Was ist das DACI-Framework zur Entscheidungsfindung?
DACI ist ein Framework, das den Entscheidungsprozess vereinfacht, indem Rollen und Zuständigkeiten der wichtigsten am Entscheidungsprozess beteiligten Stakeholder klar definiert werden müssen. So setzt sich das Akronym DACI zusammen:
- D = Driver (Einflussnehmer): Diese Person ist dafür zuständig, die Verantwortlichen ins Boot zu holen, alle erforderlichen Informationen zusammenzutragen, den Umfang der Entscheidung festzulegen und bis zum vereinbarten Datum für eine Entscheidung zu sorgen.
- A = Approver (Genehmiger): Die eine Person, die letztlich die Entscheidung trifft (genau – nur eine!). Dadurch wird die Rolle des Genehmigers von einer passiven "Bestätigung" zu einer sehr aktiven Rolle des "Entscheidungsträgers".
- C = Contributors (Mitwirkende): Personen, die über Fachkenntnisse verfügen und Empfehlungen aussprechen können. Sie dürfen ihre Meinung äußern, haben jedoch kein Stimmrecht.
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I = Informed (Informiert): Personen, deren Arbeit von der Entscheidung betroffen sein könnte und die informiert werden sollten, sobald sie getroffen wurde. Sie haben kein Stimmrecht und werden auch nicht nach ihrer Meinung gefragt.
Warum sollte ich den DACI-Entscheidungsprozess anwenden?
Eine von McKinsey & Company durchgeführte Umfrage ergab, dass Projekte, die das DACI-Framework verwenden, eine um 25 % höhere Erfolgsquote bei der Erreichung ihrer Ziele und Zeitpläne haben als Projekte, die das Framework nicht verwenden.
Wann sollte ein DACI-Spiel durchgeführt werden?
Führe das DACI-Spiel anhand unserer Vorlage immer dann durch, wenn du ein neues Projekt startest oder in einem laufenden Projekt auf eine Blockade stößt. Hier sind einige weitere Situationen, in denen DACI von Vorteil ist:
1. Komplexe Entscheidungen: Diese setzen die Einbeziehung mehrerer Stakeholder und Abteilungen voraus.
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Beispiel: Entscheidung über eine neue Produkteinführungsstrategie.
2. Entscheidungen, bei denen viel auf dem Spiel steht: Diese können erhebliche organisatorische Konsequenzen nach sich ziehen.
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Beispiel: Treffen strategischer Markteintrittsentscheidungen.
3. Funktionsübergreifende Projekte: Diese erfordern eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
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Beispiel: Entwicklung einer Softwarefunktion.
4. Ressourcenzuweisung: Entscheidung über Budget-, Personal- oder Zeitzuweisung.
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Beispiel: Zuweisung des Marketingbudgets.
5. Prozessverbesserungen: Verbesserung oder Implementierung von Prozessen.
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Beispiel: Einführung eines neuen Projektmanagementtools.
5 Vorteile des DACI-Frameworks
- Verantwortungsbewusstsein: Im DACI-Framework werden Rollen und Zuständigkeiten klar zugewiesen, wodurch Verwirrung vermieden und die Effizienz erhöht wird.
- Verbesserte Kommunikation: DACI hält alle relevanten Stakeholder auf dem Laufenden und legt im Voraus fest, wie ihre Beiträge berücksichtigt werden.
- Verkürzte Entscheidungszeit: DACI optimiert den Entscheidungsprozess und führt zu schnelleren Lösungen.
- Verbesserte Zusammenarbeit: DACI fördert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und schafft ein Umfeld, in dem das Team auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet.
- Qualitativ hochwertigere Entscheidungen: DACI minimiert das Risiko, dass etwas übersehen wird, und stellt sicher, dass fundierte Entscheidungen getroffen werden.
Netzwerk aus Teams in Aktion
Das Übungsteam hat das Spiel mithilfe der Mural-Vorlage in Präsenz durchgeführt.
Was du brauchst
Video conferencing with screen sharing or meeting space
Tool für die digitale Zusammenarbeit (siehe Vorlagen)
Whiteboard
Filzstifte
Sticky notes
Stoppuhr oder anderer Zeitmesser
Optionale Vorlagen
Atlassian-Vorlagen
Sonstige Vorlagen
Anleitung zur Durchführung dieses Spiels
KURZZUSAMMENFASSUNG
- Definiere und weise die DACI-Rollen zu.
- Fülle die DACI-Vorlage aus und trage zugehörige Informationen ein.
- Fasse die getroffenen Entscheidungen zusammen und teile sie den anderen mit.
