Лекарство от Bad Service Management

В Jira Service Management есть бесплатный план Free с базовыми функциями управления службами и возможностью подключения до трех агентов. Кроме того, доступен бесплатный пробный период для планов Standard и Premium. Подробнее см. здесь.

Помимо более низких цен в целом, в Jira Service Management вы платите только за каждого агента. Здесь нет дополнительных плат за развертывание новых модулей или подключение бизнес-команд за пределами ИТ-отдела. Кроме того, при оформлении подписки на Jira Service Management не взимается плата за техническое обслуживание или поддержку.

Да! Такие компании, как Saint-Gobain, Belong, CBS и Priceline, расширили свои операции по оказанию ИТ-услуг и поддержке с десятков до сотен и даже тысяч агентов. Безопасность, масштабируемость, аналитика и другие возможности включены в наш план Enterprise. Подробнее о плане Enterprise для Jira Service Management.

Да! Хотя многие клиенты полностью заменяют BMC на Jira Service Management, немало пользователей также внедряют Jira Service Management только для тех областей ITSM, с которыми BMC, по их мнению, справляется недостаточно хорошо.

Отдельные подразделения, которые уже используют Jira Software (например, для разработки приложений или проектирования программного обеспечения), могут выбрать Jira Service Management, чтобы принимать запросы на проектирование, поскольку предпочитают платформу Jira и имеют автономный бюджет.

Вы также можете развернуть Jira Service Management для управления изменениями, чтобы оптимизировать разработку и ИТ-операции.

В Jira Service Management можно легко и быстро создать новые службы поддержки, чтобы предоставить отделам, не связанным с ИТ (отделу кадров, маркетинга, материально-технических ресурсов и т. д.), собственные порталы предоставления услуг, рабочие процессы и очереди.

Есть множество вариантов использования, которые делают Jira Service Management лучшим выбором для компаний и команд, которые пока не готовы отказаться от BMC.

Для начала работы приложения из Atlassian Marketplace не понадобятся. Вы можете начать и масштабировать ITSM с помощью встроенных функций Jira Service Management.

В Atlassian Marketplace представлены сотни приложений, которые улучшают и дополняют возможности работы с ITSM. Вы можете подключить нужные приложения в любое время.

Нет! Jira Service Management подходит для любых команд. Вам не понадобятся дополнительные модули, чтобы перенести на платформу управление персоналом, разработчиками, финансами, юриспруденцией, материально-техническими ресурсами, маркетингом и т. д. Получите лицензию для своих агентов, и они быстро обзаведутся службой поддержки!

Многие команды предпочитают Jira Service Management аналогичным решениям, так как этот продукт представляет собой интуитивно понятное ITSM-решение корпоративного уровня и легко интегрируется с нативным Jira Software на платформе Atlassian. Более подробную информацию о различиях между Jira Service Management и аналогичными решениями для ITSM можно найти здесь.