每个团队都可以使用的工作单软件
轻松设置和定制服务台请求单,以满足每个团队的需求。立即免费试用 Jira Service Management!
您需要从工作单软件获得的全部功能
![跑表图标](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:9ffe171d-632a-47c6-aad6-8d9c79c3a101/stopwatch.png?cdnVersion=2569)
几分钟即可上手
开始使用 Jira Service Management 请求单软件很容易,无需设置或安装。通过专用模板和省时工具(如请求单视图、审批工作流和自动化),更快地完成工作—所有这些均现成可用,可随时部署。
![打开的信封图标](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:ac450bdd-c688-4e68-8440-545eae6ded7b/open-letter.png?cdnVersion=2569)
比使用收件箱更简单
不要丢失与客户之间的对话轨迹。将对话从收件箱(或使用 Halp 从 Slack 或 Microsoft Teams)转移到 Jira Service Management 的队列中,这样一来,您就不会漏掉与客户联系的任何细节。从对话到解决问题,一气呵成。
![客户门户图像](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:f24f1a5c-a3fa-4132-8d32-a1b7ecd905e9/Service%20request%20-%201160x730@2x%20(1).png?cdnVersion=2569)
获得开箱即用的 ITIL 流程
Jira Service Management 经过 PinkVERIFYTM 认证,适用于请求执行、事件、问题和变更管理流程。
自动执行重复性任务
设置自动化,以帮助减轻工作负担,并让您的支持人员集中精力解决重要问题。
按照 SLA 进行交付
每次均明确服务级别协议。工作队列进行优先级排序,重要事项优先完成。
报告重要的指标
深入了解对业务至关重要的指标。在瓶颈出现前捕获它们,从而提升性能。
构建知识库
让您自己的服务台和支持团队能够轻松管理请求单和共享知识,从而只需动动手指即可提供正确的答案。
扩展您的工作单软件体验
从 1000 多款可信应用和集成中进行选择,以便根据您的需求自定义 Jira Service Management。
广受全球 25000 多家组织的信赖
![Square Sotheby 的 Puppet Airbnb](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b09d716b-e1b6-4bd7-a79a-214e1bdaa871/logo-strip.png?cdnVersion=2569)
直观实惠的工作单软件
Jira Service Management 不仅仅是一个请求单系统,它还是一个全面的解决方案,旨在满足现代团队的各种需求。其直观的界面和可自定义的功能(包括服务台请求单和 IT 特定工作流)使支持团队能够高效地管理收到的请求单和服务请求。
通过自动化功能和按优先级排列的队列,Jira Service Management 可确保及时处理关键事务,提高支持人员的工作效率和客户满意度。此外,它还与知识库和自助服务选项集成,使用户能够独立找到解决方案,减少对支持团队的依赖。
通过提供一套强大的功能(包括 ITIL 认证流程和广泛的报告与分析),Jira Service Management 使企业能够在优化成本和资源的同时提供卓越的服务。无论是跟踪请求单、管理服务请求,还是提高支持人员的工作效率,Jira Service Management 都能提供工具和功能来简化操作并推动业务成功。