Close

Czy doskwiera Ci Bad Service Management?

Dowiedz się, za co płacisz, i szybciej rozpocznij pracę dzięki nowoczesnemu rozwiązaniu ITSM.

Dowiedz się, dlaczego klienci ServiceNow wybierają rozwiązanie Atlassian

Pożegnaj krzywe uczenia się, uporczywe uaktualnienia i wysokie koszty nieużywanych funkcji. Ceny Jira Service Management obejmujące wszystkie koszty, intuicyjne wdrożenie i ujednolicona platforma dla programistów, działów IT i zespołów biznesowych zapewniają lepszy zwrot z inwestycji w zarządzaniu usługami.

Przyspiesz współpracę zespołów programistycznych i operacji informatycznych na jednej, ujednoliconej platformie

Skonsoliduj zespoły programistyczne, operacji informatycznych i biznesowe na platformie Atlassian, aby uzyskać jeden centralny widok obejmujący cały system pracy. Usprawnij współpracę zespołów programistycznych i operacji informatycznych oraz płynnie integruj przepływy pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami w celu usprawnienia zarządzania incydentami. Umożliwiaj zespołom realizowanie prac zgodnie z ich preferencjami, dbając jednocześnie o skoordynowanie ich z całością organizacji.

Zmniejsz koszty zarządzania usługami i zwiększ zwrot z inwestycji

Obniż całkowity koszt posiadania ITSM i uzyskaj więcej korzyści z inwestycji. Jira Service Management oferuje prostą i przejrzystą licencję zapewniającą bezproblemowe zakupy, bez zaskoczeń momencie zakupu lub odnowienia. Uzyskaj pełną funkcjonalność ITSM, w tym zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji i przepływy pracy ESM — wszystko w jednej cenie obejmującej całość kosztów.

Wyeliminuj wąskie gardła i zwiększ możliwości wszystkich zespołów serwisowych

Wstępnie opracowane szablony, konfiguracja oparta na sztucznej inteligencji i gotowe przepływy pracy ułatwiają zespołom rozpoczęcie pracy bez wąskich gardeł i potrzeby korzystania z usług konsultantów. Mając na uwadze, że ponad 60% klientów Jira Service Management korzysta z tej platformy do obsługi obszarów innych niż IT, pozwól wszystkim zespołom — od HR po obsługę administracyjną — przejąć odpowiedzialność za portale serwisowe bez dodatkowych opłat licencyjnych lub skomplikowanych dodatków i modułów.

Udostępnij błyskawiczny system ITSM dzięki nowoczesnym metodom obsługiwanym przez SI

Nie pozwól, aby rozwiązanie ServiceNow spowolniało Cię ze względu na złożoność, nieoczekiwane opłaty i wymuszone przestoje podczas aktualizacji. Dzięki nowoczesnemu podejściu do ITIL i zaawansowanemu pakietowi funkcji SI rozwiązanie Jira Service Management umożliwia zespołom pracę z dużą prędkością z wykorzystaniem tylko tych funkcji, które są potrzebne, aby przyspieszyć rozwiązywanie incydentów, usprawnić przepływy pracy DevOps i umożliwić zespołom w całej organizacji pracę z własnymi centrami obsługi, bez nadmiernej liczby funkcji.

Zalety rozwiązania Atlassian

 

Jira Service Management

ServiceNow

Zespoły programistyczne, operacji informatycznych i biznesowe skoordynowane na jednej ujednoliconej platformie Atlassian

Jira Service Management

ServiceNow

Łatwe wdrożenie i obsługa techniczna

Jira Service Management

ServiceNow

Możliwość szybkiego i łatwego rozszerzenia zarządzania usługami na zespoły inne niż informatyczne bez dodatkowych kosztów licencji

Jira Service Management

ServiceNow

Bezproblemowe, automatyczne aktualizacje bez wymuszonych przestojów

Jira Service Management

ServiceNow

Ogromne możliwości sztucznej inteligencji i zaawansowane możliwości automatyzacji

Jira Service Management

ServiceNow

Ponad 5000 narzędzi w Atlassian Marketplace, które umożliwiają szybkie i łatwe wdrażanie dostosowań do Twojej implementacji

Jira Service Management

ServiceNow

Przejrzyste ceny online obejmujące wszystkie koszty bez dodatkowych modułów

Jira Service Management

ServiceNow

* Dostępne w Jira Service Management w wersji Enterprise

Cudzysłowy

„[Jira Service Management] pozwala nam połączyć wszystko na jednej platformie: zarządzanie incydentami w różnych rozwiązaniach (…) i możliwość scentralizowanej współpracy Jira Software”.

' — Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami, The Very Group

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

Logo Domino's
Logo ISS
Logo Canva
Logo Nextiva
Logo Infobip
Logo Toast

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży już dziś, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę i uzyskać więcej informacji na temat przejścia z ServiceNow na rozwiązanie Atlassian.

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

ESM illo
RAPORT ANALITYCZNY

Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023

Zachowywanie równowagi między wieloma systemami ITSM
OFICJALNY DOKUMENT

Przewodnik: Korzystanie z usługi Jira Service Management z innymi systemami ITSM

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM
Seminarium internetowe

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Rozwiązanie Jira Service Management jest dostępne w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcje zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Jak wygląda cena Waszego rozwiązania w porównaniu z ServiceNow? Copy link to heading Copied! pokaż

Cena Jira Service Management zależy od liczby agentów i nie ma potrzeby kupowania dodatkowych stanowisk dla osób zatwierdzających lub interesariuszy. Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat za wdrażanie nowych modułów ani rozszerzenie ich na inne zespoły biznesowe poza IT. Zaawansowane funkcje, takie jak sztuczna inteligencja, są obecnie dostępne bez dodatkowych opłat. Nie pobieramy też opłat za obsługę techniczną ani za wsparcie.

Czy Jira Service Management może współpracować z ServiceNow? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje rozwiązanie ServiceNow systemem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, z którymi ich zdaniem nie radzi sobie ServiceNow.

Możesz na przykład zachować ServiceNow do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, a przy tym wdrożyć Jira Service Management do zarządzania zmianami, aby usprawnić pracę zespołów programistycznych i zespołów ds. eksploatacji systemów informatycznych.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym rozwiązaniem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na porzucenie ServiceNow.

Czy muszę kupować aplikacje ze sklepu Marketplace, aby korzystać z Jira Service Management? Copy link to heading Copied! pokaż

Do rozpoczęcia pracy nie potrzeba żadnych aplikacji ze sklepu Marketplace. Jira Service Management jest od początku gotowe do rozpoczęcia pracy i skalowania praktyk ITSM.

W sklepie Atlassian Marketplace znajdziesz setki aplikacji, które pozwalają udoskonalać i uzupełniać środowisko ITSM. To od Ciebie zależy, czy i kiedy skorzystasz z aplikacji, a także rodzaj wybieranych aplikacji.

Czy Jira Service Management można skalować do tysięcy użytkowników? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Firmy takie jak Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline i wiele innych rozwijały swoje usługi IT oraz wsparcia, przechodząc od dziesiątek do setek, a nawet tysięcy agentów. Bezpieczeństwo, możliwość skalowania, analizy i wiele innych funkcji jest dostępnych w standardzie w naszym planie Enterprise. Dowiedz się więcej o Jira Service Management w planie Enterprise.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą oni mogli błyskawicznie skonfigurować swój dział obsługi!

Jak usługa Jira Service Management wypada na tle rozwiązań konkurencyjnych? Copy link to heading Copied! pokaż

Wiele zespołów wybiera usługę Jira Service Management zamiast innych produktów, doceniając nasze intuicyjne rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej i natywną integrację Jira Software na platformie Atlassian. Tutaj dowiesz się więcej o tym, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi narzędziami ITSM.

Chcesz dokonać tej zmiany? Nadal masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz

Przestań przepłacać za ServiceNow i przejdź na Jira Service Management

Połącz zespoły programistyczne, IT i biznesowe na jednej elastycznej platformie, aby szybciej świadczyć doskonałe usługi. Sprawdź, jak przejście na Jira Service Management obniży koszty i poprawi komfort pracy pracowników.

