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Network of Teams

Map out your stakeholders and adjacent teams to identify who's involved in the success of a project and how to keep those relationships healthy.

테이블에서 함께 일하는 여러 명
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PREP TIME

30m

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Run TIME

60m

Group icon
Persons

3-10

5-second summary

  • Define team goals.
  • Identify your network and its influence.
  • Determine the health of your network relationships.
WHAT YOU WILL NEED
  • Video conferencing with screen sharing or meeting space.
  • Digital collaboration tool (see templates).
  • Optional: physical whiteboard, markers, sticky notes, and timer.

How to map out your network of teams

Map out and optimize cross-team relationships at the beginning of a project.

'팀 네트워크'란 무엇입니까?

팀 네트워크는 프로젝트의 성공과 관련된 인접한 공동 작업 네트워크(예: 팀, 이해 관계자, 리더), 이들이 프로젝트에 미치는 영향력 수준 및 프로젝트 전반에서 이들과의 원활한 관계를 이끄는 책임자가 설명된 맵입니다.

팀 네트워크 플레이를 실행하는 이유는 무엇입니까?

오늘날의 업무 환경에서는 목표를 달성하기 위해 다른 팀과 공동 작업하지 않고 단절된 상태로 작업하는 팀은 흔치 않습니다. 하지만 프로젝트 진행 중 다른 팀의 도움이 필요하다는 사실을 너무 늦게 깨달을 때 문제가 발생합니다.

이 플레이를 사용하면 프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트를 성공적으로 완료하는 데 필요한 특정 팀 네트워크를 파악하여, 커뮤니케이션 오류 및 어려움을 줄이고 마감 날짜를 놓치지 않을 수 있습니다.

직장에서 팀 네트워크 플레이를 사용하는 시기

팀 포스터 만들기를 완료한 후 프로젝트 킥오프에서 이 플레이를 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 팀 네트워크는 팀을 구성하는 데 중요한 역할을 하며, 팀이 효과적으로 공동 작업하는 데 어려움을 겪을 때마다 활용할 수 있습니다.

팀 네트워크의 3가지 이점

  1. 공동 작업: 네트워크는 부서 간 협업을 장려하므로, 다양한 전문 지식 및 기술을 한데 모을 수 있습니다.
  2. 혁신: 조사에 따르면 다양성을 갖춘 네트워크는 팀 간 아이디어 교류를 통해 창의력을 증진하고, 부서 간 공동 작업을 통해 혁신적인 솔루션을 도출할 수 있습니다.
  3. 문제 해결: 여러 팀의 다양한 관점을 활용하는 경우, 여러 구성원의 전문성을 활용하여 문제를 더 효과적이고 효율적으로 해결할 수 있다는 조사 결과가 있습니다.

1. Set the stage

1. 플레이 준비 5분

네트워크 팀 플레이를 실행하기 전에 팀 포스터를 만드는 것이 좋습니다. 팀 포스터 플레이를 실행하면 팀의 목적 및 성공을 정의할 수 있으며, 팀은 이를 통해 목표 달성에 필요한 공동 작업자를 파악할 수 있습니다.

공유 템플릿 또는 화이트보드 상단에 팀의 전략적 목표를 문서화합니다.

팁: 소규모 그룹으로 실행

핵심 팀원이 10명을 넘는 경우 팀 커뮤니케이션을 촉진할 수 있도록 소회의실을 만들어 소규모 그룹으로 플레이를 실행해야 합니다. 그런 다음 문서를 취합하고 다시 모여 결과를 함께 검토합니다.

2. Prep the Play

1. 플레이 준비 5분

팀 내 다양한 역할을 정의하고 "역할" 열의 이름 아래에 이 프로젝트에서 맡는 역할을 작성합니다.

같은 역할을 맡은 팀원이 여러 명이면 테이블에 역할을 한 번만 포함하세요.

소프트웨어 엔지니어이면서 프로젝트 매니저이기도 한 팀원과 같이 일부 팀원은 여러 역할을 맡을 수 있습니다. 그런 경우에는 표에 각 역할을 포함하는 것이 좋습니다.

