'팀 네트워크'란 무엇입니까?
팀 네트워크는 프로젝트의 성공과 관련된 인접한 공동 작업 네트워크(예: 팀, 이해 관계자, 리더), 이들이 프로젝트에 미치는 영향력 수준 및 프로젝트 전반에서 이들과의 원활한 관계를 이끄는 책임자가 설명된 맵입니다.
팀 네트워크 플레이를 실행하는 이유는 무엇입니까?
오늘날의 업무 환경에서는 목표를 달성하기 위해 다른 팀과 공동 작업하지 않고 단절된 상태로 작업하는 팀은 흔치 않습니다. 하지만 프로젝트 진행 중 다른 팀의 도움이 필요하다는 사실을 너무 늦게 깨달을 때 문제가 발생합니다.
이 플레이를 사용하면 프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트를 성공적으로 완료하는 데 필요한 특정 팀 네트워크를 파악하여, 커뮤니케이션 오류 및 어려움을 줄이고 마감 날짜를 놓치지 않을 수 있습니다.
팀 네트워크의 실제 활용 모습
관행 팀은 Mural 템플릿을 사용하여 플레이를 대면으로 실행했습니다.
필요한 것
화면 공유 또는 미팅 스페이스를 통한 화상 회의
디지털 협업 도구(템플릿 참조)
화이트보드
마커
스티커 메모
타이머
플레이 리소스
Atlassian 리소스
다른 리소스 들
팀 네트워크를 매핑하는 방법
5초 요약
- 팀 목표 정의
- 네트워크 및 네트워크의 영향력 파악
- 네트워크 관계의 상태 파악
1. 준비 45분
네트워크 팀 플레이를 실행하기 전에 팀 포스터를 만드는 것이 좋습니다. 팀 포스터 플레이를 실행하면 팀의 목적 및 성공을 정의할 수 있으며, 팀은 이를 통해 목표 달성에 필요한 공동 작업자를 파악할 수 있습니다.
공유 템플릿 또는 화이트보드 상단에 팀의 전략적 목표를 문서화합니다.
팁: 소규모 그룹으로 실행
핵심 팀원이 10명을 넘는 경우 팀 커뮤니케이션을 촉진할 수 있도록 소회의실을 만들어 소규모 그룹으로 플레이를 실행해야 합니다. 그런 다음 문서를 취합하고 다시 모여 결과를 함께 검토합니다.
2. 플레이 준비 5분
내부 팀이 소통할 수 있는 공간을 마련하고 플레이에 참석하고자 하는 외부 팀원을 초대합니다.
원격 팀의 경우 디지털 공동 작업 스페이스를 만들거나 미리 만들어진 템플릿 중 하나를 활용하세요. 대면 팀의 경우 화이트보드, 다양한 색상의 스티키 메모 및 마커가 있는 공간이 필요합니다.
팁: 문서화
팀에서 대면으로 플레이를 실행하더라도 나중에 공유하고 참조할 수 있도록 온라인 문서로 변환해 두세요.
3. 팀 브레인스토밍 시작 15분
모든 팀원이 문서를 독립적으로 그리고 조용히 작성할 수 있도록 합니다. 각 팀원은 팀 이름을 나열하고 영향력 범주에 넣어야 합니다. 이렇게 하면 집단 사고를 피하고, 조용한 팀원이 더 열린 마음으로 참여할 수 있으며 포용적인 커뮤니케이션 경험을 구축하여 보다 포괄적인 맵을 만들 수 있습니다.
팀 유형:
- 제공 팀: 개발 팀과 같이 제품을 만들어 사용자에게 제공하는 팀
- 서비스 팀: 들어오는 티켓을 처리하여 내부 또는 외부 고객을 지원하는 팀
- 리더십 팀: 의사 결정을 안내하고 다른 팀이 효과적으로 운영할 수 있는 프레임워크를 만드는 리더 및 매니저
- 프로젝트 팀: 특정 이니셔티브를 완료하기 위한 계획을 세우고 실행하는 임시 팀
- 비즈니스 팀: 고객 여정의 핵심 사항을 해결하면서 수익 및 손실 책임을 관리하는 그룹
영향력 수준:
- 핵심 팀: 프로젝트 방향을 안내하는 데 크게 관여하는 팀 및/또는 이해 관계자
- 성공에 필수적인 팀: 상당한 영향력을 가진 팀으로, 프로젝트 목표 달성에 필수적인 기여를 하고 전문성을 제공함
- 성공과 관련된 팀: 중간 수준의 영향력을 가진 팀으로, 핵심적인 결정을 직접 내리지 않거나 중요한 단계를 책임지지 않지만, 지원 및 공동 작업을 통해 프로젝트의 원활한 실행에 기여함
- 성공과 관련이 없는 팀: 프로젝트 성공에 직접적인 영향을 미치지 않은 팀
4. 네트워크 파악 10분
브레인스토밍한 내용을 템플릿, 공유 문서 또는 화이트보드로 옮깁니다. 팀 유형 아래에 목표에 기여한 각 팀의 이름을 기입합니다.
5. 팀의 영향력 수준 결정 10분
다음으로, 해당 팀을 영향력 원에 배치합니다. 중복되는 요소를 제거하고 어느 영향력 원에 팀을 배치해야 하는지 논의하세요. 성공에 필수적인 팀은 5개 이하로 유지합니다.
6. 관계 소유자 할당 10분
'성공에 핵심'인 팀 및 '성공에 관여'한 팀 각각에 대해 핵심 팀에서 관계 '소유자'를 할당하고 문서화합니다. 이 팀원은 커뮤니케이션을 유지하고 업데이트를 제공하고 필요에 따라 협의하여 팀과 건강한 관계를 주도합니다. 소유자 역할을 맡을 적합한 팀원을 찾을 수 없다면 소유권은 기본적으로 팀 리더에게 주어질 수 있습니다.
선택 사항: 여기서 멈추세요! 새로 구성된 팀이거나 네트워크가 덜 복잡하다면 이 정도로 충분할 것입니다. 네트워크, 성공에 필요한 요소, 노력을 집중해야 하는 부분에 대한 팀의 공통된 이해가 이루어졌다면 모두 완료된 것입니다. 축하합니다!
계속 진행하고 싶으면 잠시 휴식 시간을 가진 후 다시 모입니다.
팁: 과감해지기!
과감해지고 싶습니까? 중요한 팀의 리더에게 팀과 함께 이 플레이를 진행하도록 요청하는 것은 어떻습니까? 네트워크의 격차를 발견했다면 팀 전체에서 역할 및 책임 플레이를 실행하세요.
7. 각 팀 관계의 상태 파악 5분
여러분의 팀과 중요하다고 생각되는 각 팀 간의 관계 유형에 대해 토론합니다. 이것을 '상호 작용의 힘'이라고 합니다. 선을 그어 각 팀과의 상호 작용의 힘을 표시합니다.
상호 작용 강도:
- 실선: 체계적인 상호 작용이 이루어지고 있습니다(예: 되풀이되는 미팅 또는 전용 Slack 채널).
- 점선: 임시적인 상호 작용이 이루어집니다. 대응적(인시던트 또는 업무 기반)인 개인적 관계 및 공동 작업에 대한 의존을 예시로 들 수 있습니다.
- 점선: 이 관계에는 새로운 공동 작업 방법이 필요합니다.
조금 더 도전적인 네트워크 상호 작용이 필요한 경우 아래의 변형을 관계 소유자와 함께 실행하세요.
후속 조치
팀 네트워크를 정기적으로 돌아보고 관계 변화 및 팀 발전을 고려하여 6개월마다 플레이를 다시 진행하세요.
변형
네트워크 상태 개선 10분
네트워크 팀 소유자를 모아서 네트워크의 상태를 평가할 준비를 합니다. 각 팀은 특정 범주에 대한 상태 평점 및 해당하는 이모지를 받게 됩니다. 모두가 범주를 이해하고 질문할 기회를 갖도록 하세요. 소유자는 팀 관계를 비동기식으로 또는 실시간으로 평가할 수 있습니다. 평가에 표, 목록 또는 화이트보드 도구를 사용하거나 대면 미팅에 점 또는 스티커를 사용해 보세요.
네트워크 상태 범주 및 제안된 다음 단계
가시성:
- ⛈️ 폭풍: 팀원은 서로의 작업을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
- ☔️ 비: 팀에서 다른 팀의 작업을 볼 수 있지만 이해하기는 어렵습니다.
- ☁️ 구름: 팀은 어디서 높은 수준의 작업을 찾아야 하는지 알지만 참여하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
-
☀️ 해: 공통된 이해를 갖추고 있습니다.
가시성 개선을 위한 플레이 제안:
- 모두가 같은 정보를 공유하도록 프로젝트 포스터를 만드세요.
조정:
- 😡 분노: 팀이 공동 작업하여 조정된 계획을 세울 수 없습니다.
- 😭 슬픔: 팀이 호의 및 거래를 통해 조정합니다.
- 😐 중립: 팀이 개략적인 수준의 계획에만 정렬됩니다.
-
😀 만족: 팀이 함께 우선 순위를 정하여 조정된 계획을 세웁니다.
조정 개선을 위한 플레이 제안:
정렬:
- 🙋♀️ 손 들기: 팀이 서로 정렬할 필요가 없다고 생각하여 팀이 정렬되어 있지 않지만 실제로는 정렬되어야 합니다.
- 👎 아래로 향한 엄지손가락: 팀이 목표 및 우선 순위에 따라 정렬하는 데 어려움을 겪습니다.
- 👉 옆으로 향한 엄지손가락: 팀은 스스로 정렬되었다고 생각하지만 점점 어려움을 더 많이 겪기 시작합니다.
-
👍 위로 향한 엄지손가락: 팀이 목표 및 우선 순위에 따라 유연하게 정렬하고 적응합니다.
정렬 개선을 위한 플레이 제안:
- 목표, 신호, 측정값을 통해 전략적 정렬을 찾으세요.
-
고객 여정 맵을 만들어 고객에 대한 공통된 이해를 구축하세요.
배운 점 및 피드백:
- 🧘 앉기: 팀이 중요한 배운 점 또는 피드백을 효과적으로 공유할 수 없습니다.
- 🚶 걷기: 한 팀만 배운 점 또는 피드백을 공유합니다.
- 🚴 자전거: 팀이 배운 점 또는 피드백을 공유하지만 변경 사항은 적용하지 않습니다.
-
🚗 자동차: 팀이 서로에게서 배우고 성장할 수 있는 방법을 마련했습니다.
피드백 개선을 위한 플레이 제안:
- 교차 팀 회고를 실행하세요.
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