操作中的角色和职责
完成面对面角色和职责会话的步骤 4 后的团队白板。
该团队通过 Zoom 进行了会面，并使用 Confluence 来记录和总结他们的谈话。
您需要什么
具有屏幕共享或会议空间的视频会议
数字协作工具（参见模板）
白板
记号笔
便利贴
计时器
可选模板
Atlassian 模板
什么是工作角色与职责？
在有效的团队合作中，角色代表职称或职位（例如项目经理），而职责包括与角色相关的具体任务和责任。下面举例说明了项目经理的一些职责：
- 项目构想的规划和开发
- 团队的组建和领导
- 跟踪项目进度并设定截止时间
- 解决问题
- 预算和利益相关者管理
评估项目成效
为什么要表演角色和职责剧本？
团队应阐明角色和职责，以确保每个人都了解自己的责任以及对团队目标的贡献。根据 Small Group Research 发布的一项研究，这种清晰的说明可以防止误解、减少任务重叠，提高效率并促进协作。
何时阐明角色和职责
从项目一开始就清楚地定义这些角色，这样能够为明确的期望打好基础、最大限度地减少混淆，提高生产力并促进协作。
早期的角色定义还有助于避免任务重叠、减少冲突，并确保所有团队成员为了共同的目标而团结一致。
随着项目的进展或组织框架的变化，定期重新评估和角色更新对于保持一致性和运营效率至关重要。
如何定义团队角色和职责
5 秒摘要
- 确定团队职责并就其达成共识
- 确定未分配的职责
- 记录批准的团队角色
1. 为剧本做准备 5 分钟
无论您是面对面还是远程会面，都要给团队发消息介绍剧本，确保每个人都了解您要讨论的工作。剧本开始时，回顾团队的任务，为整个团队的责任设定背景信息。
接下来，准备团队将使用的协作文档。您可以在 Confluence 页面上创建表格，也可以使用我们的即用型模板。如果您要创建自己的文档，请添加以下列：
- 角色
- 职责（其他人的想法）
- 职责（我的想法）
未分配的职责
提示：大型团体
超过 4 个人？6-8 人的小组需要 90 分钟。
超过 9 人的小组，将剧本分成 1 小时的较短会话。
2. 确定团队角色 5 分钟
定义团队中的各种角色，并在“角色”列中您的姓名下方写下您在此项目中的角色。
如果有多个团队成员担任同一个角色，在表格中只添加一次该角色。
一些团队成员可能有多个角色，比如软件工程师同时担任项目经理。在这种情况下，建议将每个角色都添加到表格中。
3. 确定您的职责 10 分钟
让每个人在“职责（我的想法）”列中写下他们在此项目中的前 3-5 项职责。
提示：聚焦
会话重点关注角色，而不是人。
通过专注于角色，团队可确定胜任该角色所需的技能并了解技能短板，而无论团队中担任该角色的具体是谁。
4. 确定团队成员的职责 10 分钟
对于确定的每个其他角色，在“职责（其他人的想法）”列中写下您对该角色的主要职责的理解。
如果您认为任何职责不明确属于某个角色，请将其添加到未分配的职责部分。
5. 阐明角色职责 15 分钟
在“职责（其他人的想法）”列中查看其他人对您的角色写了什么。如果您接受每项职责，请打对号 ✅；如果您不接受，请打叉号 ❌。
如果您对其他人所写的职责有疑问或意见，请添加内联评论。
经过团队讨论之后，角色持有人查看带有 ❌ 的所有职责，并决定是承担还是委派额外的责任。如果任务重叠，应指定主要负责人以及潜在贡献者或后备负责人。
任何无人认领或无人接受的职责都会移至未分配的职责部分。
根据组织结构，角色持有人可能需要获得其领导层的批准，才能最终确定在此过程中列出的角色。
6. 查看未分配的职责 15 分钟
共同查看未分配的项目，确定这些项目是否与任何现有角色一致，以及它们为什么可能适合也可能不适合特定角色。
如果这些项目与任何角色都不对应，表明需要创建新角色或重新定义现有角色。务必指定一个责任人来确定这些任务的负责人并设定跟进日期。
留意任何角色都不愿意承担的职责。如果发现此类情况，提请小组注意，以便进一步讨论。
提示：同意可以不同意
如果团队无法就某些角色或职责达成共识，请将其作为后续项目记录下来，以便稍后在小型会议上讨论。
7. 总结并确定后续步骤 5 分钟
完成后，总结角色和职责，以确保团队达成一致。指定特定人员来承担每个角色，并使用达成共识的角色和职责来更新分享的文档。
跟进
分享
与团队分享最终文档，以收集有关任何潜在差距或机会的反馈。
将角色和职责文档分发给主要利益相关者和领导者，并将此行动告知团队。
计划每隔三到六个月或者当团队内部发生重大变化时与团队一起回顾此剧本。定期练习会使此过程更顺利。
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