Zgłoszenie do służby

Jira Service Management łączy zespoły programistyczne, wsparcia i operacyjne IT na jednej platformie, aby umożliwić im szybsze rozwiązywanie incydentów — a wszystko to przy niższych kosztach niż w przypadku głównych produktów alternatywnych.

Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz

Dowiedz się, dlaczego klienci PagerDuty wybierają rozwiązanie Atlassian

Niezależnie od tego, czy szukasz najlepszych w swojej klasie funkcji reagowania na incydenty, czy kompletnej platformy operacyjnej opartej na SI, Jira Service Management pomoże Ci szybciej rozwiązywać incydenty — przy niższym całkowitym koszcie posiadania (CKP) niż PageDuty.

Przyspieszenie kompleksowego rozwiązywania incydentów

Wykorzystaj pełny zestaw możliwości zarządzania incydentami — od zaawansowanych funkcji powiadamiania i dyżurów domowych po eskalację incydentów, przekierowywanie, funkcje ChatOps, szablony wykazów procedur, automatyzację, integracje, strony statusu, przeglądy po incydentach i nie tylko.

Obejrzyj demonstrację.

Szybsza współpraca z zespołami programistycznymi, operacyjnymi i wsparcia na jednej platformie

Zapewnij bezproblemową współpracę między zespołami programistycznymi, operacyjnymi i wsparcia dzięki zintegrowanym przepływom pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami, a to wszystko w systemie Jira.

Przeczytaj Przewodnik

Przyspieszenie krytycznych operacji dzięki SI i automatyzacji

Inteligentnie wyświetlaj odpowiednie artykuły w bazie wiedzy, przeszłe zgłoszenia i podobne incydenty, aby przyspieszyć rozwiązywanie i identyfikować potencjalne konflikty związane ze zmianami w różnych usługach, zespołach i harmonogramach.

Wykorzystaj generatywną SI, aby szybko rozpocząć pracę z wcześniejszymi ścieżkami rozwiązywania i zapewnić przejrzystą komunikację między interesariuszami. Usprawnij pracę związaną z krytycznymi operacjami dzięki zaawansowanym funkcjom automatyzacji.

Przejrzyj przewodnik po AI.

Niższy całkowity koszt posiadania (CKP)

Zyskaj kompleksowe i gotowe do użycia rozwiązanie do zarządzania incydentami bez konieczności korzystania z drogich dodatków. Zyskaj funkcje ITSM klasy korporacyjnej przy niższym całkowitym koszcie posiadania.

Oblicz wskaźnik ROI.

115

zaoszczędzonych godzin miesięcznie przez zespoły ds. eksploatacji IT*

15%

krótszy czas rozwiązywania*

2 MLN $

oszczędności dzięki wycofaniu poprzednich rozwiązań*

* Na podstawie badania przeprowadzonego przez Forrester Consulting w imieniu Atlassian: The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management

Zalety rozwiązania Atlassian

	Jira Service Management	PagerDuty
Zespoły programistyczne, operacyjne i wsparcia na platformie Jira w celu szybszego rozwiązywania	Jira Service Management	PagerDuty
Gotowe do użycia zaawansowane funkcje zarządzania incydentami i zmianami	Jira Service Management	PagerDuty
Zaawansowana automatyzacja dla wszystkich typów zgłoszeń i alertów bez dodatkowych kosztów	Jira Service Management	PagerDuty
Elastyczne zarządzanie alertami dzięki zaawansowanemu przekierowywaniu i eskalacji	Jira Service Management	PagerDuty
Widoki badania incydentów z kontekstem dotyczącym zmiany systemowej i przyczyny głównej	Jira Service Management	PagerDuty
Funkcje AIOps i automatyzacji w przepływach pracy incydentów	Jira Service Management	PagerDuty
Rozszerzenie natywnych możliwości produktu poprzez sklep Atlassian Marketplace	Jira Service Management	PagerDuty
Wbudowana analiza międzyproduktowa*	Jira Service Management	PagerDuty

* Dostępne w Jira Service Management w wersji Enterprise

„[Jira Service Management] pozwala nam połączyć wszystko na jednej platformie: zarządzanie incydentami w różnych rozwiązaniach (…) i możliwość scentralizowanej współpracy Jira Software”.

' — Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami, The Very Group

Historia firmy The Very Group

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

„Jira Service Management pozwala nam połączyć wszystko na jednej platformie: zarządzanie incydentami w różnych rozwiązaniach i współpracę przy użyciu Jira Software”.

Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami, The Very Group

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży już dziś, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę i uzyskać więcej informacji na temat przejścia z PagerDuty na rozwiązanie Atlassian.

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

Podręcznik zarządzania incydentami — okładka PDF

Dokument

Podręcznik firmy Atlassian na temat zarządzania zdarzeniami

Przeczytaj podręcznik

Wideo

Prezentacja incydentów w Jira Service Management

Obejrzyj film

Równowaga między wieloma systemami ITSM — podgląd miniatury

Arkusz odniesienia

Rozważasz przejście z PagerDuty na inne rozwiązanie?

Dowiedz się więcej

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

„Integracja Jira Software i [Jira Service Management] odegrała kluczową rolę w uzyskaniu tego kompleksowego spojrzenia technologicznego”.

Matthias Hansen, dyrektor ds. technologii grupy, Domino's Pizza Enterprises Ltd.

Obejrzyj film

„Integracja Jira Software i [Jira Service Management] odegrała kluczową rolę w uzyskaniu tego kompleksowego spojrzenia technologicznego”.

Matthias Hansen, dyrektor ds. technologii grupy, Domino's Pizza Enterprises Ltd.

Obejrzyj film

„Integracja Jira Service Management i Jira Software zapewnia działom operacyjnym i programistycznym lepszy wgląd w obciążenie pracą na pograniczu zespołów (...), dzięki czemu możemy efektywnie zarządzać obciążeniem pracą i ustalać priorytety zadań”.

Marie Bjørke, kierownik działu zarządzania usługami IT w ISS World A/G

Historia ISS World

„Integracja Jira Service Management i Jira Software zapewnia działom operacyjnym i programistycznym lepszy wgląd w obciążenie pracą na pograniczu zespołów (...), dzięki czemu możemy efektywnie zarządzać obciążeniem pracą i ustalać priorytety zadań”.

Marie Bjørke, kierownik działu zarządzania usługami IT w ISS World A/G

Historia ISS World

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Rozwiązanie Jira Service Management jest dostępne w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcje zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Jak wygląda cena Waszego rozwiązania w porównaniu z PagerDuty? Copy link to heading Copied! pokaż

Każda wersja produktu jest konkurencyjna cenowo w porównaniu z PagerDuty, a przy tym oferuje więcej gotowych do użycia funkcji dotyczących incydentów i powiadamiania, oprócz pełnej funkcjonalności ITSM klasy korporacyjnej.

Cena Jira Service Management zależy od liczby agentów i nie ma potrzeby kupowania dodatkowych stanowisk dla osób zatwierdzających lub interesariuszy. Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat za wdrażanie nowych modułów ani rozszerzenie ich na inne zespoły biznesowe poza IT. Zaawansowane funkcje, takie jak AIOps, są obecnie dostępne bez dodatkowych opłat. Nie pobieramy też opłat za obsługę techniczną ani za wsparcie.

Czy Jira Service Management może współpracować z innymi rozwiązaniami ITSM, takimi jak ServiceNow? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje swoje narzędzie ITSM rozwiązaniem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, w których ich zdaniem nie radzi sobie ich dotychczasowe rozwiązanie, takich jak alerty i zarządzanie incydentami.

Jeśli na przykład jesteś klientem ServiceNow, możesz zachować ten produkt do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, ale wdrożyć Jira Service Management, aby zintegrować zarządzanie incydentami i zmianami w zespołach programistycznych i operacyjnych IT.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym wyborem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na rozstanie się z dotychczasowym rozwiązaniem ITSM.