1. Vorbereitung 15 Minuten
Bereite ein Dokument vor, in dem oben das strategische Ziel des Teams aufgeführt wird. In diesem Spiel wird das Netzwerk aus Teams abgebildet, die dieses gemeinsame Ziel verfolgen. Außerdem bietet es deinem Team einen Spielplan für die Projektzusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Wir empfehlen, ein Teamposter auszufüllen, um das Ziel des Teams vor dem Start des Spiels zu konkretisieren. Außerdem solltest du Feedback von Führungskräften einholen, um eine gute Abstimmung zu gewährleisten und Klarheit zu schaffen.
Erstelle einen Schlüssel mit den fünf Teamkategorien:
- Bereitstellungsteams: Teams, die Dinge erschaffen und Benutzern bereitstellen (zum Beispiel Entwicklerteams)
- Serviceteams: Teams, die eingehende Tickets bearbeiten, um internen oder externen Kunden Unterstützung zu bieten
- Führungsteams: Teams aus Führungskräften/Managern, die Entscheidungen treffen und Kontext für andere Teams schaffen
- Projektteams: Temporäre Teams, die Pläne erstellen und ausführen, um bestimmte Initiativen abzuschließen
- Geschäftsteams: Teams, die für Gewinn und Verlust zuständig sind und Anforderungen im Rahmen der Customer Journey erfüllen
Erstelle Bereiche für die vier Einflusskategorien:
- Kernteam: Die Personen, die sich deinem Ziel verschrieben haben
- Erfasse den Teamnamen, die Mitglieder und den Namen des Teamleiters oben im Dokument. Das sollten dieselben Personen sein, die zum Meeting eingeladen wurden.
- Entscheidend für den Erfolg: Teams, die für das Erreichen deines Ziels unerlässlich sind
- Füge hier alle wichtigen Stakeholder und Sponsoren hinzu.
- Am Erfolg beteiligt: Teams, die das Erreichen deines Ziels beeinflussen könnten
- Nicht entscheidend: Teams, die für den Erfolg deines Ziels derzeit nicht entscheidend sind
Lege einen Meetingtermin fest und lade alle Mitglieder deines Teams ein, daran teilzunehmen. Um die Kommunikationswege offen zu halten, sollte zu diesem Zeitpunkt niemand außerhalb deines Teams eingeladen werden. Für die Zwecke dieser Übung definieren wir ein Team als eine Gruppe von Personen, die in einem festgelegten Rahmen mit definierten Verantwortlichkeiten auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Teile den Entwurf des Dokuments oder die Kategorien mit deinem Team, damit sie zum Kontext beitragen und vor der Umsetzung klärende Fragen stellen können. Wenn du bereits eine Customer Journey Map erstellt hast, solltest du die Teams im Blick haben, die zu diesem Kundenerlebnis beitragen.
TIPP: Kleinere Gruppen leiten
Wenn du mehr als 10 Teammitglieder hast, solltest du das Spiel in kleineren Gruppen (in getrennten Räumen) durchführen, um die Kommunikation im Team zu fördern. Führe die Ergebnisse anschließend zusammen, um sie mit dem ganzen Team durchzugehen.
2. Ausgangsbedingungen erläutern: Übersicht des Netzwerks 5 Minuten
Erinnere dein Team zu Beginn an die Geschäftsergebnisse und Fristen, die es zu erreichen bzw. einzuhalten gilt. Erkläre, dass du das Netzwerk aus Teams festlegst, die dieses gemeinsame Ziel verfolgen, damit du für gute Beziehungen und eine erfolgreiche Zusammenarbeit sorgen kannst.
Seht euch gemeinsam die Definitionen der verschiedenen Teamkategorien an. Lass deine Teammitglieder wissen, dass es keine falschen Antworten gibt. Hinweis: Es ist in Ordnung, wenn Teamkategorien und Engagementtypen in diesem Schritt unterschiedlich definiert werden. Diese Unterschiede werden in Schritt 4 aufgeklärt.
TIPP: Zeitpunkt für die Durchführung des Spiels
Dieses Spiel sollte idealerweise im Rahmen eines Projektstarts durchgeführt werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Es ist aber zu jeder Zeit ein wichtiger Bestandteil der Teamgestaltung, wenn ein Team auf Kurs gebracht werden muss.
3. Netzwerk bestimmen 15 Minuten
Bitte alle Teammitglieder, unabhängig voneinander Teams zum Dokument beizutragen. Dabei sollte jedes Teammitglied den Teamnamen auflisten und ihn einer Einflusskategorie zuordnen. Dadurch entsteht eine umfassendere Map, da Gruppendenken vermieden wird, zurückhaltendere Teammitglieder sich offener einbringen können und ein inklusives Kommunikationserlebnis geschaffen wird.
