灵活性是敏捷框架的重要组成部分。如果某件事行不通，就需要做出改变。如果某件事行之有效，则可从中吸取经验教训，并将其应用于下一项目。瀑布式项目管理是一种按部就班的项目执行方法；持续改进则与之不同，它允许您不断做出调整，以满足不断变化的项目需求。
您做出的此类细微调整和改变都是持续改进流程的其中一部分。执行冲刺回顾和使用精益流程改进有助于做出必要改变，从而使公司快速启动。
本指南涵盖您需要了解的有关持续改进及其在敏捷框架中的作用的所有信息。
持续改进的定义
持续改进是分析绩效、发现机会以及对流程、产品和人员做出渐进式变更的一个持续流程。通过分析和微调各项流程，贵公司可节省时间并交付整体品质更出色的产品。
持续改进工具和方法
将持续改进融入您的日常工作生活需要采用有助于您从改进思维方式进行思考的工具和实践。持续改进的最佳工具与您的实际工作息息相关，而最佳实践是您一次次重温的实践。
可追溯
可以说，敏捷回顾是创建持续改进文化时应添加的第一个工具。团队回顾可为讨论哪些方面进展顺利、哪些方面可进一步提升打开了大门。很多团队选择在项目结束后进行回顾，或是聚焦特定时刻以进行一次性回顾。最高效的团队会定期举行回顾会议，而不受具体事件影响。每隔一周举办一次回顾必定能助您实现持续改进。
Plan-Do-Check-Act（计划-执行-检查-行动）原则 (PDCA)
计划-执行-检查-行动 (PDCA) 是持续改进模型中使用最广泛的工具之一。“计划”是您发现机会并规划变更。“执行”是指您小规模实施变更。“检查”是使用数据分析变更结果并确定变更是否有效的流程。“行动”是指您更广泛地实施变更并继续评估结果。如果一个阶段不起作用，只需重新开始即可。
软件团队在通过“功能标记”启动新功能时执行 PDCA 循环。功能标记是在有限测试中向一小部分真实客户推出新功能的流程。测试旨在确定测试客户是否比没有新功能的客户更成功。检查用户数据后，团队采取行动，向所有人推出该功能
五次为什么或根本原因分析
事实证明，当幼儿不断问父母“为什么？”时，他们会有所发现“五次为什么”是一种热门根本原因分析技术，在这种技术中，持续询问为什么往往只需五次甚至不到五次即可发现根本原因。根本原因分析对于持续改进很有用，因为它可以将改进工作重点放在根本原因上，而不是症状上。
Kaizen 和Kata
那些寻求最大灵活性的企业可以将改进 kata 和 kaizen 的理念作为其流程的基础。改进 kata 是一个用于为动态问题创建解决方案的四步流程。使用看板模板来跟踪您完成这四步的进度将有助于您的团队保持正轨。您还可以使用 kaizen 的十项原则作为另一个框架来激发持续改进之旅。
精益制造
精益制造基于精益原则，它可消除时间和资源浪费，确保项目按时完成并交付。精益方法围绕五个关键原则展开：
- 定义价值
- 映射价值流
- 创建流程
- 形成拉动
- 追求完美
Amazon 是精益管理的典范。工作区井然有序，以最大限度地提高工作效率，而由 Amazon 销售或配送的产品则已包装完毕，随时可以发货。
Adidas 采用直接到店发货的方式，从而确保顾客能买到种类繁多的鞋子，同时将每家店的库存量保持在较低水平。然后，当顾客所需的某双特定鞋款没有库存时，便可直接将其送到该 Adidas 门店。
您可以使用精益项目管理软件在公司内部享受这些好处。
全面质量管理 (TQM)
全面质量管理 (TQM) 是一种持续改进方法，它可提高客户满意度和员工参与度。通过让每个人都参与到质量提升实践中，公司可减少错误并改进基本流程。这是持续改进的核心和灵魂所在，并可最大限度地减少错误、简化流程，从而提高质量。
敏捷
敏捷方法是一种项目管理方法，它会将较大的项目分解成较小的若干部分（称为冲刺）。每个冲刺阶段结束后，团队均需进行冲刺回顾，以便为下一个冲刺做出改变和改进。敏捷方法依赖于协作和适应性，从而根据您获得的结果和反馈进行调整。
看板方法
