필요한 것
화면 공유 기능이 있는 화상 회의
디지털 협업 도구(템플릿 참조)
대면용 크라프트지
빨간색, 노란색, 초록색 마커
메모장
선택적 템플릿
Atlassian 템플릿
기타 템플릿
팀 상태 검사란 무엇입니까?
팀 상태 검사 또는 팀 상태 모니터는 정서적 건강, 관계, 일과 삶 사이의 균형, 효율성에 초점을 맞춰 팀의 웰빙을 위한 건강 검진과도 같습니다.
상태 검사의 목표는 행복, 사기, 소통, 신뢰, 심리적 안전과 같은 메트릭을 평가하여 기능 및 생산성에 영향을 줄 수 있는 이슈를 식별하고 해결하는 것입니다.
건강한 팀의 8가지 특성은 무엇입니까?
수년에 걸친 Atlassian의 연구 및 내부 및 외부의 수백 팀을 대상으로 한 조사에 따르면 건강하고 효과적인 팀에는 8가지 특성이 있으며 그 특성은 다음과 같습니다.
- 팀 단결력: 건전한 공동 작업을 위해 효과적인 팀이 되는 데 필요한 상호 신뢰 및 존중을 갖추고 있습니다. 구성원 간에 강한 유대감이 형성되어 있습니다.
- 균형 잡힌 팀: 적절한 기술 및 명확하게 정의된 역할을 가진 적절한 팀원이 있습니다. 이를 통해 이 팀이 책임지고 있는 가치를 제공할 수 있습니다.
- 차이를 장려: 내부 및 외부의 다양한 곳에서 서로 다른 관점을 찾고 목소리를 내며 서로를 존중하는 태도로 차이점을 극복하기 위한 시간을 냅니다.
- 공통된 이해: 하나의 팀으로서 전략적인 계획을 효과적으로 이행하기 위한 미션, 목적, 주요 마일스톤에 대한 공통된 이해를 갖습니다.
- 가치 및 메트릭: 우리가 제공하는 가치 및 비즈니스에 제공되는 가치, 성공에 대한 정의, 그 가치를 추적 및 측정하는 방법을 이해합니다. 궁극적으로 메트릭을 활용하여 필요에 따라 결정을 내리고 조치를 취합니다.
- 적합한 작업 방식: 팀 내에서 함께 일하는 방식 덕분에 분산되어 있든 같은 장소에 있든 관계없이 작업을 효과적으로 수행할 수 있습니다. 여기에는 사용하는 도구, 미팅 및 공동 작업을 하는 방법, 의사 결정 방식이 포함됩니다.
- 참여 및 지원: 다른 팀은 우리 팀과 언제 어떻게 공동 작업해야 하는지 분명히 알고 있으며 팀은 효과적으로 참여 및 지원하고 진전을 이루는 데 필요한 지원을 지속적으로 받습니다. 우리가 누구에게 의존하는지 및 누가 우리에게 의존하는지에 대해 명확하게 이해합니다.
- 지속적 개선: 항상 성공을 축하하고 개선의 기회를 진지하게 되돌아보고 조치를 취하고 실현해 나갈 시간을 냅니다. 개선을 위한 결정을 내릴 수 있도록 팀 내부 및 외부에 정기적이고 의도적인 피드백 루프가 있습니다.
팀 상태 모니터를 언제 실행해야 합니까?
드림 팀이 되기 위한 여정을 함께 나아가기 위해서는 팀 상태 모니터를 분기별로 운영하는 것이 좋습니다.
참여도가 높은 팀의 3가지 이점
분기별 상태 모니터링은 참여도가 높은 팀의 이점을 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. Gallup에 따르면 참여도가 높은 팀은 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 더 높은 수익성: 참여도가 높은 직원이 있는 회사는 직원의 참여도가 낮은 회사보다 수익성이 21% 더 높습니다.
- 이직률 감소: 직원의 참여도가 높은 회사는 이직률이 43% 감소합니다.
- 생산성 증가: 참여도가 높은 팀은 참여도가 낮은 팀보다 생산성이 18% 더 높습니다.
팀 상태 검사를 수행하는 방법
5초 요약
- 성공하는 팀의 8가지 특성을 바탕으로 팀의 상태를 평가
- 초점을 맞출 3가지 특성을 선택
- 솔루션을 브레인스톰하고 개선 계획을 만들기
1. 팀 상태 모니터 플레이 시작 5분
미팅 진행자는 팀과 함께 90분 동안 이 플레이를 실행하도록 시간을 예약합니다. 플레이에 대한 간략한 설명을 보내고 특성을 검토합니다. 환경에 따라 미팅을 준비합니다.
- 원격 환경: 템플릿을 복사하고 팀을 초대합니다.
-
대면 환경: 필기 자료(크라프트지, 화이트보드), 빨간색, 노란색, 초록색 마커 및 메모장을 준비합니다
진행자는 플레이 진행도 담당합니다. 메모 작성자를 지정하거나 진행자가 맡을 수도 있습니다.
팀 여러분, 안녕하세요!
최근에 팀 상태 모니터 플레이를 위한 캘린더 초대를 보내드렸습니다. 이 플레이의 목적은 성공한 팀의 8가지 특성을 기반으로 우리 팀의 상태를 평가하는 것입니다. 이 워크숍은 약 90분 정도 진행할 예정입니다.
평가할 8가지 특성을 간단히 미리 보면 다음과 같습니다.
1. 팀 단결력
2. 균형 잡힌 팀
3. 차이를 장려
4. 공통된 이해
5. 가치 및 메트릭
6. 적합한 업무 방식
7. 참여 및 지원
8. 지속적 개선
미리 준비할 것은 없습니다. 미팅에 참여할 준비만 하면 됩니다.
감사합니다!
팁: 대규모 그룹의 경우
팀의 인원이 8명 이상인 경우 하위 그룹으로 나눠서 각 특성에 대한 초기 평점을 검토하는 것이 좋습니다. 그런 다음 다시 모여서 전체 팀 평점으로 수렴합니다.
2. 어젠더 및 진행 규칙 공유 2분
미팅을 시작할 때 상태 모니터의 목적은 팀이 얼마나 잘 공동 작업하고 있는지 평가하고 개선을 위한 다음 단계를 파악하기 위한 것임을 다시 설명합니다.
다음으로 워크숍 어젠더 및 진행 규칙을 공유합니다.
- 5분: 소개 / 진행 규칙 / 질문
- 35분: 상태 모니터 평가(특성당 약 8분)
- 10분: 특성의 우선 순위 지정 / 상위 3가지 식별
- 20분: 브레이크아웃 세션 - 솔루션 브레인스토밍 및 다음 단계
- 15분: 그룹 보고 / 작업 항목 / 다음 단계
1. 참여도가 높고 경청하는 태도를 갖춥니다.
2. 솔직한 태도를 갖춥니다. 우리 모두가 다른 시각으로 세상을 바라본다는 사실을 인정하고 그 차이를 받아들입니다.
3. 정정하려는 의도가 아니라 이해하기 위한 의도로 경청합니다.
4. 특성의 핵심을 받아들이고 설명이 필요하면 질문합니다. 팀/부서를 내려다보지 않습니다.
5. 어중간한 입장을 취하지 않습니다.
6. 본인(진행자)이 참가자보다 적게 발언합니다.
7. 팀을 비교하는 것이 아니며 결과는 여러분만을 위한 것입니다. 빨간색과 노란색이 약간 나오더라도 낙담하지 마세요. 팀이 발전함에 따라 지극히 정상적인 현상이고 모두 초록색일 가능성은 낮습니다. 이 연습은 팀이 개선의 기회를 찾도록 돕는 것입니다.
8. 회고의 주요 지시를 항상 기억합니다. 어떤 결과를 발견하든, 우리는 모두가 당시 알고 있던 것, 기술 및 능력, 사용 가능한 리소스, 직면한 상황을 고려할 때 최선을 다했다는 것을 이해하고 진심으로 그렇게 믿습니다.
3. 투표 기준 수립 2분
각 참가자는 특성에 대해 팀이 얼마나 잘하고 있다고 생각하는지 다음과 같이 투표하도록 요청받을 것입니다.
- “위로 올린 엄지손가락”(초록색)
- “옆으로 향한 엄지손가락”(노란색)
- “아래로 내린 엄지손가락”(빨간색)
빨간색, 노란색, 초록색에 대해 어떻게 생각하는지는 팀마다 다를 것입니다. 직감을 따르고 각 색상에 대한 표준화된 기준을 세우는 것에 대해 걱정하지 마세요. 토론을 산만하게 할 뿐입니다.
특성을 고려할 때 팀은 위로 올린 엄지손가락, 옆으로 향한 엄지손가락, 아래로 내린 엄지손가락을 사용하여 투표하게 된다는 점을 팀에게 설명해 줍니다.