팁: 문서화

팀에서 대면으로 플레이를 실행하더라도 나중에 공유하고 참조할 수 있도록 온라인 문서로 변환해 두세요.

3. Start a Team Brainstorm

1. 플레이 준비 5분

각 개인에게 "책임(내 생각)" 열에 이 프로젝트에서 자신이 맡은 주요 책임 3~5가지를 적어 달라고 합니다.

팀 유형 및 영향력

팀 유형:

  • 제공 팀: 개발 팀과 같이 제품을 만들어 사용자에게 제공하는 팀
  • 서비스 팀: 들어오는 티켓을 처리하여 내부 또는 외부 고객을 지원하는 팀
  • 리더십 팀: 의사 결정을 안내하고 다른 팀이 효과적으로 운영할 수 있는 프레임워크를 만드는 리더 및 매니저
  • 프로젝트 팀: 특정 이니셔티브를 완료하기 위한 계획을 세우고 실행하는 임시 팀
  • 비즈니스 팀: 고객 여정의 핵심 사항을 해결하면서 수익 및 손실 책임을 관리하는 그룹


영향력 수준:

  • 핵심 팀: 프로젝트 방향을 안내하는 데 크게 관여하는 팀 및/또는 이해 관계자
  • 성공에 필수적인 팀: 상당한 영향력을 가진 팀으로, 프로젝트 목표 달성에 필수적인 기여를 하고 전문성을 제공함
  • 성공과 관련된 팀: 중간 수준의 영향력을 가진 팀으로, 핵심적인 결정을 직접 내리지 않거나 중요한 단계를 책임지지 않지만, 지원 및 공동 작업을 통해 프로젝트의 원활한 실행에 기여함
  • 성공과 관련이 없는 팀: 프로젝트 성공에 직접적인 영향을 미치지 않은 팀

4. Identify your network

1. 플레이 준비 5분

파악한 다른 역할마다 "책임(다른 팀원의 생각)" 열에 해당 역할의 최상위 책임에 대해 이해한 내용을 작성합니다.

역할에 명확하게 속하지 않는 책임이 생각나는 경우 할당되지 않은 책임 섹션에 추가하세요.

5. Determine a team’s level of influence

1. 플레이 준비 5분

다른 팀원이 "책임(다른 팀원의 생각)" 열에 여러분의 역할에 대해 작성한 내용을 검토합니다. 각 책임에 대해 인정하면 ✅, 인정하지 않으면 ❌를 추가합니다.

다른 사람의 책임에 대해 질문 또는 의견이 있으면 인라인 댓글을 추가합니다.

팀 토론이 끝난 후 역할 담당자가 ❌를 모두 검토하고 추가 임무를 맡을지 또는 위임할지 결정합니다. 작업이 중복되는 경우 잠재적 기여자 또는 백업 소유자와 함께 주 소유자가 지정됩니다.

아무도 맡지 않았거나 인정되지 않은 모든 책임은 할당되지 않은 섹션으로 이동됩니다.

조직 구조에 따라, 역할 보유자가 이 프로세스에 설명된 대로 역할을 마무리하려면 리더십의 승인이 필요할 수도 있습니다.

6. Assign relationship owners

1. 플레이 준비 5분

할당되지 않은 항목을 종합적으로 검토하여 이 항목이 기존 역할과 정렬되는지 여부 및 특정 역할에 적합하거나 그렇지 않은 이유를 판단합니다.

이 항목이 어떤 역할에도 해당하지 않는 경우 새로운 역할 또는 기존 역할의 재정의가 필요하다는 의미입니다. 책임자를 지정하여 이 작업의 소유자를 식별하고 후속 조치를 취할 날짜를 정하는 것이 중요합니다.

어떤 역할의 팀원이라도 맡고 싶지 않은 책임을 찾아보고 그런 사례가 확인되면 그룹에 알려 추가 논의를 진행하세요.

팁: 과감해지기!

과감해지고 싶습니까? 중요한 팀의 리더에게 팀과 함께 이 플레이를 진행하도록 요청하는 것은 어떻습니까? 네트워크의 격차를 발견했다면 팀 전체에서 역할 및 책임 플레이를 실행하세요.

7. Identify the health of each team relationship

Est. time: 5 min

여러분의 팀과 중요하다고 생각되는 각 팀 간의 관계 유형에 대해 토론합니다. 이것을 '상호 작용의 힘'이라고 합니다. 선을 그어 각 팀과의 상호 작용의 힘을 표시합니다.

상호 작용 강도:

  • 실선: 체계적인 상호 작용이 이루어지고 있습니다(예: 되풀이되는 미팅 또는 전용 Slack 채널).
  • 점선: 임시적인 상호 작용이 이루어집니다. 대응적(인시던트 또는 업무 기반)인 개인적 관계 및 공동 작업에 대한 의존을 예시로 들 수 있습니다.
  • 점선: 이 관계에는 새로운 공동 작업 방법이 필요합니다.


조금 더 도전적인 네트워크 상호 작용이 필요한 경우 아래의 변형을 관계 소유자와 함께 실행하세요.

Follow-up

공유

최종 설명서를 팀과 공유하여 잠재적 격차 또는 기회에 대한 피드백을 수집합니다.

역할 및 책임 설명서를 주요 이해 관계자 및 리더에게 배포하고 팀에 이 작업에 대해 알립니다.

3~6개월마다 또는 팀 내에 중대한 변화가 있을 때마다 팀과 함께 이 플레이를 검토하도록 계획하세요. 규칙적으로 연습하면 이 프로세스가 더 매끄러워집니다.

Variations

Improving network health

네트워크 상태 개선 10분

네트워크 팀 소유자를 모아서 네트워크의 상태를 평가할 준비를 합니다. 각 팀은 특정 범주에 대한 상태 평점 및 해당하는 이모지를 받게 됩니다. 모두가 범주를 이해하고 질문할 기회를 갖도록 하세요. 소유자는 팀 관계를 비동기식으로 또는 실시간으로 평가할 수 있습니다. 평가에 표, 목록 또는 화이트보드 도구를 사용하거나 대면 미팅에 점 또는 스티커를 사용해 보세요.

네트워크 상태 범주 및 제안된 다음 단계

가시성:

  • ⛈️ 폭풍: 팀원은 서로의 작업을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
  • ☔️ : 팀에서 다른 팀의 작업을 볼 수 있지만 이해하기는 어렵습니다.
  • ☁️ 구름: 팀은 어디서 높은 수준의 작업을 찾아야 하는지 알지만 참여하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
  • ☀️ : 공통된 이해를 갖추고 있습니다.

가시성 개선을 위한 플레이 제안:

조정:

  • 😡 분노: 팀이 공동 작업하여 조정된 계획을 세울 수 없습니다.
  • 😭 슬픔: 팀이 호의 및 거래를 통해 조정합니다.
  • 😐 중립: 팀이 개략적인 수준의 계획에만 정렬됩니다.
  • 😀 만족: 팀이 함께 우선 순위를 정하여 조정된 계획을 세웁니다.

조정 개선을 위한 플레이 제안:

  • 역할 및 책임을 실행하여 팀이 공동 작업하는 방법을 명확하게 확인하세요.
  • DACI를 통해 투명한 의사 결정 방식을 채택해 보세요.

정렬:

  • 🙋‍♀️ 손 들기: 팀이 서로 정렬할 필요가 없다고 생각하여 팀이 정렬되어 있지 않지만 실제로는 정렬되어야 합니다.
  • 👎 아래로 향한 엄지손가락: 팀이 목표 및 우선 순위에 따라 정렬하는 데 어려움을 겪습니다.
  • 👉 옆으로 향한 엄지손가락: 팀은 스스로 정렬되었다고 생각하지만 점점 어려움을 더 많이 겪기 시작합니다.
  • 👍 위로 향한 엄지손가락: 팀이 목표 및 우선 순위에 따라 유연하게 정렬하고 적응합니다.

정렬 개선을 위한 플레이 제안:

배운 점 및 피드백:

  • 🧘 앉기: 팀이 중요한 배운 점 또는 피드백을 효과적으로 공유할 수 없습니다.
  • 🚶 걷기: 한 팀만 배운 점 또는 피드백을 공유합니다.
  • 🚴 자전거: 팀이 배운 점 또는 피드백을 공유하지만 변경 사항은 적용하지 않습니다.
  • 🚗 자동차: 팀이 서로에게서 배우고 성장할 수 있는 방법을 마련했습니다.

피드백 개선을 위한 플레이 제안:

  • 교차 팀 회고를 실행하세요.
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팀 네트워크를 매핑하는 방법

5초 요약
  • 팀 목표 정의
  • 네트워크 및 네트워크의 영향력 파악
  • 네트워크 관계의 상태 파악

1. 준비 45분

네트워크 팀 플레이를 실행하기 전에 팀 포스터를 만드는 것이 좋습니다. 팀 포스터 플레이를 실행하면 팀의 목적 및 성공을 정의할 수 있으며, 팀은 이를 통해 목표 달성에 필요한 공동 작업자를 파악할 수 있습니다.

공유 템플릿 또는 화이트보드 상단에 팀의 전략적 목표를 문서화합니다.

템플릿 예시
DACI 플레이 예시
팁: 소규모 그룹으로 실행

핵심 팀원이 10명을 넘는 경우 팀 커뮤니케이션을 촉진할 수 있도록 소회의실을 만들어 소규모 그룹으로 플레이를 실행해야 합니다. 그런 다음 문서를 취합하고 다시 모여 결과를 함께 검토합니다.

6. 관계 소유자 할당 10분

'성공에 핵심'인 팀 및 '성공에 관여'한 팀 각각에 대해 핵심 팀에서 관계 '소유자'를 할당하고 문서화합니다. 이 팀원은 커뮤니케이션을 유지하고 업데이트를 제공하고 필요에 따라 협의하여 팀과 건강한 관계를 주도합니다. 소유자 역할을 맡을 적합한 팀원을 찾을 수 없다면 소유권은 기본적으로 팀 리더에게 주어질 수 있습니다.

선택 사항: 여기서 멈추세요! 새로 구성된 팀이거나 네트워크가 덜 복잡하다면 이 정도로 충분할 것입니다. 네트워크, 성공에 필요한 요소, 노력을 집중해야 하는 부분에 대한 팀의 공통된 이해가 이루어졌다면 모두 완료된 것입니다. 축하합니다!

계속 진행하고 싶으면 잠시 휴식 시간을 가진 후 다시 모입니다.

템플릿 예시
DACI 플레이 예시
팁: 과감해지기!

과감해지고 싶습니까? 중요한 팀의 리더에게 팀과 함께 이 플레이를 진행하도록 요청하는 것은 어떻습니까? 네트워크의 격차를 발견했다면 팀 전체에서 역할 및 책임 플레이를 실행하세요.

7. 각 팀 관계의 상태 파악 5분

여러분의 팀과 중요하다고 생각되는 각 팀 간의 관계 유형에 대해 토론합니다. 이것을 '상호 작용의 힘'이라고 합니다. 선을 그어 각 팀과의 상호 작용의 힘을 표시합니다.

상호 작용 강도:

  • 실선: 체계적인 상호 작용이 이루어지고 있습니다(예: 되풀이되는 미팅 또는 전용 Slack 채널).
  • 점선: 임시적인 상호 작용이 이루어집니다. 대응적(인시던트 또는 업무 기반)인 개인적 관계 및 공동 작업에 대한 의존을 예시로 들 수 있습니다.
  • 점선: 이 관계에는 새로운 공동 작업 방법이 필요합니다.


조금 더 도전적인 네트워크 상호 작용이 필요한 경우 아래의 변형을 관계 소유자와 함께 실행하세요.

템플릿 예시
DACI 플레이 예시

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