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Analyse der 5 Warum-Fragen

Gib dich nicht mit oberflächlichen Symptomen ab und vermeide es, rein auf der Basis von Annahmen zu agieren. Macht euch als Team auf die Suche nach der grundlegenden Ursache.

Stift-Symbol
Vorbereitung
5 Min.
Stoppuhrsymbol
Durchführung
30–60 Min.
Symbol: miteinander verbundene Personen
Teilnehmer
3–8
Schwebende Personen um 5 Felder

Analyse der 5 Warum-Fragen

Gib dich nicht mit oberflächlichen Symptomen ab und vermeide es, rein auf der Basis von Annahmen zu agieren. Macht euch als Team auf die Suche nach der grundlegenden Ursache.

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Bleistift
Vorbereitung
5 Min.
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Durchführung
30–60 Min.
Symbol: miteinander verbundene Personen
Teilnehmer
3–8

Analyse der 5 Warum-Fragen

Gib dich nicht mit oberflächlichen Symptomen ab und vermeide es, rein auf der Basis von Annahmen zu agieren. Macht euch als Team auf die Suche nach der grundlegenden Ursache.

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5 Min.
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30–60 Min.
Symbol: miteinander verbundene Personen
Teilnehmer
3–8
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Was ist das DACI-Framework zur Entscheidungsfindung?

DACI ist ein Framework, das den Entscheidungsprozess vereinfacht, indem Rollen und Zuständigkeiten der wichtigsten am Entscheidungsprozess beteiligten Stakeholder klar definiert werden müssen. So setzt sich das Akronym DACI zusammen:

  • D = Driver (Einflussnehmer): Diese Person ist dafür zuständig, die Verantwortlichen ins Boot zu holen, alle erforderlichen Informationen zusammenzutragen, den Umfang der Entscheidung festzulegen und bis zum vereinbarten Datum für eine Entscheidung zu sorgen.
  • A = Approver (Genehmiger): Die eine Person, die letztlich die Entscheidung trifft (genau – nur eine!). Dadurch wird die Rolle des Genehmigers von einer passiven "Bestätigung" zu einer sehr aktiven Rolle des "Entscheidungsträgers".
  • C = Contributors (Mitwirkende): Personen, die über Fachkenntnisse verfügen und Empfehlungen aussprechen können. Sie dürfen ihre Meinung äußern, haben jedoch kein Stimmrecht.
  • I = Informed (Informiert): Personen, deren Arbeit von der Entscheidung betroffen sein könnte und die informiert werden sollten, sobald sie getroffen wurde. Sie haben kein Stimmrecht und werden auch nicht nach ihrer Meinung gefragt.


Warum sollte ich den DACI-Entscheidungsprozess anwenden?

Eine von McKinsey & Company durchgeführte Umfrage ergab, dass Projekte, die das DACI-Framework verwenden, eine um 25 % höhere Erfolgsquote bei der Erreichung ihrer Ziele und Zeitpläne haben als Projekte, die das Framework nicht verwenden.


Wann sollte ein DACI-Spiel durchgeführt werden?

Führe das DACI-Spiel anhand unserer Vorlage immer dann durch, wenn du ein neues Projekt startest oder in einem laufenden Projekt auf eine Blockade stößt. Hier sind einige weitere Situationen, in denen DACI von Vorteil ist:

1. Komplexe Entscheidungen: Diese setzen die Einbeziehung mehrerer Stakeholder und Abteilungen voraus.

  • Beispiel: Entscheidung über eine neue Produkteinführungsstrategie.

2. Entscheidungen, bei denen viel auf dem Spiel steht: Diese können erhebliche organisatorische Konsequenzen nach sich ziehen.

  • Beispiel: Treffen strategischer Markteintrittsentscheidungen.

3. Funktionsübergreifende Projekte: Diese erfordern eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

  • Beispiel: Entwicklung einer Softwarefunktion.

4. Ressourcenzuweisung: Entscheidung über Budget-, Personal- oder Zeitzuweisung.

  • Beispiel: Zuweisung des Marketingbudgets.

5. Prozessverbesserungen: Verbesserung oder Implementierung von Prozessen.

  • Beispiel: Einführung eines neuen Projektmanagementtools.


5 Vorteile des DACI-Frameworks

  1. Verantwortungsbewusstsein: Im DACI-Framework werden Rollen und Zuständigkeiten klar zugewiesen, wodurch Verwirrung vermieden und die Effizienz erhöht wird.
  2. Verbesserte Kommunikation: DACI hält alle relevanten Stakeholder auf dem Laufenden und legt im Voraus fest, wie ihre Beiträge berücksichtigt werden.
  3. Verkürzte Entscheidungszeit: DACI optimiert den Entscheidungsprozess und führt zu schnelleren Lösungen.
  4. Verbesserte Zusammenarbeit: DACI fördert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und schafft ein Umfeld, in dem das Team auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet.
  5. Qualitativ hochwertigere Entscheidungen: DACI minimiert das Risiko, dass etwas übersehen wird, und stellt sicher, dass fundierte Entscheidungen getroffen werden.

5 Warum-Fragen in Aktion

Dieses Softwareteam verwendet Confluence, um die grundlegende Ursache für einen Anstieg der Kunden-Supportanrufe offenzulegen.

