역할 및 책임의 실제 활용 모습
대면으로 진행한 역할 및 책임 세션의 4단계를 완료한 후의 팀 화이트보드입니다.
이 팀에서는 Zoom으로 회의를 진행하고 Confluence를 사용하여 대화 내용을 기록 및 요약합니다.
필요한 것
화면 공유 또는 미팅 스페이스를 통한 화상 회의
디지털 협업 도구(템플릿 참조)
화이트보드
마커
스티커 메모
타이머
선택적 템플릿
Atlassian 템플릿
직무 역할 및 책임이란 무엇입니까?
효과적인 팀워크에서 역할은 프로젝트 매니저와 같은 직책 또는 직위를 나타내며 책임에는 특정 작업 및 역할과 관련된 의무가 포함됩니다. 다음은 프로젝트 매니저의 책임의 몇 가지 예시입니다.
- 프로젝트 아이디어 계획 및 개발
- 팀 구성 및 리더십
- 프로젝트 진행률 추적 및 마감 날짜 수립
- 이슈 해결
- 예산 및 이해 관계자 관리
프로젝트 효과 평가
역할 및 책임 플레이를 진행하는 이유는 무엇입니까?
팀은 모두가 자신의 의무 및 팀 목표에 대한 기여를 이해할 수 있도록 역할 및 책임을 명확히 해야 합니다. Small Group Research에서 발표한 연구에 따르면 이 명확성은 오해를 방지하고 작업 중복을 줄이고 효율성 및 공동 작업을 향상합니다.
역할 및 책임을 명확히 해야 할 시점
프로젝트 초기에 이 역할을 명확하게 정의하면 명확한 기대치를 위한 준비 활동이 되고 혼란을 최소화하고 생산성 및 공동 작업을 향상합니다.
초기 역할 정의는 작업 중복을 방지하고 갈등을 줄이고 모든 팀원이 공통의 목표에 정렬되도록 보장하는 데에도 도움이 됩니다.
프로젝트가 진행되거나 조직 프레임워크가 변경되면서 정렬 및 운영 효율성을 유지하려면 주기적인 재평가 및 역할 업데이트가 필수입니다.
역할 및 책임을 정의하여 얻을 수 있는 이점 5가지
- 책임 의식: 역할을 명확하게 정의하면 중복되는 노력을 줄이는 데 도움이 되므로 프로세스를 간소화하고 낭비되는 시간 및 리소스를 최소화하여 궁극적으로 더 효율적인 프로젝트 실행에 기여하게 됩니다.
- 명확성: 역할 및 책임을 명확히 하면 팀이 더 쉽게 효과적으로 공동 작업할 수 있습니다.
- 직원 참여도 향상: 역할 및 책임이 분명하면 효과적인 커뮤니케이션으로 이어지고 이는 72% 더 높은 직원 참여도 및 생산성이라는 결과를 낳습니다(Atto Time).
- 직무 만족도: 역할이 잘 정의된 직원의 약 75%는 역할이 모호한 직원에 비해 직무에 대해 더 열정을 느끼고 직무 만족도가 더 높다고 보고합니다(Effectory).
- 생산성 향상: 역할이 명확하게 정의된 직원은 직장에서 53% 더 효율적이고 27% 더 효과적입니다(Effectory).
팀 역할 및 책임을 정의하는 방법
5초 요약
- 팀 책임을 결정 및 합의
- 할당되지 않은 책임 파악
- 설명서로 승인된 팀 역할
1. 플레이 준비 5분
대면으로 진행하든 원격으로 진행하든 플레이에 대해 설명하는 메시지를 팀원에게 보내서 어떤 작업에 대해 논의하려고 하는지 모두가 이해하도록 하세요. 플레이를 시작할 때 팀의 미션을 검토하여 팀 전체가 어떤 책임이 있는지에 대한 컨텍스트를 설정하세요.
다음으로 팀에서 사용할 공동 작업 설명서를 준비합니다. Confluence 페이지에 표를 만들거나 바로 사용 가능한 템플릿을 사용할 수 있습니다. 설명서를 직접 만드는 경우 다음 열을 추가하세요.
- 역할
- 책임(다른 팀원들이 생각하는 책임)
- 책임(내가 생각하는 책임)
할당되지 않은 책임
팁: 대규모 그룹
5명 이상입니까? 그룹이 6~8명인 경우 90분의 시간을 할애하세요.
