Шаблон отчета о баге

Соберите всю необходимую информацию о баге, но только ту, которая поможет решить проблему. Объем информации будет зависеть от способа устранения багов вашей командой. На этом этапе особенно важна возможность настроить шаблон отчета о баге. Он должен быть достаточно гибким, чтобы команда могла эффективно решать проблемы с программным обеспечением.

Создайте лаконичное и информативное название бага. Это позволит участникам команды сразу понять, какая работа необходима для его устранения. Добавьте краткое описание ключевых проблем бага. Многие компании в начале названия указывают в скобках основную функцию, к которой относится проблема, например: «[Адаптация новых сотрудников] push-уведомление повторно отправляется пользователю, прошедшему адаптацию».

Используя понятные формулировки, создайте нумерованный список действий по воспроизведению бага. Описание последовательности действий, приведших к возникновению бага, помогает команде понять, как его устранить.

Подробно опишите ожидаемые и фактические результаты, полученные в процессе воспроизведения бага, чтобы можно было вернуться к ним в случае повторения проблемы.

Задокументируйте среду, в которой впервые появился баг. Соберите необходимые данные, в том числе укажите операционную систему и используемое устройство, версию приложения или программного обеспечения, версию браузера (если применимо), затронутый аккаунт, тип соединения (проводное, беспроводное и т. п.), частоту возникновения бага и сведения о возможности его воспроизведения.

Просмотрите отчет о баге и убедитесь, что в каждом разделе четко и точно описаны проблемы с программным обеспечением. Это даст команде полное представление о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи. Такие отчеты станут важными справочными материалами при возникновении багов в будущем.