Aussagekräftige und zuverlässige Warnmeldungen
Opsgenie sorgt dafür, dass du keine einzige kritische Warnmeldung mehr verpasst. Dank umfassender Integrationen mit Tools für Überwachung, Ticketerstellung und Chats kann Opsgenie Warnmeldungen gruppieren, Unwichtiges herausfiltern und dich über mehrere Kanäle benachrichtigen. So erhält dein Team die Informationen, die es benötigt, um sofort mit der Problembehebung beginnen zu können.
Mehrere Warnmeldungskanäle
Die meisten Überwachungstools senden Benachrichtigungen per E-Mail. E-Mails reichen jedoch nicht aus, wenn Warnmeldungen zeitkritisch sind und eine schnelle Reaktion erfordern. Opsgenie verwendet mehrere Kommunikationskanäle, z. B. E-Mail, SMS, mobile Push-Nachrichten und Sprachanrufe, um sicherzustellen, dass die Empfänger rechtzeitig benachrichtigt werden.
Anreicherung von Warnmeldungen
Kurze Textnachrichten enthalten oft nicht genügend Informationen, die es Nutzern ermöglichen, angemessene Entscheidungen zu treffen. Doch Opsgenie-Warnmeldungen sind nicht auf wenige Zeichen beschränkt! Du kannst optionale Felder hinzufügen, Diagramme, Protokolle, Runbooks und mehr anhängen, um die Warnmeldung anzureichern, Kontext bereitzustellen und es den Empfängern so ermöglichen, die beste Vorgehensweise zu bestimmen.
Anpassung und Klassifizierung von Warnmeldungen
Mit Opsgenie kannst du Warnmeldungen neu formatieren, um sie leicht verständlich zu machen und unabhängig von ihrer Quelle normiert darzustellen. Die Warnmeldungen können mit zusätzlichen Informationen getaggt und dadurch mühelos geordnet und gefiltert werden.
Individuelle Warnmeldungsaktionen
Reagiere auf Warnmeldungen mit geeigneten Aktionen, die direkt in der Opsgenie-Anwendung ausgeführt werden können. Zusätzlich zu den standardmäßigen Warnmeldungsaktionen wie "Hinweis hinzufügen" und "Schließen" kannst du auch auf Warnmeldungen reagieren, indem du Nachforschungs- und Korrekturmaßnahmen ausführst. Du hast z. B. die Möglichkeit, einen Server anzupingen oder neu zu starten oder mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche ein Serviceticket zu erstellen.
Automatisierte Aktionen
Erstelle Aktionsrichtlinien, die automatisch Diagnose- oder Behebungsaktionen als Reaktion auf eingehende Warnmeldungen ausführen. Durch die Integration mit AWS Systems Manager oder anderen Automatisierungsplattformen von Drittanbietern löst Opsgenie deine Reaktions-Playbooks aus, wenn eine Warnmeldung deine vordefinierten Kriterien erfüllt. Das System kann Korrekturmaßnahmen ergreifen, ohne deine Bereitschaftsingenieure einzubeziehen, wodurch die Alarm-Fatigue reduziert und die MTTR verkürzt wird.
Verfolgen des Warnmeldungs-Lebenszyklus
In Opsgenie kann jede Warnmeldung im Detail verfolgt werden. Das Aktivitätsprotokoll einer Warnmeldungen zeigt alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser Warnmeldung an – wann die Warnung erstellt wurde, wer benachrichtigt wurde, wann die Benachrichtigungen gesendet wurden und ob die Empfänger die Warnung gesehen oder eine Aktion ausgeführt haben. Die Verfolgung erfolgt nahtlos mit so wenigen spezifischen Benutzeraktionen wie möglich.
Warnmeldungs- und Benachrichtigungsrichtlinien
Zur Vermeidung von Alarm-Fatigue kannst du den Erhalt von Benachrichtigungen je nach Quelle, Priorität oder Tageszeit der Warnmeldung einstellen. Opsgenie bietet dir die Flexibilität, Warnmeldungen auf Basis ihres Inhalts oder des Zeitpunkts zu unterdrücken, zu verzögern oder zu beschleunigen.
Heartbeats
Woher weißt du, ob deine Überwachungssysteme funktionieren und Warnmeldungen erstellen? Opsgenie Heartbeats stellt sicher, dass dies durchgehend funktioniert, indem überprüft wird, ob Überwachungstools aktiv und verbunden sind und ob benutzerdefinierte Aufgaben termingerecht abgeschlossen werden. Wenn ein fehlendes Signal innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erkannt wird, informiert Opsgenie dich umgehend über das Problem.