Type of team:
- Delivery teams: Teams that create products and provide them to users, such as development teams
- Service teams: Teams that support internal or external customers by handing incoming tickets
- Leadership teams: Leaders and managers who guide decision-making and establish a framework for other teams to operate effectively
- Project teams: Temporary teams that build and execute plans to complete specific initiatives
- Business teams: Groups that manage profit and loss responsibilities while addressing key points in the customer journey
Level of influence:
- Core team: Teams and/or stakeholders highly involved in guiding the direction of a project
- Critical to success: Teams that hold significant influence, as their expertise and contributions are essential to achieving project goals
- Involved in success: Teams with a moderate level of influence. While they may not directly shape key decisions or lead critical phases, their support, and collaboration contribute to the smooth execution of the project
- Off the radar: Teams with no direct influence on the success of your project
4. Netzwerk ausarbeiten 20 MIN.
Als Moderator solltest du jetzt doppelte Teameinträge zusammenführen und alle Stellen identifizieren, an denen Teams unterschiedlichen Einflusskategorien zugewiesen wurden. Dann solltet ihr euch als Team einig werden, wo ihr in das Netzwerkteam passt. Möglicherweise musst du eine Abstimmung durchführen.
Wenn sich in der Kategorie Entscheidend für den Erfolg mehr als fünf Teams befinden, solltest du die wichtigsten Teams per Abstimmung ermitteln.
Weise für jedes dieser wichtigen Netzwerkteams ein Teammitglied als Beziehungsverantwortlichen zu und halte dies fest. Diese Personen sind dafür zuständig, sich für eine gute Beziehung zum jeweiligen Team einzusetzen, die Kommunikation zu fördern, neue Informationen bekannt zu machen und bei Bedarf Ratschläge zu geben. Wenn du keine geeigneten Verantwortlichen findest, kannst du die Aufgabe einfach dem Teamleiter übergeben.
Optional: Ziehe hier einen Schlussstrich. Wenn ihr ein neues Team seid oder euer Netzwerk nicht sehr komplex ist, reichen die ersten vier Vorbereitungsschritte möglicherweise aus. Wenn das Team ein gemeinsames Verständnis des Netzwerks, der Erfolgskriterien und der nötigen Schwerpunktbereiche hat, seid ihr an dieser Stelle fertig. Glückwunsch!
Falls du weitermachen möchtest, solltest du eine kurze Pause einlegen. Danach geht es in der Gruppe weiter. Du kannst die Aktivitäten auch auf ein paar Tage verteilen, um unterschiedliche Zeitzonen oder Arbeitsbelastungen zu berücksichtigen.
5. Interaktionsstärke bestimmen 15 Minuten
Jetzt ist es an der Zeit, die Interaktionsstärke zwischen deinem Team und den als wichtig eingestuften Teams zu besprechen. Zeichne Linien, um die Stärke der wichtigsten Interaktionen zwischen Teams zu veranschaulichen.
Interaktionsstärke:
- Durchgehende Linie: Systemische Interaktionen finden statt (zum Beispiel ein geplantes Meeting oder ein dedizierter Slack-Channel).
- Gestrichelte Linie: Ad-hoc-Interaktionen werden eingesetzt. Beispiele sind das Vertrauen in persönliche Beziehungen und eine reaktive Zusammenarbeit (vorfalls- oder vorgangsbasiert).
- Gepunktete Linie: Diese Beziehung erfordert neue Methoden der Zusammenarbeit.
Für anspruchsvollere Netzwerkinteraktionen bieten wir unten Vorschläge für eine Variante, die du mit den Beziehungsverantwortlichen durchführen könntest.
6. Assign relationship owners 10 MIN
Assign and document a relationship “owner” from the core team for each of these “critical to success” and “involved in success” teams. This person will champion a healthy relationship with this team by maintaining communication, giving updates, and consulting as needed. If you can’t find a natural fit for the owner, ownership can default to the team lead.
Optional: Stop here! If you’re a newly formed team or have a less complex network, this may be enough. If your team has a shared understanding of the network, what it will take to be successful, and where to focus your efforts, then you’re done. Congratulations!
If you’d like to continue, take a quick break and then regroup.
TIP: Go bold!
Feeling bold? Why not ask the leaders from your critical teams to run this Play with their teams? If you identify network gaps, start by running the Roles and Responsibilities Play across teams.
7. Identify the health of each team relationship 5 MIN
Discuss the type of relationship you have between your team and each team you’ve determined to be critical. We call this your “interaction strength.” Draw lines to indicate the interaction strengths with each team.
Interaction strength:
- Solid line: Systemic interactions are happening (for example, a recurring meeting or dedicated Slack channel).
- Dashed line: Interactions are employed ad hoc. Examples are reliance on a personal relationship and collaboration that is reactive (incident or issue-driven).
- Dotted line: This relationship requires new collaboration methods.
For more challenging network interactions, run the variation below with your relationship owners.
