Stel de doelen van je DevOps-team op

The entire team will set goals together.

• Log in bij Compass en navigeer naar de CheckOps-functie, of bereid een alternatieve manier voor om je doelen te volgen.
• Bepaal wat je wilt veranderen of verbeteren aan je ontwikkelings- of operationele werkwijzen.

Bedrijfsvereisten kunnen als leidraad dienen voor je operationele doelstellingen:

• Moet je je klanten zo snel mogelijk van dienst zijn, of moet je dag en nacht beschikbaar zijn? Stel DevOps-doelen vast voor latentie, doorvoer of beschikbaarheid.

Operationele doelstellingen kunnen ook van het team komen:

• Is je team het zat om midden in de nacht gewekt te worden met waarschuwingen en incidenten waar ze niets aan kunnen doen? Stel een doel in voor het minimaliseren van het aantal incidenten en meldingen waarvoor geen actie kan worden ondernomen.
• Vind je dat je te lang wacht op een beoordeling van de pull requests? Stel een operationeel doel in voor hoe lang je je pull requests open moet houden.

Begin met een klein aantal DevOps-doelen. Houd het simpel en zorg ervoor dat je de juiste informatie verzamelt om je voortgang bij te houden. Begin indien mogelijk met hetzelfde doel of dezelfde doelen voor al je services. Dit zou het makkelijker moeten maken om je te concentreren op de gegevens die je team tijdens elke vergadering beoordeelt.

Zorg ervoor dat je DevOps-doelen meetbaar zijn

Definieer je doelen op een meetbare manier, zodat je zeker weet of je ze hebt gehaald of niet.

• Operationele statistieken van je services zijn de beste keuze: gebruik een waarneembaarheidstool (bijvoorbeeld Splunk Observability, DataDog, Grafana, enz.) en geef een gedetailleerde omschrijving van de statistiek die je wilt beïnvloeden.
• Ontwikkelingsstatistieken voor je repository's zijn ook belangrijk. Je kunt Jira Software of Compass gebruiken om deze het beste te volgen.

Tijdens deze oefening realiseer je je misschien dat je niet meet wat je eigenlijk wilt verbeteren. Dat is prima! Het toevoegen van de relevante DevOps-statistiek kan een van de actie-items voor je eerste CheckOps-vergadering zijn. Als dat eenmaal is gebeurd, kun je dat tijdens toekomstige vergaderingen aan de orde stellen.

Schrijf je DevOps-doelen op

Als het team het eens is met de doelen die je hebt gesteld, schrijf ze dan op en deel ze met iedereen. Dit zijn je verklaarde operationele doelstellingen. Stel vervolgens een fundamenteel Confluence-document op dat gemakkelijk toegankelijk en goed zichtbaar is, en sla daar je DevOps-doelen op. Als je in Compass werkt, kun je je doelen vastleggen op scorecards.

Je DevOps-doelen kunnen (en moeten) in de loop van de tijd veranderen. Naarmate je meer informatie verzamelt, kun je beter onderbouwde beslissingen nemen over je doelen, of misschien merk je dat je zakelijke of operationele doelstellingen veranderen. Houd er echter rekening mee dat je niet te veel doelen en DevOps-statistieken tegelijk toevoegt, omdat je dan de focus van je team zou kunnen verzwakken en de gewenste resultaten niet kunt behalen. We raden een maximum van drie doelen aan binnen een periode van drie tot zes maanden.

Enkele voorbeelden van doelen die je team zou kunnen kiezen, zijn onder meer:

• Het verhogen van je pull request of totale cyclustijd (TCT): handig als je team vaak deadlines mist.
• Vermindering van het aantal meldingen of incidenten dat je team elke week ontvangt: handig als het werk van je team te vaak wordt verstoord.
• Vertraging van je implementatiefrequentie: handig als je team te veel incidenten ontvangt.

Naarmate je team gezonder wordt, kan het zijn dat de voorbereidingsfase korter wordt.