9명 이상의 그룹인 경우 플레이를 1시간 단위의 소규모 세션으로 나누세요.
2. 팀 역할 파악 5분
팀 내 다양한 역할을 정의하고 "역할" 열의 이름 아래에 이 프로젝트에서 맡는 역할을 작성합니다.
같은 역할을 맡은 팀원이 여러 명이면 테이블에 역할을 한 번만 포함하세요.
소프트웨어 엔지니어이면서 프로젝트 매니저이기도 한 팀원과 같이 일부 팀원은 여러 역할을 맡을 수 있습니다. 그런 경우에는 표에 각 역할을 포함하는 것이 좋습니다.
3. 자신의 책임 파악 10분
각 개인에게 "책임(내 생각)" 열에 이 프로젝트에서 자신이 맡은 주요 책임 3~5가지를 적어 달라고 합니다.
팁: 중점을 두세요
이 세션에서는 담당자가 아니라 역할에 중점을 두세요.
역할에 집중함으로써, 팀은 팀원과 관계없이 해당 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 기술의 격차를 식별할 수 있습니다.
4. 팀원의 책임 파악 10분
파악한 다른 역할마다 "책임(다른 팀원의 생각)" 열에 해당 역할의 최상위 책임에 대해 이해한 내용을 작성합니다.
역할에 명확하게 속하지 않는 책임이 생각나는 경우 할당되지 않은 책임 섹션에 추가하세요.
5. 역할 책임을 명확히 하기 15분
다른 팀원이 "책임(다른 팀원의 생각)" 열에 여러분의 역할에 대해 작성한 내용을 검토합니다. 각 책임에 대해 인정하면 ✅, 인정하지 않으면 ❌를 추가합니다.
다른 사람의 책임에 대해 질문 또는 의견이 있으면 인라인 댓글을 추가합니다.
팀 토론이 끝난 후 역할 담당자가 ❌를 모두 검토하고 추가 임무를 맡을지 또는 위임할지 결정합니다. 작업이 중복되는 경우 잠재적 기여자 또는 백업 소유자와 함께 주 소유자가 지정됩니다.
아무도 맡지 않았거나 인정되지 않은 모든 책임은 할당되지 않은 섹션으로 이동됩니다.
조직 구조에 따라, 역할 보유자가 이 프로세스에 설명된 대로 역할을 마무리하려면 리더십의 승인이 필요할 수도 있습니다.
6. 할당되지 않은 책임 검토 15분
할당되지 않은 항목을 종합적으로 검토하여 이 항목이 기존 역할과 정렬되는지 여부 및 특정 역할에 적합하거나 그렇지 않은 이유를 판단합니다.
이 항목이 어떤 역할에도 해당하지 않는 경우 새로운 역할 또는 기존 역할의 재정의가 필요하다는 의미입니다. 책임자를 지정하여 이 작업의 소유자를 식별하고 후속 조치를 취할 날짜를 정하는 것이 중요합니다.
어떤 역할의 팀원이라도 맡고 싶지 않은 책임을 찾아보고 그런 사례가 확인되면 그룹에 알려 추가 논의를 진행하세요.
팁: 의견 차이를 인정하세요
팀이 일부 역할 또는 책임에 대해 합의하지 못할 경우 나중에 소규모 회의에서 해결할 수 있도록 후속 조치 항목으로 기록해 두세요.
7. 요약 및 다음 단계 파악 5분
완료하면 팀 정렬을 위해 역할 및 책임을 요약합니다. 각 역할의 소유권을 맡을 특정 개인을 지정하고 합의된 역할 및 책임으로 공유 설명서를 업데이트합니다.
후속 조치
공유
최종 설명서를 팀과 공유하여 잠재적 격차 또는 기회에 대한 피드백을 수집합니다.
역할 및 책임 설명서를 주요 이해 관계자 및 리더에게 배포하고 팀에 이 작업에 대해 알립니다.
3~6개월마다 또는 팀 내에 중대한 변화가 있을 때마다 팀과 함께 이 플레이를 검토하도록 계획하세요. 규칙적으로 연습하면 이 프로세스가 더 매끄러워집니다.
팀에서 팀으로
뉴스레터를 통해 최신 플레이, 유용한 정보와 팁에 관한 최신 소식을 받으세요.