모든 팀을 위한 티케팅 소프트웨어
모든 팀의 요구 사항에 맞게 서비스 데스크 티켓을 쉽게 설정하고 맞춤화하세요. 지금 Jira Service Management를 무료로 사용해 보세요!
티켓 소프트웨어에서 필요한 모든 것
몇 분 이내에 시작
Jira Service Management 티켓팅 소프트웨어는 설정 시간이나 설치가 필요 없이 손쉽게 시작할 수 있습니다. 특별히 제작된 템플릿과 티켓 보기, 승인 워크플로 및 자동화와 같이 시간을 절약해 주는 도구로 작업을 더 빠르게 완료하세요. 템플릿과 도구는 모두 즉시 배포할 수 있습니다.
받은편지함보다 간편
고객과의 대화 흐름을 놓치지 마세요. 받은 편지함에서(또는 Halp를 통해 Slack이나 Microsoft Teams에서) 대화를 Jira Service Management에 있는 큐로 옮기면 사소한 것 하나도 놓치지 않을 수 있습니다. 대화에서 해결에 이르기까지 순식간에 진행하세요.
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기본으로 제공되는 ITIL 프로세스
Jira Service Management는 요청 처리, 인시던트, 문제 및 변경 관리 프로세스에 대해 PinkVERIFYTM 인증을 받았습니다.
반복적인 작업 자동화
자동화를 설정하여 워크로드를 줄이고 에이전트가 중요한 문제를 해결하는 데 집중하도록 지원하세요.
SLA에 따라 실행
항상 서비스 수준 계약을 준수할 수 있습니다. 먼저 우선순위가 높은 중요한 작업부터 완료하세요.
중요한 지표에 대해 보고
비즈니스에 중요한 지표에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 문제가 발생하기 전에 문제점을 파악하여 작업 성능을 개선합니다.
기술 자료 구축
자체 서비스 데스크 및 지원 팀이 쉽게 티켓을 관리하고 지식을 공유할 수 있으므로 적절한 답변을 언제나 바로 제공할 수 있습니다.
티켓 소프트웨어 경험 확장
1,000개 이상의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 및 통합 중에서 선택하여 Jira Service Management를 필요에 맞게 사용자 지정하세요.
전 세계 25,000개가 넘는 조직이 신뢰합니다.
직관적이고 비용 효과적인 티케팅 소프트웨어
Jira Service Management는 단순한 티켓 시스템이 아니라 최신 팀의 다양한 요구를 충족하도록 제작된 포괄적인 솔루션입니다. 데스크 티켓팅 및 IT 관련 워크플로를 포함한 직관적인 인터페이스 및 사용자 지정 가능한 기능을 통해 지원 팀은 받은 티켓 및 서비스 요청을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
자동화 기능 및 우선 순위가 지정된 큐를 통해 Jira Service Management는 중요한 이슈를 신속하게 해결하여 에이전트의 생산성과 고객 만족도를 높입니다. 또한 참조 자료 및 셀프 서비스 옵션과의 통합으로 사용자가 독립적으로 해결책을 찾을 수 있어 지원 팀에 대한 의존도가 줄어듭니다.
ITIL 인증 프로세스와 광범위한 보고 및 분석을 포함한 강력한 기능을 제공하는 Jira Service Management는 비즈니스가 비용 및 리소스를 최적화하면서 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 티켓 추적, 서비스 요청 관리 또는 에이전트 생산성 향상 등 Jira Service Management는 운영을 간소화하고 비즈니스 성공을 촉진하는 도구 및 기능을 제공합니다.