看板方法可帮助团队将工作流程可视化，避免团队不堪重负，并提高效率。看板原则围绕工作流程可视化展开，其中包括待办事项列表、当前工作和已完成工作。采用这些原则可帮助您保持工作稳定推进，而不会让自己不堪重负或无法在截止时间之前完成。共有四个基本看板指标：
- 提前期
- 周期时间
- 进行中的工作
- 吞吐量
持续改进的优势
作为一家企业，持续改进周期可帮助您做出改变，从而提高员工满意度、效率和整体质量。持续改进流程的部分主要优势如下。
运营效率
当您有很多事情要做时，节省一点时间就能带来很大的不同。持续改进可以简化流程，提高工作效率，这意味着您可以在相同的时间内完成更多的工作。
提高员工参与度
通过让员工参与到持续改进流程中，可让您的团队更多地参与其中，并提高员工的参与度。Toyota 在 1951 年推出了创意建议系统，以期通过持续改进来提高员工参与度。
减少浪费
精益方法等持续改进方法可通过削减各个流程中的“累赘”来减少浪费。如果能将一个流程简化为若干简易步骤，就能节省时间并完成更多工作。
降低成本
消除低效流程、精简流程并提高流程效率可节约成本。在制造中应用精益原则意味着可在整个制造过程中节省时间和资源。改善供应链管理可降低仓储与运输成本，从而提高利润。
提高质量
通过持续改进，您可以不断改进次要流程，从而最终提升您的产品或服务。通过简化流程，用更少的资源完成更多的事情，您便可为每位客户提供更优质的产品和服务。
如何实施持续改进
在公司实施持续改进是一个四步流程，即 PDCA 循环。下文详细介绍了其工作原理：
- 计划：首先确定可以改进的方面并制定计划。例如，如果您的客户没有参与进来，则可尝试通过电子邮件来提供折扣或促销优惠。
- 执行：在此步骤中，应在较小范围内实施您的计划。这样，您便可在不影响整个公司的情况下确定该计划的有效性。
- 检查：接下来，审视该计划所展现的成果。该计划是否行之有效？反思该计划的成果是最关键的步骤之一。
- 行动：如果该计划奏效，则可在更大范围内实施。如果该计划无效，则可回到原点，重新启动规划阶段。
您可以使用其他工具和技术（如五问法分析）来帮助您找出薄弱环节并制定持续改进计划。您可以查阅我们的五问法分析模板来帮助您开始。
Jira 支持持续改进
持续改进是敏捷方法的核心原则，而 Jira 正是为敏捷团队而设计。通过待办事项列表和冲刺，您可将大型项目分解成更小的部分。您可以使用 Jira Scrum 或看板将项目分解成更易管理的若干部分。Jira 提供各种事务类型，如缺陷、任务和子任务，可满足不同项目需求。
借助可自定义的工作流，您可将 Jira 映射到您特有的工作流程，而实时洞察信息则有助您更好地了解速度、工作效率和其他指标。您甚至可将第三方平台的数据直接导入 Jira，从而全面了解团队所依赖的来自其他系统的相关数据和信息。
想进一步了解 Jira 如何帮助您专注于持续改进并做出必要改变以保持敏捷性？立即试用 Jira Scrum 板。
持续改进：常见问题
持续改进的最佳实践有哪些？
有几种方法可让持续改进在公司中发挥作用。其中部分最佳实践包括：
- 经常沟通
- 确定并验证优势
- 关注影响业务的指标
- 收集改进想法
- 使用想法漏斗
- 对项目进行每周回顾
让每个人都参与进来是长期保持持续改进的绝佳方法。您可对新员工进行持续改进方面的培训，并利用持续改进计划让员工的职业生涯更上层楼。
持续改进有哪些示例？
Amazon 是业内持续改进的最佳典范之一。Amazon 采用精益方法来优化仓库，简化运输流程。该公司还采用特有方法，而此方法注重长期客户满意度而非短期收益。
Apple 公司开展了广泛的用户研究，以了解大众对 Apple 产品的褒贬之处。这些研究有助于不断改进 Apple 产品，从而增加新功能来确保 Apple 在科技界始终位列前茅。
持续改进的主要目标是什么？
持续改进的主要目标是通过细微的渐进式变革来实现公司转型。此举可提高员工参与度，提升生产力和效率，并提高客户满意度。当您相信自己始终都有进步空间时，便能发现新的发展机遇并改善您的业务。
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