Structure d'équipe DevOps : types, rôles et responsabilités

Il est important de comprendre que toutes les équipes ne partagent pas les mêmes objectifs ou n'utiliseront pas les mêmes pratiques et outils. Même la composition d'une équipe ne doit pas être standardisée. Chacune nécessite sa propre structure, en fonction du contexte général de l'entreprise et de son appétence pour le changement. Les équipes DevOps de deux entreprises peuvent être radicalement différentes.

Pour profiter des avantages de DevOps (délai de mise sur le marché plus rapide, fréquence de déploiement améliorée, meilleure culture d'équipe, et collaboration accrue entre les équipes et les départements), il est important de comprendre le rôle joué par chaque équipe. Cependant, dans de nombreuses organisations, les équipes arborent différents titres et assument plusieurs rôles (p. ex., une équipe d'infrastructure qui sélectionne et gère des outils). En raison de cet étalement, les dirigeants peinent à visualiser l'ensemble du paysage organisationnel et à répondre à des questions importantes comme : disposons-nous des bonnes équipes ? Manquons-nous de capacités dans certains domaines qui ne sont gérés par aucune équipe ? Les équipes semblent-elles avoir trouvé le juste milieu entre autonomie et soutien de leurs pairs ?

L'excellent travail du groupe Team Topologies donne une première idée de la perception des différentes approches d'équipe DevOps par Atlassian. N'oubliez pas que les structures d'équipe ci-dessous prennent différentes formes en fonction de la taille et de la maturité de l'entreprise. En réalité, la combinaison de plusieurs structures, ou la transformation d'une structure en une autre, constitue souvent la meilleure approche.

Même si vous pouvez appliquer les pratiques DevOps de bien des manières, vous pouvez aussi ne pas le faire. Les équipes et les responsables DevOps doivent se méfier des anti-schémas, qui se caractérisent par un cloisonnement, un manque de communication et une priorisation vaine des outils au détriment de la communication.

Quelle que soit la structure de votre équipe, toutes les équipes ultra performantes appliquant les pratiques DevOps partagent régulièrement leurs connaissances et leur expérience entre le développement et les opérations, que ce soit lors de réunions régulières, par le biais de personnes assumant les deux casquettes et/ou pluridisciplinaires. Une équipe ultra performante profite nettement des avantages de DevOps : délai de mise sur le marché plus rapide, délai d'exécution amélioré, fréquence de déploiement plus élevée, livrables de meilleure qualité, meilleure culture d'équipe, et collaboration accrue entre les équipes et les départements.

Les équipes DevOps sont généralement composées de personnes possédant des compétences en développement et en exploitation. Certains membres de l'équipe peuvent être plus compétents dans l'écriture de code, tandis que d'autres peuvent l'être dans l'exploitation et la gestion des infrastructures. Cependant, dans les grandes entreprises, tous les aspects de DevOps (de la CI/CD à l'IaaS et l'automatisation) peuvent constituer un rôle. Il peut s'agir d'un responsable des livraisons qui coordonne et gère les apps depuis le développement jusqu'à la production, ou d'architectes de l'automatisation qui gèrent et automatisent le pipeline de CI/CD d'une équipe.

Mais alors, quelles compétences faut-il pour rejoindre une équipe DevOps ? Les exigences professionnelles pour rejoindre une équipe DevOps évoluent en raison des nouvelles technologies et techniques, mais les qualités d'une bonne équipe DevOps restent inchangées. De solides compétences techniques, une bonne communication, un esprit d'équipe et une capacité d'adaptation sont quelques-unes des caractéristiques essentielles d'un expert DevOps chevronné. Cette combinaison de compétences est probablement plus importante qu'une connaissance encyclopédique de Kubernetes ou de Git. Mais ça ne fait pas de mal de posséder les deux !

Autre ingrédient de la réussite ? Un dirigeant désireux de faire l'apologie de DevOps au sein d'une équipe, d'équipes collaboratives et de l'organisation dans son ensemble. Cette personne ne doit pas porter le titre de « manager », mais doit vouloir convaincre les membres sceptiques de combler le fossé entre leur équipe et une équipe externe, qu'il s'agisse d'une équipe de développement, opérationnelle ou de plateforme.

Bien que le travail quotidien d'une équipe conditionne la chaîne d'outils DevOps, vous aurez besoin d'un certain type de logiciel pour combiner et coordonner le travail entre votre équipe et le reste de l'organisation. Jira est un outil puissant qui planifie, suit et gère les projets de développement, tout en tenant vos collaborateurs directs et l'ensemble de l'organisation informés de l'état de votre travail.

Des apps telles que Zoom, Slack et Microsoft Teams sont également nécessaires pour permettre aux équipes de communiquer rapidement et efficacement, en particulier dans un univers axé sur le télétravail. Auparavant, un développeur pouvait s'adresser à l'équipe opérationnelle pour connaître l'état d'un incident. Désormais, les apps de communication virtuelle fournissent la même information de manière instantanée.

Mais n'oubliez pas que les logiciels qui permettent à vos équipes de collaborer constituent un moyen, et non une fin. Si votre organisation souhaite exploiter le plein potentiel de DevOps (transparence, confiance et autonomie), il lui faudra des équipes, et pas seulement des outils.