ServiceNow — obsługa teraz czy raczej nigdy? Zobacz, dlaczego klienci wolą Jira Service Management

Unowocześnij swoje praktyki ITSM i na zawsze zapomnij o ServiceNow. Koniec z krzywymi uczenia się, uporczywymi uaktualnieniami i niebotycznie wysokimi kosztami. Przejrzyste ceny, krótszy czas wdrożenia i zaawansowana, łatwa w obsłudze platforma w Jira Service Management zapewnią lepszy zwrot z inwestycji w zarządzanie usługami.

Proste, intuicyjne wdrożenie

Wykorzystaj wstępnie skonfigurowane szablony, aby pomóc zespołom szybko rozpocząć dzięki gotowym przepływom pracy i nie tylko.

Szablony projektów zarządzania usługami dostępne w Jira Service Management

Szybsze działanie DevOps

ITSM oparte na środowisku Jira. Zlikwiduj bariery i usprawnij współpracę między zespołami programistycznymi i zespołami ds. eksploatacji systemów informatycznych.

Wykres incydentu ilustrujący integrację między Jira Service Management i Jira Software

Elastyczne przepływy pracy

Szybko rozpocznij pracę, korzystając z edytora wymagającego minimalnej ilości kodowania. Korzystaj z interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”, który da zespołom elastyczność i możliwość pracy w preferowany sposób.

Edytor przepływu pracy w Jira Service Management używany do dostosowywania statusów i ich zmian

Platforma Atlassian

Zapewnij zespołom dostęp do ujednoliconego widoku ich pracy. Dzięki integracjom dostępnym w portfolio Atlassian oraz dostępowi do ponad 5000 narzędzi innych firm praca będzie przebiegać sprawnie.

Zapoznaj się z aplikacjami ze sklepu Atlassian Marketplace przeznaczonymi do Jira Service Management

Zalety rozwiązania Atlassian

 

Jira Service Management

ServiceNow

Średni czas wdrożenia poniżej 6 miesięcy

Jira Service Management

ServiceNow

Bezproblemowa integracja z narzędziami programistycznymi, takimi jak Jira Software i Bitbucket

Jira Service Management

ServiceNow

Przejrzysty i zrozumiały cennik

Jira Service Management

ServiceNow

Uwzględnione funkcje zarządzania wnioskami, incydentami, problemami, zmianami i zasobami

Jira Service Management

ServiceNow

Cele biznesowe, programistyczne i związane z eksploatacją systemów IT na jednej platformie

Jira Service Management

ServiceNow

Cudzysłowy

Wszyscy Wasi konkurenci na rynku ITSM oferują monolityczne rozwiązania, których cena zaczyna się od pół miliona dolarów i których uruchomienie wymaga zaangażowania całej armii konsultantów.

Dave Treff, dyrektor działu eksploatacji rozwiązań cyfrowych w Ginkgo Bioworks

Sześć powodów, dla których zespoły wybierają Jira Service Management zamiast rozwiązania ServiceNow

Jedna, ujednolicona platforma Jira

umożliwia płynną współpracę między zespołami programistycznymi i IT

Federacyjny model danych

umożliwia zespołom pracę w preferowany sposób, a jednocześnie zachowanie zgodności z trybem pracy organizacji

Nowoczesne podejście do ITIL

eliminuje niepotrzebne rozdmuchiwanie funkcji i zapewnia elastyczność korzystania tylko z tych elementów, których potrzebuje zespół

Przyjazny i szybki interfejs użytkownika

umożliwia zespołom szybkie rozpoczęcie pracy dzięki zastosowaniu edytora, który wymaga minimalnej ilości kodowania, a także interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”

Intuicyjne wdrożenie

eliminuje potrzebę niekończących się cykli uaktualnień oraz korzystania z pomocy konsultantów przy konfiguracji i utrzymaniu przepływów pracy

Przejrzysty model cenowy

określający koszt agenta, bez dodatkowych kosztów za osoby wnioskujące czy zatwierdzające oraz innych niespodzianek

Dołącz do tysięcy organizacji korzystających z Jira Service Management na potrzeby ITSM

Zaufało nam ponad 45 000 klientów na całym świecie

Logo firmy Engie

„Atlassian błyskawicznie zyskuje status głównego centrum łączności między zespołami, w którym każdy może znaleźć informacje i nawiązać współpracę, aby dostarczać więcej korzyści naszym klientom”.

