열린 커뮤니케이션 촉진

열린 커뮤니케이션은 관절 안의 활액과도 같습니다. 존재하는지 알아차리지도 못합니다. 하지만 망가지면 하루하루가 고통스럽습니다. 우리는 직장에서 정보 사일로를 접하는 경우가 너무 많습니다. 그 이유는 일부러 지식을 어딘가에 쌓아두기 때문인 것은 아니며, 일반적으로는 매일 연락하지는 않는 동료들과 이야기하는 것을 잊어버리기 때문입니다. 심지어는 가끔 우리 팀의 팀원에게 정보를 알려주는 것도 잊어버리는 경우가 있습니다!

열린 커뮤니케이션이란 프로젝트 업데이트를 제공하는 것이 다가 아닙니다. 의견을 나누기에 안전하다고 느껴야 합니다. 실수에 대해 열린 태도를 가지고 배운 점을 공유하는 것과도 관련이 있습니다. 남들과 다른 의견이라도 솔직하게 말할 수 있는 환경, 심리적으로 안전하고 반대 의견을 존중하는 환경을 조성하는 것은 우리 각자의 몫입니다. 이 중 어느 것도 쉬운 일이 아니며 하룻밤 사이에 이룰 수도 없습니다.

하지만 좋은 소식은 몇 가지 간단한 관행을 채택하면 팀이 커뮤니케이션하고 협업하는 방식에 엄청난 영향을 미칠 수 있다는 것입니다.