Czy muszę kupić zarówno Opsgenie, jak i Jira Service Management, aby uzyskać pełny zestaw funkcji zarządzania incydentami? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie, klienci Jira Service Management mają dostęp do kompleksowych funkcji zarządzania incydentami po zarejestrowaniu się w dowolnej z naszych wersji (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić obsługę operacji IT klasy korporacyjnej

Połącz zespoły programistyczne, operacyjne i wsparcia na jednej platformie, aby przyspieszyć prace związane z krytycznymi operacjami. Jira Service Management pozwala realizować nowoczesne praktyki IT, w tym:

Zarządzanie żądaniami
Zarządzanie incydentami i problemami
Zarządzanie zmianami
Zarządzanie zasobami
Zarządzanie konfiguracją
Zarządzanie wiedzą

Wypróbuj bezpłatnie

Obejrzyj demonstrację

Wypróbuj bezpłatnie

Obejrzyj demonstrację

Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz

Zgłoszenie do służby

Dowiedz się, dlaczego klienci PagerDuty wybierają rozwiązanie Atlassian

Przyspieszenie kompleksowego rozwiązywania incydentów

Szybsza współpraca z zespołami programistycznymi, operacyjnymi i wsparcia na jednej platformie

Przyspieszenie krytycznych operacji dzięki SI i automatyzacji

Niższy całkowity koszt posiadania (CKP)

115

zaoszczędzonych godzin miesięcznie przez zespoły ds. eksploatacji IT*

15%

krótszy czas rozwiązywania*

2 MLN $

oszczędności dzięki wycofaniu poprzednich rozwiązań*

Zalety rozwiązania Atlassian

Jira Service Management

PagerDuty

Zespoły programistyczne, operacyjne i wsparcia na platformie Jira w celu szybszego rozwiązywania

Gotowe do użycia zaawansowane funkcje zarządzania incydentami i zmianami

Zaawansowana automatyzacja dla wszystkich typów zgłoszeń i alertów bez dodatkowych kosztów

Elastyczne zarządzanie alertami dzięki zaawansowanemu przekierowywaniu i eskalacji

Widoki badania incydentów z kontekstem dotyczącym zmiany systemowej i przyczyny głównej

Funkcje AIOps i automatyzacji w przepływach pracy incydentów

Rozszerzenie natywnych możliwości produktu poprzez sklep Atlassian Marketplace

Wbudowana analiza międzyproduktowa*

„[Jira Service Management] pozwala nam połączyć wszystko na jednej platformie: zarządzanie incydentami w różnych rozwiązaniach (…) i możliwość scentralizowanej współpracy Jira Software”.

' — Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami, The Very Group

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

„Jira Service Management pozwala nam połączyć wszystko na jednej platformie: zarządzanie incydentami w różnych rozwiązaniach i współpracę przy użyciu Jira Software”.

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

Dokument

Podręcznik firmy Atlassian na temat zarządzania zdarzeniami

Wideo

Prezentacja incydentów w Jira Service Management

Arkusz odniesienia

Rozważasz przejście z PagerDuty na inne rozwiązanie?

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

„Integracja Jira Software i [Jira Service Management] odegrała kluczową rolę w uzyskaniu tego kompleksowego spojrzenia technologicznego”.

Matthias Hansen, dyrektor ds. technologii grupy, Domino's Pizza Enterprises Ltd.

„Integracja Jira Software i [Jira Service Management] odegrała kluczową rolę w uzyskaniu tego kompleksowego spojrzenia technologicznego”.

Matthias Hansen, dyrektor ds. technologii grupy, Domino's Pizza Enterprises Ltd.

„Integracja Jira Service Management i Jira Software zapewnia działom operacyjnym i programistycznym lepszy wgląd w obciążenie pracą na pograniczu zespołów (...), dzięki czemu możemy efektywnie zarządzać obciążeniem pracą i ustalać priorytety zadań”.

Marie Bjørke, kierownik działu zarządzania usługami IT w ISS World A/G

„Integracja Jira Service Management i Jira Software zapewnia działom operacyjnym i programistycznym lepszy wgląd w obciążenie pracą na pograniczu zespołów (...), dzięki czemu możemy efektywnie zarządzać obciążeniem pracą i ustalać priorytety zadań”.

Marie Bjørke, kierownik działu zarządzania usługami IT w ISS World A/G

Często zadawane pytania

Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić obsługę operacji IT klasy korporacyjnej

produkty

Zasoby

Uczenie się