops- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Jira-Plattform vereint	Jira Service Management	Cherwell
Intuitive Implementierung und Wartung mit automatischen Upgrades	Jira Service Management	Cherwell
Flexible, kostengünstige ESM-Lösung, die auch von nicht-technischen Teams leicht gewartet werden kann	Jira Service Management	Cherwell
Native mobile Lösung ohne zusätzliche Kosten	Jira Service Management	Cherwell
Transparente, inklusive Preise, die online verfügbar sind	Jira Service Management	Cherwell
Benutzerfreundliche UI mit einem No-Code/Low-Code-Editor, einer Drag-and-Drop-Oberfläche und hilfreichen Vorlagen	Jira Service Management	Cherwell
Integrierte produktübergreifende Analysen	Jira Service Management	Cherwell

Alle Lösungen von Atlassian sind sofort einsatzbereit.

WENDY STOCKHOLM, Director of BizTech, InVision

Bericht von InVision

Sechs Gründe für Jira Service Management

Eine einheitliche Jira-Plattform

ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwickler-, IT-, Ops- und Geschäftsteams

Intuitive Implementierung

macht endlose Upgrade-Zyklen und Berater für die Konfiguration und Wartung von Workflows überflüssig.

Ein moderner Ansatz für ITIL

vermeidet ausufernden Funktionsumfang und gibt dir die Flexibilität, nur das zu nutzen, was dein Team benötigt.

Eine intuitive Benutzeroberfläche

mit Low-Code-Editor und Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht Teams einen schnellen Einstieg.

Innovative Roadmap

basierend auf echten Kundenbedürfnissen und unterstützt durch umfangreiche Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie Marketing und Analysen

Schnelle Amortisierung

dank flexibler Prozesse, die sich dynamisch an die Anforderungen deines Teams anpassen lassen, anstatt einen einheitlichen Ansatz zu erzwingen.

Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

Benutzerbericht von Edenred

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

Benutzerbericht von Edenred

"Atlassian-Tools sind so flexibel, dass wir damit eine Lösung für die meisten Probleme finden."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Die Story von AppDynamics

"Atlassian-Tools sind so flexibel, dass wir damit eine Lösung für die meisten Probleme finden."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Die Story von AppDynamics

FAQ

Ist Jira Service Management kostenlos? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Kann Jira Service Management zusammen mit anderen ITSM-Lösungen genutzt werden? Wenn ja, wie? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Es gibt viele Anwendungsfälle, die Jira Service Management zur besten Wahl für Unternehmen und Teams machen, die sich noch nicht von ihren aktuellen ITSM-Lösungen trennen können.

Wie schneidet Jira Service Management im Vergleich zu Ivanti ab? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Viele Teams entscheiden sich wegen unserer intuitiven ITSM-Unternehmenslösung und unserer nativen Jira Software-Integration auf der Atlassian-Plattform für Jira Service Management statt Ivanti. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie Jira Service Management im Vergleich zu Ivanti abschneidet.

Entscheide dich noch heute für Jira Service Management

Benutzer, die Tickets an einem Servicedesk einreichen

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um schnell einen hervorragenden Service zu bieten – auf derselben Plattform, auf der Entwickler- und Business-Teams bereits arbeiten. Jira Service Management bietet moderne IT-Praktiken, darunter:

Anfragenmanagement
Vorfall- und Problemmanagement
Änderungsmanagement
Asset-Management
Konfigurationsmanagement
Wissensmanagement

Bereit für den Umstieg? Hast du noch Fragen? Wir helfen dir gerne. Vertrieb kontaktieren

Leb wohl, Cherwell

Warum wechseln Cherwell-Kunden zu Atlassian?

Zukunftssicheres ITSM mit einem bewährten Innovator

Modernes, KI-gestütztes Servicemanagement

Schnellere Zusammenarbeit auf einer einheitlichen Plattform

Leistungsstarke ESM-Workflows für Teams ohne technischen Hintergrund

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

Jira Service Management

Cherwell

Auf Skalierbarkeit ausgelegte ITSM- und ESM-Plattform der Enterprise-Klasse

Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Atlassian-Plattform vereint

Intuitive Implementierung und Wartung mit einfachen, automatischen Upgrades

Flexible, kostengünstige ESM-Lösung, die auch von nicht-technischen Teams leicht gewartet werden kann

Native mobile Lösung ohne zusätzliche Kosten

Modernes Webinterface mit Mac OS-Kompatibilität

Transparente, inklusive Preise, die online verfügbar sind

Benutzerfreundliche UI mit einem No-Code/Low-Code-Editor, einer Drag-and-Drop-Oberfläche und hilfreichen Vorlagen

Integrierte produktübergreifende Analysen für deine Atlassian-Suite

Bewährter Innovator mit öffentlich dokumentierter langfristiger Roadmap

"[Jira Service Management] gibt uns die Möglichkeit, alles auf einer Plattform zu vereinen: unser Vorfallmanagement über verschiedene Lösungen hinweg, [...] und die zentralisierte Kollaborationsfähigkeit von Jira Software."

Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

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Finde heraus, wie Jira Service Management im Vergleich zu anderen Lösungen abschneidet

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Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft

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Jira Service Management für IT-Operations auf Enterprise-Niveau

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Beschleunigtes DevOps

Bewährter Vorreiter im Servicemanagement

Flexible Workflows für alle Teams

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

Jira Service Management

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Moderne, Cloud-native ITSM- und ESM-Plattform

Entwickler-, IT-, Ops- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Jira-Plattform vereint

Intuitive Implementierung und Wartung mit automatischen Upgrades

Flexible, kostengünstige ESM-Lösung, die auch von nicht-technischen Teams leicht gewartet werden kann

Native mobile Lösung ohne zusätzliche Kosten

Transparente, inklusive Preise, die online verfügbar sind

Benutzerfreundliche UI mit einem No-Code/Low-Code-Editor, einer Drag-and-Drop-Oberfläche und hilfreichen Vorlagen

Integrierte produktübergreifende Analysen

Alle Lösungen von Atlassian sind sofort einsatzbereit.

WENDY STOCKHOLM, Director of BizTech, InVision

Sechs Gründe für Jira Service Management

Eine einheitliche Jira-Plattform

Intuitive Implementierung

Ein moderner Ansatz für ITIL

Eine intuitive Benutzeroberfläche

Innovative Roadmap

Schnelle Amortisierung

Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

"Atlassian-Tools sind so flexibel, dass wir damit eine Lösung für die meisten Probleme finden."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

"Atlassian-Tools sind so flexibel, dass wir damit eine Lösung für die meisten Probleme finden."

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