Das Team einer gemeinnützigen Organisation verwendet Trello, um zu verstehen, warum eine digitale Spendenkampagne ihr Ziel nicht erreicht hat.

Ein Führungsteam hat mithilfe von Miro versucht nachzuvollziehen, warum der neu eingestellte CTO nicht zum Unternehmen passt.

Was du brauchst

Video conferencing with screen sharing or meeting space

Tool für die digitale Zusammenarbeit (siehe Vorlagen)

Whiteboard

Filzstifte

Stoppuhr oder anderer Zeitmesser

Optionale Vorlagen

Atlassian-Vorlagen
Confluence-Vorlage
Sonstige Vorlagen

Anleitung zur Durchführung dieses Spiels

KURZZUSAMMENFASSUNG
  • Definiere und weise die DACI-Rollen zu.
  • Fülle die DACI-Vorlage aus und trage zugehörige Informationen ein.
  • Fasse die getroffenen Entscheidungen zusammen und teile sie den anderen mit.

1. Vorbereitung 5 Minuten

Bereite eine Problemstellung vor. Dabei kann es sich um ein aktuelles Problem handeln oder um etwas, das in der Vergangenheit vorgefallen ist und angesprochen werden muss.

Erstelle für Remote-Teams eine Vorlage für die Zusammenarbeit (siehe optionale Vorlagen oben) und teile sie im Vorfeld mit dem Team.

Für persönlich anwesende Teams schreibst du folgende Spalten auf ein Whiteboard:

Problemstellung 1

Problemstellung 2

Problemstellung 3

Problemstellung 4

Problemstellung 5

Wie können wir es lösen?

Beispiel
Beispiel: DACI-Spiel

2. Einführung 5 Minuten

Teile deinem Team zu Beginn des Meetings Folgendes mit:

  • Wir werden einem Problem wirklich auf den Grund gehen.
  • Es geht um eine Untersuchung, nicht um Schuldzuweisungen.

3. Brainstorming 5 Minuten

Stelle dem Team in Bezug auf ursprüngliche Problemstellung folgende Frage: "Warum ist das passiert?"

Stelle die Stoppuhr auf 5 Minuten. Bitte das Team, die eigenen Antworten im Dokument für die Zusammenarbeit zu erfassen oder an das Whiteboard zu schreiben.

Beispiel
Beispiel: DACI-Spiel
TIPP: ABSTIMMEN LASSEN

Stimmt darüber ab, mit welcher Problemstellung ihr weiterarbeiten möchtet. Teste die Abstimmungs-Power-Up in Trello oder bitte das Team den ausgewählten Problemstellungen eine weitere hinzuzufügen.

4. Auswählen 1 Minute

Wählt als Team eine der Antworten als Ausgangspunkt für die nächste Problemstellung aus. Ersetzt die ursprüngliche Problemstellung mit dieser neuen.

Beispiel
Beispiel: DACI-Spiel

5. Wiederholen 25 Minuten

Wiederhole Schritt 3 und 4 so lange, bis du insgesamt fünf Mal "Warum?" gefragt hast.

Beispiel
Beispiel: DACI-Spiel
TIPP: DIE FÜNF SECHS SIEBEN ACHT WARUM-FRAGEN

Wenn ihr immer noch nicht weitergekommen seid, stelle so lange die Warum-Frage, bis das Team überzeugt ist, eine sinnvolle grundlegende Ursache gefunden zu haben.

6. Lösungen vorschlagen 10 Minuten

Wenn ihr bei einer grundlegenden Ursache für das Problem angelangt seid, bitte die Teammitglieder Lösungen für die endgültige Problemstellung vorzuschlagen. Wähle nur eine oder zwei Lösungen aus, die verfolgt werden sollen. Weise jeder Lösung einen Verantwortlichen zu und lege fest, wann das Team Rückmeldungen von den Verantwortlichen erwarten kann.

Beispiel
Beispiel: DACI-Spiel

6. Lösungen vorschlagen 10 Minuten

Wenn ihr bei einer grundlegenden Ursache für das Problem angelangt seid, bitte die Teammitglieder Lösungen für die endgültige Problemstellung vorzuschlagen. Wähle nur eine oder zwei Lösungen aus, die verfolgt werden sollen. Weise jeder Lösung einen Verantwortlichen zu und lege fest, wann das Team Rückmeldungen von den Verantwortlichen erwarten kann.

Beispiel
Beispiel: DACI-Spiel

Nachbereitung

Document your notes from the Play so that the entire team can access them. Next, track progress by adding the problem statement as a work item to your team's work board, such as Jira or Trello. Finally, make sure to check in on the proposed solutions at the agreed-upon time.

Abwandlungen

Breakout

Anstatt eine Problemstellung zur Wahl zu stellen, bitte das Team nach dem ersten Brainstorming für jede einzelne Aussage zum Problem eine Breakout-Gruppe zu bilden. Folgt dann dem Rest des Spiels in Teams und entdeckt, welche grundlegende Ursache jedes Team identifiziert hat.


Abbildung: Menschenansammlung

Hast du noch Fragen?

Komme mit anderen Benutzern des Atlassian Team-Playbook ins Gespräch, hole dir Unterstützung oder gib Feedback.

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