Teamposter

Laat de teamleider een overzicht geven van de vragen:

Wat is het doel van dit team?
Hoe passen we in de grotere visie?

Elk teamlid moet minstens één voorbeeld geven van zijn/haar ideeën en wat nog onduidelijk is. Je kunt in stilte samenwerken aan je teamposter-document of iedereen in de ruimte verbaal vragen om het document bij te werken. Als je team hybride of op afstand werkt, gebruik dan een brainstorm-document waarin iedereen tegelijkertijd kan samenwerken. Geef elk teamlid tijdens de vergadering 1 tot 2 minuten de tijd om virtueel voorbeelden te delen. Het doel is ervoor te zorgen dat iedereen het algemene doel van het team begrijpt. Niemand mag de beurt overslaan!

Als je dat nog niet hebt gedaan, leg het doel van het team dan vast bovenaan je pagina:

Hallo! Wij zijn [teamnaam]. We zijn een [teamtype] en ons doel is om [teamdoel]. Onze visie is [grotere visie].

Bijvoorbeeld: Hallo! Wij zijn het content-team. We zijn een leveringsteam en ons doel is om verhalen te vertellen die overeenkomen met de missie van het product om het plannen van maaltijden te vereenvoudigen voor elke ouder. Onze visie is om experts te worden voor het gelukkig en gezond maken van elk gezin.

Voeg links naar de map, de lijst, het project en de doelen van je team in Atlas toe bovenaan de pagina. Als je elk gedeelte van de pagina bekijkt, kun je eventueel links toevoegen naar bestaand onderzoek of werk dat eerder is voltooid. Blijf informatie toevoegen aan dit flexibele document naarmate je team voortgang boekt met het werk.

Nu bespreekt je team elk van de onderstaande vragen om het verhaal te creëren over wat je team wilt bereiken, voor wie, waarom en hoe je het doel gaat bereiken. Bespreek elke vraag kort. Stel een timer in om te voorkomen dat je vastloopt door diep op elk onderwerp in te gaan en stel een eerste concept op waarin je een compleet en betrouwbaar overzicht maakt. Dit is een flexibel document, dus je kunt het opnieuw bewerken om elke categorie verder uit te werken.

Bedenk allereerst wat de voornaamste problemen zijn die je team probeert op te lossen. Wil je bijvoorbeeld de responstijden van de klantenservice verkorten? Wil je de snelheid van je platform verhogen?

Ga vervolgens in op de reden hiervoor. Waarom willen je klanten of het bedrijf dat dit probleem wordt opgelost? Is de reden bijvoorbeeld dat ze dan weer hun beste werk kunnen verrichten? Is de reden dat ze dan van het product dat ze aangeschaft hebben kunnen profiteren op de manier waarvoor het bedoeld is? Bij stap 6 ga je verder in op de bedrijfsresultaten.

Voor wie verricht je het werk? We hebben een reeks spellen die je kunnen helpen om als team een gedeeld inzicht te krijgen in wie je klant is. Voer een klantgesprek uit, breng een klanttraject in kaart, breng empathie in kaart of nog beter: maak een ervaringsoverzicht aan.

Bij welke bedrijfs- en ervaringsstatistieken kun je vaststellen dat je succes hebt behaald? Hoe weet je of je op schema ligt? Voer ons spel teamdoelen, -signalen- en -maatstaven uit om je succescriteria te verfijnen. Maak gebruik van SMART-doelen: Specific (specifiek), Measurable (meetbaar), Achievable (haalbaar), Relevant (relevant) en Time-bound (tijdsgebonden). Hierdoor kun je je strategie bepalen en het succes per project meten.

Welke oplossingen zijn momenteel beschikbaar voor klanten die dit team creëert of ondersteunt? Wat is de normale bedrijfsvoering (BAU of Business As Usual) voor je team? Analyseer: zijn deze oplossingen effectief? Welke feedback heb je tot nu toe van klanten ontvangen?

Wat is je strategische richting voor het komende jaar? Zijn er specifieke mijlpalen of gebeurtenissen waarvoor gewerkt wordt? Welke tactieken heb je in gedachten om je doelen te behalen? Deze context is van cruciaal belang om inzicht te krijgen in de reden waarom bepaald werk prioriteit krijgt vóór andere kansen.

Hoe vaak wordt jouw team overvallen met dezelfde vragen? Heb je een complexe afhankelijkheidsstructuur met een ander team of heb je onlangs een nieuwe opdracht aangenomen? Leg de veelgestelde vragen vast in een sectie die daar speciaal voor bedoeld is.

Maak de pagina af door vast te leggen hoe teams met je in contact kunnen komen, bijvoorbeeld via je open Slack-kanaal, je Atlas-map en -lijst, de Jira Service Desk of formulieren. Bepaal welke rollen en verantwoordelijkheden de teamleden krijgen, zodat iedereen weet met wie ze contact kunnen opnemen voor wat en wanneer. De verantwoordelijke voor de engineering mag niet om de oren worden geslagen met vragen over de ontwerpstrategie, en de klantervaringdeskundige mag geen vragen krijgen over projectmanagement.

Ga voor bonuspunten als je de Werkovereenkomsten voltooit, deze implementeert tijdens reguliere vergaderingen en rituelen en toevoegt aan de pagina met links naar de agenda's en notulen.