팀 포스터를 활용하는 모습
Atlassian 디자인 시스템 팀은 Confluence 템플릿을 사용하여 팀 포스터를 만듭니다.
Jira Service Management의 Cloud Enterprise 지원 팀은 Confluence 템플릿을 사용하여 팀 포스터를 만듭니다.
고객 업무 방식 팀은 팀 포스터를 사용하여 목적 및 비전을 공유합니다.
필요한 것
원격
화면 공유 기능이 있는 화상 회의
디지털 협업 도구
대면
크라프트지
빨간색, 노란색, 초록색 마커
메모장
선택적 템플릿
Atlassian 템플릿
플레이 실행 안내
1. 준비: 리더 15분
팀 리더가 무대 중앙에 서도록 준비시키세요. 두 가지 프롬프트에 대한 답변을 준비할 수 있도록 미리 알려주세요.
팀의 목적은 무엇입니까? 예: "마케팅 팀으로서 우리의 미션은 유용한 콘텐츠로 청중의 가장 큰 문제를 해결하는 것입니다."
더 넓은 비전에 어떻게 들어맞습니까? 예: "우리는 모든 팀의 잠재력을 발휘한다는 회사 미션에 기여하고 있습니다. 우리는 고객을 위한 팀워크 전문가가 되겠다는 비전을 가지고 있습니다."
팀을 위한 광범위한 안내를 아직 정의하는 단계라면 프로젝트 포스터부터 시작하는 것이 좋습니다. 여기서는 프로젝트 범위를 설명하고 해결 중인 문제를 식별하고 해결책을 검증합니다. 회사의 미션 및 비전을 비즈니스 목표와 결합하면 목적을 정의하는 데 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 이 페이지는 팀의 책임 영역에 초점을 맞추는 것이 좋지만 더 폭넓고 장기적인 비전으로 연결하면 청중에게 영감을 주고 공동 작업하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
팁: 나의 사용 설명서 만들기
신규 팀원, 계약자, 프로젝트 팀, 이해 관계자, 네트워크 팀이 빠르게 온보딩하도록 돕는 가장 효과적인 방법은 자신이 좋아하는 업무 방식을 설명하는 사용 설명서를 작성하는 것입니다.
2. 준비: 팀원 10분
팀 포스터를 호스팅할 페이지를 만듭니다. Confluence 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다. 팀 리더는 페이지의 모든 요소를 검토하여 대화에 기여할 답변을 준비했는지 확인해야 합니다. 예: 성공을 어떻게 측정합니까?
팀이 함께 플레이를 진행할 시간을 예약합니다. 회의 전에 팀 포스터 초안을 팀과 공유하여 각자 이름, 사진, 지역, 역할을 추가하도록 하고 가능한 경우 팀 포스터의 팀 만나보기 섹션에 있는 사용 설명서로 연결하세요.
3. 팀 컨텍스트 공유 15분
팀 리더가 프롬프트의 개요를 제시하도록 합니다:
팀의 목적은 무엇입니까?
더 넓은 비전에 어떻게 들어맞습니까?
각 팀원은 어떻게 공감하는지, 그리고 무엇이 아직 명확하지 않은지 예시를 한 가지 이상 제시해야 합니다. 팀 포스터 문서에 대해 조용히 공동 작업하거나 방을 돌아다니며 말로 업데이트할 수 있습니다. 하이브리드 또는 원격 근무 팀인 경우 모두가 동시에 공동 작업할 수 있는 브레인스토밍 문서를 사용하세요. 회의 중에 팀원당 1~2분씩 가상으로 예시를 공유하도록 합니다. 목표는 모두가 팀의 전반적인 목적에 대한 공동의 이해를 갖추도록 하는 것입니다. 건너뛰면 안 됩니다!
아직 하지 않은 경우 페이지 상단에 팀의 목적을 작성하세요:
안녕하세요! 저희는 [팀 이름]입니다. 저희 팀은 [팀의 유형]이고 목적은 [팀 목적]입니다. 저희에게는 [더 폭넓은 비전](이)라는 비전이 있습니다.
예: 안녕하세요! 저희는 콘텐츠 팀입니다. 저희 팀은 제공 팀이고 목적은 모든 부모가 식사 계획을 더 쉽게 세울 수 있도록 한다는 제품의 미션에 부합하는 이야기를 들려주는 것입니다. 저희에게는 모든 가족을 행복하고 건강하게 만드는 전문가가 되겠다는 비전이 있습니다.
페이지 상단에 Atlas의 팀 디렉터리 목록, 프로젝트, 목표 링크를 포함합니다. 페이지의 각 섹션을 이동하면서 기존 조사 또는 이전 작업의 링크를 자유롭게 추가합니다. 팀이 작업에 대해 더 심층적으로 알아보는 동안 이 업데이트되는 문서에 계속 내용을 추가하게 됩니다.
