Close

五大原因分析

越过表面症状,避免根据假设行事。以团队的形式发现问题的根本原因。

铅笔图标
准备时间
5 分钟
跑表图标
运行时间
30-60 分钟
“人员串联”图标
人数
3-8
人们漂浮在 5 个箱子周围

五大原因分析

越过表面症状,避免根据假设行事。以团队的形式发现问题的根本原因。

人们漂浮在 5 个箱子周围
铅笔
准备时间
5 分钟
跑表图标
运行时间
30-60 分钟
“人员串联”图标
人数
3-8

五大原因分析

越过表面症状,避免根据假设行事。以团队的形式发现问题的根本原因。

铅笔图标
准备时间
5 分钟
跑表图标
运行时间
30-60 分钟
“人员串联”图标
人数
3-8
人们漂浮在 5 个箱子周围

What is the DACI decision-making framework?

DACI 是一个首字母缩写词,它要求团队明确参与决策过程的主要利益相关者的角色和职责,从而简化决策过程。下面将分解说明 DACI 首字母缩写词

  • D = 推动者:负责召集利益相关者、整理所有必要信息、确定决策范围并在约定日期前做出决策的人。
  • A = Approver: The one person (yes: one!) who makes the decision. This turns the approver role from a passive “rubber stamp” into a very active “decision maker” role.
  • C = Contributors: People who have subject-area knowledge and can make recommendations – i.e., they have a voice, but not a vote.
  • I = Informed: People whose work may be affected by the decision, and should be informed once it’s been made – i.e., no vote, no voice.


Why use the DACI decision-making process?

A survey conducted by McKinsey & Company found that projects utilizing the DACI framework have a 25% higher success rate in meeting their objectives and timelines compared to those that do not use the framework.


When to run a DACI Play

Run the DACI Play using our template anytime you launch a new project or encounter a roadblock in an ongoing one. Here are some additional situations where DACI is beneficial:

1. Complex decisions: Involving multiple stakeholders and departments.

  • Example: Deciding on a new product launch strategy.

2. High-stakes decisions: With significant organizational consequences.

  • Example: Making strategic market entry decisions.

3. Cross-functional projects: Requiring collaboration across different areas.

  • Example: Developing a software feature.

4. Resource allocation: Deciding on budget, personnel, or time allocation.

  • Example: Allocating the marketing budget.

5. Process improvements: Enhancing or implementing processes.

  • Example: Introducing a new project management tool.


5 benefits of the DACI framework

  1. Accountability: DACI clearly assigns role and responsibilities, reducing confusion and increasing efficiency.
  2. Improved communication: DACI keeps all relevant stakeholders in the loop and defines upfront how their inputs are considered.
  3. Reduced decision-making time: DACI streamlines the decision-making process, leading to faster resolutions.
  4. Enhanced collaboration: DACI promotes collaboration with different stakeholders and creates and environment where team are working toward a common goal.
  5. Higher quality decisions: DACI minimizes the risk of oversight and ensures decisions are well-informed.

践行五大原因分析

该软件团队使用 Confluence 来寻找客户支持电话增加的根本原因。

一个非营利团队使用 Trello 来揭示为什么数字筹款活动未能达到他们的目标。

一个高管团队使用 Miro 工作,想发现为什么他们新聘请的首席技术官不适合公司。

您需要什么

Video conferencing with screen sharing or meeting space

数字协作工具(参见模板)

白板

记号笔

计时器

可选模板

Atlassian 模板
Confluence 模板
其他模板

运行本剧本的说明

5 秒摘要
  • Define and assign DACI roles
  • Fill out the DACI template and related information
  • Summarize and share the decisions made

1. 准备 5 分钟

准备好问题陈述,可以是您的团队目前面临的问题,也可以是过去发生的需要解决的事情。

对于远程团队,创建协作文档(参见上面的可选模板)并提前与团队共享。

对于面对面团队,请在白板上贴上以下列的标签:

问题陈述 1

问题陈述 2

问题陈述 3

问题陈述 4

问题陈述 5

我们如何解决这个问题?

示例
DACI 演练示例

2. 搭建舞台 5 分钟

会议开始时让您的团队知道以下内容:

  • 我们将深入挖掘问题根源
  • 我们来这里是为了调查,而不是责备

3. 头脑风暴 5 分钟

在您最初的问题陈述中,问问团队:“为什么会发生这种情况?”

将计时器设置为 5 分钟。让您的团队在协作文档或白板上添加自己的答案。

示例
DACI 演练示例
提示:进行投票

对问题陈述进行投票以推进工作。试试 Trello Voting Power-Up 或者让团队在他们选择的陈述中加上 +1。

4. 选择 1 分钟

作为一个团队,选择一个答案作为下一个问题陈述深入研究。将您最初的问题陈述替换为这个陈述。

示例
DACI 演练示例

5. 重复 25 分钟

重复步骤 3 和 4,直到总共问了五次“为什么”。

示例
DACI 演练示例
提示:继续询问原因

如果您还没有了解清楚,请继续询问原因,直到团队认可发现的根本原因。

6. 提出解决方案 10 分钟

找到根本原因后,让团队成员针对您的最终问题陈述提出解决方案。只采用一两个解决方案,为每个解决方案指定负责人,并确定团队何时能收到负责人的回复。

示例
DACI 演练示例

6. 提出解决方案 10 分钟

找到根本原因后,让团队成员针对您的最终问题陈述提出解决方案。只采用一两个解决方案,为每个解决方案指定负责人,并确定团队何时能收到负责人的回复。

示例
DACI 演练示例

跟进

Document your notes from the Play so that the entire team can access them. Next, track progress by adding the problem statement as a work item to your team's work board, such as Jira or Trello. Finally, make sure to check in on the proposed solutions at the agreed-upon time.

变体

分组

在第一步集思广益后,与其对一个问题陈述进行投票,不如将群组分成团队,每个团队负责一个问题陈述。然后按团队进行剧本的剩余部分,看看每支团队最终会得出什么根本原因。


人群插图

还有问题?

与其他 Atlassian 使用手册用户开始对话、获取支持或提供反馈。

人群插图

还有问题?

与其他 Atlassian 使用手册用户开始对话、获取支持或提供反馈。

探索其他剧本

注册时事通讯插图
注册时事通讯插图

从我们的团队到您的团队

通过我们的时事通讯了解最新的演练、技巧和窍门。

Thanks!