AI 기반의 서비스 관리를 통해 높은 속도를 내는 팀의 잠재력을 활용하세요

비즈니스는 그 어느 때보다 많은 디지털 서비스를 만들고 제공하고 있습니다. 속도가 중요합니다. Jira Service Management가 AI 기반 단일 플랫폼에서 개발 팀, IT 팀, 비즈니스 팀을 통합하여 탁월한 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.

IT 지원

  • 헬프 데스크를 손쉽게 시작

  • 한곳에서 모든 요청을 관리

  • AI로 지원 상호 작용 자동화

진행 중 또는 해야 할 일 상태의 5가지 직원 요청이 있는 Jira Service Management 헬프 데스크입니다.
Jira Service Management 수상을 축하하는 사람들을 보여주는 일러스트레이션

Forrester Wave™: 엔터프라이즈 서비스 관리, 2023년도 4분기 리더로 선정된 Atlassian.

빠른 속도의 서비스 관리

개발 및 운영 가속화

개발 팀 및 운영 팀을 AI 기반의 단일 플랫폼에서 연결하여 위험을 관리하면서 변경, 인시던트 및 요청 전반에서 공동 작업을 강화하세요.

전 세계 팀이 신뢰하는 Jira Service Management

Engie

"우리는 ITSM에서 좀 더 고객 중심의 접근 방식으로 전환할 필요가 있다고 생각했습니다. Jira Service Management로 시간과 비용을 절약하는 동시에 목표를 달성할 수 있었습니다."

ENGIE Mexico IT 지원 엔지니어 Jose Luis Lizárraga Castro

67%

Jira Service Management로 전환하여 라이선스 비용 절감율

200

보고서 자동화로 한 달에 절약한 시간

100%

SLA 준수

문서, 차트, 영상 통화 및 서비스 데스크와 같은 일련의 작업을 통해 공동 작업하는 동료들
Square logoSotheby's logoDomino's logoPuppet logoTwitter logoThe Telegraph logo

Jira Service Management는 규모에 맞게 확장합니다

소규모 팀이든 대규모 엔터프라이즈든 상관없이 Atlassian은 사용자에게 적합한 플랜을 제공합니다. 필요한 기능만 선택하세요.

Jira Service Management 기능은 다음과 같습니다: SLA 관리, 채팅, 셀프 서비스, 큐, 자동화, 자산, Atlassian Analytics, 배포 설정, 인시던트 조사 및 동적 양식

템플릿으로 빠르게 시작하세요

사전 구성된 요청 유형, 워크플로 및 기타 즉시 사용 가능한 기능을 갖춘 템플릿을 사용하면 모든 팀이 원하는 작업 방식에 맞는 서비스 경험을 빠르게 시작할 수 있습니다.

ITSM

요청, 인시던트 및 변경 사항을 관리하여 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요.

고객 서비스

외부 고객에게 뛰어난 서비스 경험을 빠르게 제공하세요.

인사

온보딩 및 오프보딩을 관리하고 직원 요청에 대응하세요.


Jira Service Management 리소스

"Atlassian Jira Service Management의 Total Economic Impact™"라는 제목의 나선형 노트북 커버

ITSM용 Atlassian의 Total Economic Impact™

forrester 보고서

서비스 데스크에서 직원의 안내를 받고 있는 고객

Jira Service Management 시작하기

가이드

칠판에 그려진 개념에 대해 배우는 두 명

IT 서비스 제공 관리를 위한 팁, 요령 및 모범 사례

ITSM


앱 및 통합으로 서비스 관리를 향상하세요

모든 팀을 위한 통합

Atlassian Marketplace에서는 사용 사례에 맞게 Jira Service Management를 사용자 지정할 수 있는 1,000개 이상의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 및 통합을 제공합니다.

지금 Jira Service Management를 시작하세요