이해 관계자 커뮤니케이션 계획

과제 완료하기(30분)

화이트보드 또는 공동 문서에 표를 만드세요. 열 헤더는 "대상 그룹, 채널, 커뮤니케이션, 링크/추가 정보"여야 합니다. 행에 "매일, 매주, 격주, 매달, 분기별, 매년, 특별한 상황"이라는 레이블을 지정하세요.

모두에게 브레인스토밍한 대상 그룹(이해 관계자)의 명단을 준비하여 회의에 참석하도록 요청하세요. 여기에는 경영진 후원자, 팀원, 리더십 팀, 협업하는 팀, 인접 팀 또는 다운스트림 팀 등이 포함될 수 있습니다.

가능한 경우 회의 진행자는 커뮤니케이션의 이유 및 주로 사용하는 채널을 포함하여 기존에 팀이 이해 관계자와 나눴던 커뮤니케이션 자료의 목록을 가지고 회의에 참석해야 합니다. 이 목록에는 Slack 채널을 통해 내린 작은 결정에 대한 업데이트와 같은 일상적인 커뮤니케이션을 비롯해 점심 및 학습 세션 또는 타운홀 프레젠테이션과 같은 일회성 커뮤니케이션이 포함됩니다.

목표 정의(10분)

이해 관계자 커뮤니케이션 계획을 준비하면서 달성하려는 목표를 설명하는 하나의 설명 또는 여러 설명을 작성하세요. {명사} + {동사} 형식을 사용하세요. 그룹 전체가 브레인스토밍하는 동안 한 명이 화이트보드에 적도록 하세요. 목표 설명이 완벽할 필요는 없으므로 이 부분에 80%를 할당하고 활동에 시간 제한을 두세요. 필요한 경우 나중에 언제든지 표현을 다듬을 수 있습니다.

커뮤니케이션 계획 목표의 예시:

• 이해 관계자와 신뢰를 쌓습니다.
• 중복된 노력 및 종속성 병목 현상으로 인한 위험을 줄입니다.
• 다운스트림 팀에게 우리가 어떤 작업을 하는지, 그들의 업무에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알립니다.

이해 관계자가 누구인지 정의(5분)

2~4명씩 그룹으로 나눠서 사전 작업으로 준비한 이해 관계자 브레인스토밍 내용을 검토합니다. 커뮤니케이션 계획에 포함할 주요 이해 관계자에 대해 소규모 그룹으로서 합의를 이룹니다. 각 이해 관계자마다 프로젝트/팀과의 관계를 정의합니다. 의사 결정권자입니까? 스파링 파트너입니까? 전문 기여자입니까? 장애물을 없애는 담당자입니까?

대규모 팀으로 다시 돌아가서 여러분이 목표로 삼고 있는 이해 관계자들에 대한 합의를 이끌어내도록 노력합니다.

커뮤니케이션 방법 정의(15분)

이제 각 이해 관계자와 커뮤니케이션하는 가장 효과적인 방법을 결정하세요.

어떤 내용을 공유하고, 공유하기 위해 어떤 도구를 사용할지 생각하세요. 예를 들어, 직속 팀과는 사소한 업데이트를 공유하고 서로 의견을 주고받는 전용 채팅방을 통해 커뮤니케이션할 수 있습니다.