Nachbereitung
Wenn das Dokument fertiggestellt ist, solltest du es durchgehen, um die Stärken und Schwächen deines Netzwerks zu identifizieren. Suche nach Teams, mit denen du deine Interaktionsstärke verbessern musst. Auf diese Teams solltest du dich bei der Stärkung deines Netzwerks aus Teams konzentrieren. Führe ein Brainstorming mit dem Team durch, um mögliche Methoden zu sammeln.
Der erste Schritt sollte darin bestehen, dem Beziehungsverantwortlichen ein Zeitfenster zu geben, in dem er sich seinem Netzwerkteam zuwenden kann. Der Beziehungsverantwortliche ist dafür zuständig, die Gruppe über Verbesserungsmaßnahmen auf dem Laufenden zu halten.
Du hast etwas Neues ausprobiert und es hat funktioniert? Lass unsere Teamwork Lab-Community daran teilhaben!
Abwandlungen
Netzwerkintegrität verbessern 10 Minuten
Bereite gemeinsam mit deinen Beziehungsverantwortlichen die Komponente der Netzwerkintegrität vor. Jedes deiner wichtigen Netzwerkteams erhält eine Integritätsbewertung für die unten aufgeführten Kategorien. Alle Teilnehmer sollten sich die Kategorien einmal angeguckt haben. Außerdem sollten sie die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen, bevor du fortfährst. Verantwortliche können das Netzwerkteam asynchron oder unabhängig voneinander live bewerten.
Wenn du das obige Spiel in einem Dokument- oder Arbeitsmanagement-Tool durchgeführt hast, könnte es hilfreich sein, für jede der unten aufgeführten Kategorie eine Tabelle oder Liste hinzuzufügen oder deine Netzwerk-Map idealerweise in ein Whiteboard-Tool zu übertragen. Solltest du ein digitales Whiteboard-Tool verwenden, schlagen wir die Bilder unten vor. Mit einer der empfohlenen Vorlagen wird das Ganze deutlich einfacher! Wenn du das Spiel in Person durchführst, kannst du auch verschiedene Sätze von Punkten oder Aufklebern verwenden.
Netzwerkintegritätskategorien und empfohlene nächste Schritte
Sichtbarkeit:
- Sturm: Teams haben Schwierigkeiten, die Arbeit anderer Teams einzusehen.
- Regen: Teams können die Arbeit anderer Teams einsehen, haben aber Schwierigkeiten, sie nachzuvollziehen.
- Wolken: Teams wissen, wo sie allgemeine Arbeit finden, haben aber Schwierigkeiten beim Interagieren.
- Sonnenschein: Transparenz ist Trumpf. Wir haben ein gemeinsames Verständnis.
Vorschlag:
- Erstelle ein Projektposter, um alle auf denselben Stand zu bringen.
Koordination:
- Wütend: Teams sind nicht in der Lage, gemeinsam koordinierte Pläne zu erstellen.
- Traurig: Teams koordinieren sich über Gefälligkeiten und "Tauschgeschäfte".
- Neutral: Teams sprechen sich nur für allgemeine Pläne ab.
- Glücklich: Teams setzen gemeinsam Prioritäten, um koordinierte Pläne zu erstellen.
Vorschlag:
- Führe das Spiel Rollen und Verantwortlichkeiten durch, um dir ein Bild davon zu machen, wie die Teams zusammenarbeiten.
- Versuche, eine transparente Entscheidungsfindung gemäß dem DACI-Framework einzuführen.
Abstimmung:
- Erhobene Hand: Teams sind nicht der Meinung, dass sie aufeinander abgestimmt sein müssen, aber Zusammenarbeit ist entscheidend für den Erfolg.
- Daumen runter: Teams haben Schwierigkeiten, sich auf Ziele und Prioritäten zu einigen.
- Daumen zur Seite: Teams sind der Meinung, abgestimmt zu sein, aber es gibt Anzeichen dafür, dass nicht alles rund läuft.
- Daumen hoch: Teams sprechen sich problemlos über Ziele und Prioritäten ab und passen sich entsprechend an.
Vorschläge:
- Nutze Ziele, Signale, Maßnahmen, um eine gemeinsame strategische Ausrichtung zu finden.
- Erstelle eine Customer Journey Map, um ein gemeinsames Verständnis für deinen Kunden zu entwickeln.
Erkenntnisse und Feedback:
- Sitzen: Teams sind nicht in der Lage, wichtige Erkenntnisse oder Feedback effektiv auszutauschen.
- Gehen: Nur ein Team teilt Erkenntnisse oder Feedback.
- Fahrrad: Teams teilen Erkenntnisse oder Feedback, nehmen aber keine Änderungen vor.
- Auto: Teams haben einen Weg gefunden, voneinander zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Vorschlag:
- Führe eine teamübergreifende Retrospektive durch.
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