Jose Luis Lizárraga Castro, inżynier wsparcia IT w ENGIE Mexico
Logo firmy Engie

„Atlassian błyskawicznie zyskuje status głównego centrum łączności między zespołami, w którym każdy może znaleźć informacje i nawiązać współpracę, aby dostarczać więcej korzyści naszym klientom”.

Jose Luis Lizárraga Castro, inżynier wsparcia IT w ENGIE Mexico

„Dzięki Jira Service Management wszystko zaczęło płynnie funkcjonować… Wreszcie mogliśmy powiązać projekty i wykorzystać pulpity łączące nasze rozwiązanie do zarządzania usługami z Jira Software… W tym roku spodziewamy się zaoszczędzić 70% na samych kosztach licencji”.

Rachid Laghzaouni, menedżer ds. narzędzi PMO w Saint-Gobain
Logo firmy Saint-Gobain
Logo firmy Saint-Gobain

„Dzięki Jira Service Management wszystko zaczęło płynnie funkcjonować… Wreszcie mogliśmy powiązać projekty i wykorzystać pulpity łączące nasze rozwiązanie do zarządzania usługami z Jira Software… W tym roku spodziewamy się zaoszczędzić 70% na samych kosztach licencji”.

Rachid Laghzaouni, menedżer ds. narzędzi PMO w Saint-Gobain

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Rozwiązanie Jira Service Management jest dostępne w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcje zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Jak wygląda cena Waszego rozwiązania w porównaniu z ServiceNow? Copy link to heading Copied! pokaż

Oprócz ogólnie niższej ceny w przypadku Jira Service Management płacisz jedynie za agenta. Nie ponosisz dodatkowych opłat za wdrażanie nowych modułów czy rozszerzenie na inne zespoły biznesowe poza IT. W Jira Service Management nie ma opłat za obsługę techniczną ani wsparcie.

Czy muszę kupować aplikacje ze sklepu Marketplace, aby korzystać z Jira Service Management? Copy link to heading Copied! pokaż

Do rozpoczęcia pracy nie potrzeba żadnych aplikacji ze sklepu Marketplace. Jira Service Management jest od początku gotowe do rozpoczęcia pracy i skalowania praktyk ITSM.

W sklepie Atlassian Marketplace znajdziesz setki aplikacji, które pozwalają udoskonalać i uzupełniać środowisko ITSM. To od Ciebie zależy, czy i kiedy skorzystasz z aplikacji, a także rodzaj wybieranych aplikacji.

Czy Jira Service Management można skalować do tysięcy użytkowników? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Takie firmy, jak Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline i wiele innych rozwijały swoje usługi IT oraz wsparcia, przechodząc od dziesiątek do setek, a nawet tysięcy agentów. Bezpieczeństwo, możliwość skalowania, analizy i wiele innych funkcji jest dostępnych w standardzie w naszym planie Enterprise. Dowiedz się więcej o Jira Service Management w planie Enterprise.

Czy Jira Service Management może współpracować z ServiceNow? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje rozwiązanie ServiceNow systemem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, z którymi ich zdaniem nie radzi sobie ServiceNow.

Możesz na przykład zachować ServiceNow do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, a przy tym wdrożyć Jira Service Management do zarządzania zmianami, aby usprawnić pracę zespołów programistycznych i zespołów ds. eksploatacji systemów informatycznych.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym rozwiązaniem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na porzucenie ServiceNow.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą oni mogli błyskawicznie skonfigurować swój dział obsługi!

Wybierz system Jira Service Management już dziś

Użytkownicy składający zgłoszenia w dziale obsługi

Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do błyskawicznego świadczenia wysokiej jakości usług — na tej samej platformie, na której pracują już programiści i zespoły biznesowe. Jira Service Management oferuje nowoczesne praktyki IT, w tym:

  • Zarządzanie żądaniami
  • Zarządzanie incydentami i problemami
  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie zasobami
  • Zarządzanie konfiguracją
  • Zarządzanie wiedzą

Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz