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Cloud 채택 도구 키트

커뮤니케이션 계획을 빠르게 시작하고 Cloud 롤아웃 전반에 걸쳐 팀에 정보를 제공하기 위한 이메일 템플릿

목차

Atlassian Cloud 제품 도입을 위한 이메일 및 공지 배너 템플릿

Cloud 마이그레이션의 성공 여부는 팀이 실제로 새 Cloud 제품을 채택하는지 여부에 달렸습니다. 마이그레이션의 이 시점이라면 변경 관리 계획의 일부로서 사려 깊은 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 잘 알고 계실 것입니다. 팀은 무언가를 변경하기 전에 메시지를 여러 번, 그리고 여러 방법으로 접해야 합니다. 팀이 새로운 변경 사항에 익숙해지는 데 충분한 시간을 가지도록 하면 롤아웃이 시작되었을 때 열린 마음으로 준비된 상태를 갖출 수 있습니다. 신뢰하는 대상으로부터 메시지를 받았다면 귀를 기울일 가능성이 높아집니다.


팀이 더 빠르게 Cloud를 시작하고 실행할 수 있도록 팀에 Cloud 롤아웃을 알리는 데 사용할 수 있는 수정 가능한 이메일 및 공지 배너 템플릿을 만들었습니다.

공지 배너란 무엇입니까?

공지 배너는 Atlassian 제품 사용자 인터페이스 상단에 배치되어 사용자에게 눈에 잘 띄고 쉽게 접근할 수 있는 방식으로 핵심 정보를 제공하여 관심을 끄는 알림입니다. 공지 배너는 관리자 또는 Atlassian Cloud 제품(Jira Software 및 Confluence)과 Server 및 Data Center 제품(JSW 및 Confluence)에서 적절한 관리자 권한을 가진 개인이 구성할 수 있습니다.

이 템플릿의 사용 시기

이 이메일 및 공지 배너 템플릿은 마이그레이션 시작 전과 진행 중에 새로운 Cloud 제품의 채택을 촉진하기 위한 것입니다. 이 이메일 템플릿은 마이그레이션 자체에 대한 인식을 높이기 위한 것이 아닙니다. 프로세스의 이 시점에는 이미 이전 단계(평가, 계획, 준비, 테스트 및/또는 마이그레이션)에서 마이그레이션에 대한 정보를 팀에 전달했을 것입니다. 시작 최소 한 달 전에는 사용자가 마이그레이션이 이루어진다는 사실과 그 시기 및 이유를 알아야 합니다. 초기 단계에서 커뮤니케이션할 내용에 대한 가이드는 Cloud 마이그레이션 도구 키트를 참조하세요.

이 템플릿의 사용 방법

  • 사용자와 커뮤니케이션할 때 어떤 채널을 사용할지 결정하세요. 이 템플릿은 이메일 및 제품 내 공지 배너 형식으로 작성했으며 MS Teams, Slack 또는 다른 플랫폼을 사용하기로 선택한 경우에는 복사본을 적절히 업데이트해야 합니다.
  • 아래 제공된 템플릿을 복사하여 새 이메일 메시지, 공지 배너 또는 원하는 커뮤니케이션 도구에 붙여 넣으세요.
  • [ 자리 표시자 텍스트 ]을(를) 사용자 지정하세요. 제품 이름(Jira Software Cloud, Confluence Cloud, Jira Service Management Cloud 등)을 사용자 지정할 수 있는 여러 영역이 있을 것입니다. 롤아웃하는 제품에 따라 텍스트를 업데이트하세요.
  • 컨텍스트를 추가하여 조직에서 Atlassian Cloud 제품을 채택하는 방법과 이유를 사용자가 이해할 수 있도록 하세요.
  • 사용자와 관련이 없는 콘텐츠는 모두 제거하세요.
  • 이메일 템플릿을 사용하는 경우 사용자에게 이메일을 보내 새 제품을 사용해 보고 이메일에 회신하여 피드백을 제공하도록 초대합니다.

팁: 변경에 대한 인식 수준이 다를 수 있는 특정 직무 또는 부서에 맞춰 이 템플릿을 추가로 사용자 지정하는 것도 고려해 보세요. 예를 들어 Confluence Cloud를 재무 팀에 처음 롤아웃하는 경우 수년 동안 Jira Server를 사용해 온 개발 팀에 Jira Software Cloud를 롤아웃하는 경우와는 다른 메시지가 필요합니다.

이메일 및 공지 배너 템플릿

Atlassian Cloud 제품 롤아웃

이메일

제목:

[ 제품 이름 ]을(를) 롤아웃하고 있습니다

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요.
아시다시피 현재 [ 제품 이름 ]을(를) Cloud로 마이그레이션하는 작업을 진행 중입니다. 이번 변경을 통해 귀하와 귀하의 팀이 더 효율적으로 작업하고 최신 사용자 인터페이스를 활용하며 새로운 기능에 더 빨리 액세스할 수 있습니다.
마이그레이션은 순조롭게 진행 중이며 [ 날짜 ] [ 시간 ]에 Cloud 제품의 서비스를 시작합니다. 마이그레이션 후에는 몇 가지 변경 사항이 있을 예정이므로 이것에 대한 준비가 되었는지 확인하려고 합니다.

  • 마이그레이션은 [ 날짜 ] [ 시간 ]에 [ 시간 ] 동안 진행될 예정이며, 이 시간 동안에는 다음 애플리케이션을 사용할 수 없습니다.
    • [ Server/Data Center URL을 나열합니다 ].
    • 이 시간을 중심으로 작업 계획을 세우세요.
  • 서비스가 시작되면 URL [ https://yourdomain.atlassian.net/ ]에서 앱에 액세스할 수 있게 됩니다.
  • 마이그레이션 후에는 기능, 용어 및 인터페이스에 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 미리 보려면 [ 이 ] 빠른 시작 가이드를 확인하세요[ 아래 관련 링크만 포함 ].
  • 빨리 익숙해질 수 있도록 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에 몇 가지 교육 리소스를 정리해 두었습니다.

자세한 프로젝트 계획 및 추가 정보는 [ URL ]을(를) 확인하세요.

마이그레이션 기간 동안 궁금한 사항은 [ 이메일 주소 ]으(로) 문의해 주세요.

마이그레이션 후 문제를 보고하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Server 또는 Data Center 인스턴스용)

[ 날짜 ] [ 시간 ]에 [ 제품 이름 ] 데이터를 Cloud로 마이그레이션합니다. 이 기간에 현재 애플리케이션을 사용할 수 없습니다. 마이그레이션 프로젝트가 완료되었다고 공지할 때까지 모든 추가 및 변경 사항을 보류해 주세요. 마이그레이션 완료 후 Cloud에서 시작하는 데 도움이 되도록 로그인 정보 및 세부 정보를 보내드립니다. 이 프로젝트에 대한 자세한 내용은 [ 동영상 공지, Slack 채널, Confluence 페이지 등 ]을(를) 참조하세요.

Atlassian Cloud 사용 시작

이메일

제목:

[ 제품 이름 Cloud ]를 사용해 보세요!

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하십니까,

[ 제품 이름 ] 마이그레이션이 완료되었습니다![ URL ]을(를) 방문하여 새 Cloud 애플리케이션을 시작해 보세요.

이 위치로 책갈피를 업데이트하고 [ 자격 증명 정보 ]으(로) 로그인하세요.
기능, 용어 및 사용자 인터페이스에 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 미리 보려면 [ 이 ] 빠른 시작 가이드를 확인하세요[ 아래 관련 링크만 포함 ].

1. Confluence Cloud 빠른 시작 가이드
2. Jira Sofware Cloud 빠른 시작 가이드
3. Jira Service Management Cloud 빠른 시작 가이드

이전 [ 제품 이름 ] 사이트는 [ 날짜/시간 ]까지 읽기 전용으로 이용할 수 있으며 그 이후에는 중단 및 보관됩니다.[필요에 따라 편집]

추가 정보 및 교육 자료는 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에서 확인할 수 있습니다

문제를 보고하거나 지원을 요청하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

일반적인 마이그레이션 관련 질문은 [ 이메일 주소 ]으(로) 문의해 주세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

[ 제품 이름 ] Cloud 마이그레이션이 완료되었습니다! [ 이 ] 새 Cloud 애플리케이션[ 은 ] [ URL ]에 있습니다. [ 이 ] 위치로 책갈피를 지정하고 [ 자격 증명 정보 ](으)로 로그인하세요. 추가 정보 및 교육 자료는 [ Confluence 페이지, Slack 채널 등 ]에서 확인할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 약 [ 기간 ] 동안 사용할 수 있지만 새 정보를 추가 또는 변경할 수 없습니다. 문제를 보고하거나 지원을 요청하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

Atlassian Cloud에 대한 유용한 정보와 팁

이메일

제목:

[ 제품 이름 ] Cloud에 대한 유용한 정보와 팁

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요.

[ 제품 이름 ] Cloud를 마음껏 활용하고 원활하게 시작할 수 있었기를 바랍니다.

적응하기까지 몇 주의 시간을 가졌으므로 이제 조직 전체에서 가장 인기 있는 유용한 정보와 팁, 그리고 새로운 기능을 공유하려고 합니다.

  • 새 모바일 앱을 다운로드하면 이동 중에도 작업할 수 있습니다!
  • 최신 기능을 파악할 수 있도록 매주 제품 변경 사항을 공지하는 Atlassian Cloud 블로그를 구독하세요
  • [ 현재 사용자가 제품에서 수행하기를 원하는 주요 작업을 추가 ]

추가 정보 및 교육 자료는 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에서 확인할 수 있습니다

문제를 보고하거나 지원을 요청하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

[ 제품 이름 ] Cloud가 마음에 드셨길 바랍니다! [ 제품 이름 ] Cloud를 더 즐겁게 사용하려면 [ 도구 ]을(를) 최대한으로 활용하기 위해 [ Confluence 페이지, 회사 플레이북 등 ]에 있는 리소스 및 안내를 확인해 보는 것을 권장합니다.

Atlassian Cloud에 대한 피드백 요청

이메일

제목:

[ 제품 이름 ] Cloud에 대해 얼마나 만족하십니까?