대면 미팅의 경우 메모 작성자는 모두가 볼 수 있는 크라프트지 또는 화이트보드에 투표를 기록해야 합니다.
팁: 현재에 안주하지 않기
무언가 괜찮지 않은데도 팀이 "만족"하거나 "괜찮다"고 생각하는 경향이 있다면 모든 특성의 평점을 기본적으로 빨간색부터 시작하고 그룹이 정당한 이유를 제시하는 경우 초록색 평점으로 올립니다.
4. 투표하고 각 특성에 대한 피드백을 캡처 35분
이제 진행자가 다음 안내에 따라 상태 모니터 평가를 실행할 시간입니다.
- 특성을 읽습니다. 진행자로서 위의 목록 또는 템플릿을 사용하여 각 특성 및 설명을 읽습니다.
- 팀원들에게 각 특성에 어떻게 투표할지 생각해 보도록 요청합니다. 집단 사고와 편견을 방지하려면 모두가 준비될 때까지 투표를 보류하는 것이 가장 좋습니다.
- 하나의 그룹으로서 동시에 투표합니다. 대면으로 진행하는 경우 카운트다운을 세고 엄지손가락으로 투표합니다. 원격으로 진행하는 경우 다른 팀원의 영향을 받지 않고 투표하도록 노력합니다.
- 생각이 뚜렷할 때 팀원에게 1~2분 정도 시간을 내어 자신의 생각이나 피드백을 기록하도록 요청합니다. 모두가 “왜” 그렇게 투표했는지, 그리고 가장 먼저 떠오르는 것이 무엇인지 기록하도록 합니다. 팀에서 모든 특성을 다 다루기는 어려우므로 이렇게 하면 진행하면서 피드백을 받는 데 도움이 됩니다.
- 가장 먼저 떠오르는 생각에 대해 2~3분 정도 간단하게 토론합니다. 이렇게 하면 투표의 미묘한 차이를 알아내거나 모두가 결과의 “온도”를 이해하여 다음 단계에서 투표하는 데 도움이 됩니다.
생각을 일부 기록한 후에는 다음 특성으로 넘어갑니다. 각 특성에 5분을 할애하도록 계획합니다.
팁: 토론을 유도하기 위한 질문
- 이 특성에 이렇게 투표한 이유는 무엇입니까?
- 이 특성에 대해 궁금하거나 더 알고 싶은 피드백은 무엇입니까?
- 왜 다른 팀원이 이렇게 투표했다고 생각합니까?
5. 상위 3가지 특성을 돌아보고 투표 10분
모든 투표 및 피드백을 검토하고 팀에서 적극적으로 노력 및 개선하고 싶은 영역을 1~3가지 고릅니다.
빨간색 또는 노란색으로 점수를 매긴 명백한 영역일 수도 있고 팀원 모두가 초록색일 것이라고 가정했지만 빨간색 투표를 몇 개 받은 영역일 수도 있습니다.
6. 솔루션 브레인스토밍 20분
다음으로 팀을 세 그룹으로 나눠 각 우선 순위 속성에 대한 솔루션을 브레인스톰합니다. 각 그룹에게 해결 방법을 논의하고 문서화하고 공유하는 시간을 15~20분씩 제공합니다. 브레인스톰 세션에서 답해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 문제가 무엇입니까?
- 6개월 후의 성공은 어떤 모습입니까?
- 그 결과에 도달하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
- 지금 어떤 조치를 취해야 합니까?
7. 개선 계획 만들기 15분
작업 항목을 공유하고 소유자를 할당하고 다음 단계를 정의합니다. 추진력을 유지하려면 정기적인 체크인 일정을 수립하여 진행률을 추적합니다. 진행자는 팀원에게 노력에 대해 감사를 표시해야 합니다. 성과가 좋은 팀은 상태 모니터 플레이에서와 마찬가지로 집단적인 노력을 통해 성공합니다.
후속 조치
Schedule your next 4Ls Play
상태 모니터 체크포인트에 정기적인 케이던스를 설정합니다. 빨간색과 노란색이 초록색 쪽으로 이동하고 있습니까? 초록색 항목 중에서 빨간색으로 이동한 것이 있습니까? 성과를 축하하고 개선해야 할 부분을 해결합니다. 정기적으로 확인하면 추진력을 높게 유지하고 문제가 되는 부분이 큰 피해를 입히기 전에 찾아낼 수 있습니다.
팀에서 팀으로
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