이제 팀은 아래의 각 질문에 대해 논의하면서 팀이 달성하려는 목표가 무엇인지, 누구를 위해, 왜, 어떻게 달성할 것인지에 대한 스토리를 만들어 갈 것입니다. 각각에 짧은 시간을 들입니다. 각 주제에 대해 심층적으로 다루느라 막히기보다는 타이머를 설정하고 첫 번째 초안으로는 충실도가 낮은 전체적인 그림을 그리세요. 이것은 업데이트되는 문서이므로 돌아가서 각 범주를 구체화할 수 있습니다.
팁: 업무 합의 만들기
동료와 팀원이 팀에 가장 효과적으로 참여하는 방법을 이해하도록 지원하세요. 팀의 업무 합의를 작성하여 팀의 회의와 리추얼을 누가, 언제, 어디서, 왜, 무엇을 진행할지에 대해 결정합니다.
4. 어떤 문제를 다루고 있습니까? 그 이유는 무엇입니까? 5분
팀이 해결하고자 하는 핵심 문제부터 생각해 보세요. 예를 들어 고객 서비스 응답 시간을 줄이고 싶습니까? 플랫폼의 속도를 높이고 싶습니까?
그런 다음 그 이유에 대해 더 생각해 보세요. 고객이나 회사가 이 문제를 해결하는 데 관심을 가지는 이유는 무엇입니까? 예를 들어 다시 최고의 성과를 내도록 하기 위한 것입니까? 구입한 제품을 의도한 대로 사용할 수 있도록 하기 위한 것입니까? 6단계에서 더 많은 비즈니스 성과가 추가됩니다.
6. 성공을 어떻게 측정합니까? 5분
어떤 비즈니스 및 경험 메트릭을 통해 성공했다는 것을 알 수 있습니까? 제대로 가고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 팀 목표, 신호, 측정 플레이를 통해 성공 기준을 구체화하세요. Specific(구체적), Measurable(측정 가능), Achievable(달성 가능), Relevant(연관성 있는), Time-bound(시간이 정해진)의 약자인 SMART 목표로 이끄세요. 이렇게 하면 전략을 안내하고 프로젝트마다 성공을 측정할 수 있습니다.
7. 현재 어떤 솔루션을 제공합니까? 5분
고객이 현재 액세스할 수 있는 솔루션 중에 이 팀이 만들거나 지원하는 솔루션은 무엇입니까? 팀의 BAU(평소와 같은 비즈니스)는 어떤 모습입니까? 분석: 해결책이 효과적입니까? 지금까지 어떤 고객 피드백을 받았습니까?
8. 현재 어떤 전략을 세우고 있습니까? 5분
내년의 전략적 방향은 무엇입니까? 목표로 삼고 있는 특정 마일스톤 또는 이벤트가 있습니까? 목표 달성을 위해 어떤 전술을 염두에 두고 있습니까? 이 컨텍스트는 특정 업무가 다른 기회보다 우선시되는 이유를 이해하는 데 중요합니다.
9. FAQ 5분
팀원이 같은 질문을 얼마나 자주 받습니까? 다른 팀과의 복잡한 종속성 구조가 있거나 최근에 새 팀을 맡았습니까? 전용 섹션에 자주 묻는 질문을 캡처합니다.
10. 문의 5분
열린 Slack 채널, Atlas 디렉터리 목록, Jira Service Desk 또는 양식과 같이 팀원이 여러분에게 연락할 수 있는 방법을 문서화하여 페이지를 마무리합니다. 다른 팀원이 누구에게 무엇에 대해 언제 연락해야 하는지 알 수 있도록 팀 전체의 역할과 책임을 식별합니다. 엔지니어링 리더가 디자인 전략에 관한 질문에 시달리면 안 되며, 고객 경험 전략가는 프로젝트 관리에 관한 질문을 받아서는 안 됩니다.
업무 합의를 완료하고 안건 및 회의록 링크가 있는 페이지에 정기 회의 및 리추얼을 추가하면 더욱 좋습니다.
후속 조치
팀 포스터를 팀 홈페이지로 사용하고 새 프로젝트 또는 스프린트마다 미션을 반복합니다. 다른 팀원과 함께 작업하면서 이해 관계자 및 네트워크 팀과 공유하여 팀의 목적에 대해 교육합니다. 팀 포스터를 정규 온보딩에 포함하여 모든 팀원이 여러분과 함께 일하기 시작할 때 정렬되도록 하세요.
이것은 업데이트되는 문서라는 점을 기억하세요. 팀이 변화하고 성장함에 따라 팀의 목적과 미션도 변경됩니다. 적어도 3개월마다 또는 팀이 진행 방향을 전환할 때마다 이 페이지를 다시 검토하여 페이지가 여전히 팀의 목적과 구조를 현실적으로 담고 있는지 확인하세요.
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