내용:

안녕하세요.

[ 제품 이름 ] Cloud를 사용해볼 기회가 있으셨기를 바랍니다. 현재 [ 제품 이름 ] Cloud를 사용하고 있으시다면 기존에 하던 모든 작업에 Cloud 버전을 사용하여 보통 더 적게 클릭하고 팀원들과 더욱 원활하게 공동 작업할 수 있다는 사실을 이미 알고 계실 것입니다.

[ 제품 이름 ] Cloud를 30일 동안 사용하셨으므로 의견을 듣고 싶습니다. 잠시 시간을 내어 피드백 설문 조사[ 링크 추가 ]를 완료하고 새 제품에 대한 생각과 의견을 공유해 주세요. [ 선택한 피드백 수집 메커니즘에 따라 적절하게 편집 ]

[ 설문 조사에 포함할 수 있는 샘플 질문은 다음과 같습니다. ]
1. 어떤 도구를 매일 사용하고 있습니까?
2. [ 제품 이름 ] Cloud를 사용하는 것이 얼마나 편한지 1~10점으로 평가해 주세요.
3. [ 제품 이름 ] Cloud의 주요 사용 사례는 무엇입니까?
4. 현재 팀에서 효과적으로 사용하고 있는 것은 무엇입니까?
5. [ 제품 이름 ] Cloud 사용 방법에 대해 팀을 교육할 책임이 있습니까?
6. 더 많은 교육 및 리소스를 받고 싶습니까? 어떤 제품/기능에 대한 교육 및 리소스를 받고 싶습니까?

참여해 주셔서 감사합니다
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

피드백은 아주 큰 도움이 됩니다! [ 제품 이름 ] Cloud를 30일 동안 사용하셨으므로 의견을 듣고 싶습니다. 잠시 시간을 내어 피드백 설문 조사[ URL ]를 완료하고 새 제품에 대한 생각을 공유해 주세요.

Atlassian 제품 기능 업데이트 공지

이메일

제목:

[ 제품 이름 ] Cloud가 개선되었습니다! 새 기능을 확인하세요

내용:

안녕하십니까,

좋은 소식이 있습니다! 최고의 성과를 달성할 수 있도록 [ 제품 이름 ] Cloud를 개선하기 위해 열심히 노력해 왔으며 이제 사용할 수 있는 몇 가지 새로운 기능을 공유해 드립니다.

  • [ 기능 1 ]: 이 기능을 사용하면 [ 이 기능이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명 ]할 수 있습니다.
  • [ 기능 2 ]: 이 기능을 사용하면 [ 이 기능이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명 ]할 수 있습니다.
  • [ 기능 3 ]: 이 기능을 사용하면 [ 이 기능이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명 ]할 수 있습니다.

이 기능은 제품 내 경험을 향상하도록 고안되었으며 이번 업데이트를 통해 [ 제품 이름 ]을(를) 더욱 많이 활용하실 수 있을 것이라고 생각합니다. 사용 방법에 대해 자세히 알아보려면 사용자 가이드를 확인하세요. [ 사용자가 새 기능을 사용하여 워크플로를 개선하는 방법에 대한 추가 정보가 포함된 회사 사용자 가이드/제품 플레이북, Confluence 페이지 또는 위키로 연결되는 링크 삽입 ].

이번 업데이트에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 지원 팀에 문의해 주세요[ 지원 팀에 연락할 수 있는 Slack 채널 또는 기타 채널 삽입 ]. 언제든지 도와드리겠습니다!

앞으로 제공될 기능에 대한 최신 정보를 알고 싶으신 경우 Atlassian Cloud 로드맵을 구독하세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

최고의 성과를 달성할 수 있도록 [ 제품 이름 ] Cloud를 개선했습니다! 지금 사용할 수 있는 새 기능을 확인해 보세요[ 링크 추가 ]. 이 업데이트에 대해 질문이 있으면 언제든지 지원 팀에 문의해 주세요[ 링크/설명 추가 ].

커뮤니케이션은 지속적인 여정입니다

아래 이메일 템플릿은 Atlassian Cloud 제품 도입 시점을 위해 만들어졌습니다. 사용자가 제품 사용을 시작한 후에는 그만큼 자주 커뮤니케이션할 필요가 없습니다. 하지만 아무런 커뮤니케이션을 하지 않는 것도 권장하지 않습니다. 월간 또는 분기별 뉴스레터를 사용자에게 보내서 지금까지 제공된 새로운 기능, 조직 전반의 인사이트와 성공 사례, 팀이 Atlassian 제품에 대한 생각을 넓힐 수 있는 추가 사용 사례에 대해 알리는 것이 좋습니다. 이미 도구 집합 전반의 업데이트가 포함된 IT 뉴스레터를 보내고 있다면 기존 뉴스레터에 Atlassian 관련 변경 사항을 포함하면 됩니다.

팁: 사용자를 준비시킬 수 있도록 제공된 새로운 Cloud 기능이나 곧 제공될 기능에 대한 정보를 받으려면 Atlassian Cloud 로드맵을 구독하세요.

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